Sąveikos analizėje yra dar vienas aprašomasis požiūris – įvairių jos tipų klasifikacijų konstravimas. Intuityviai aišku, kad praktiškai žmonės įsitraukia į begalę skirtingų sąveikos tipų. Eksperimentiniams tyrimams labai svarbu bent jau nustatyti kai kuriuos pagrindinius šių sąveikų tipus. Labiausiai paplitęs yra dichotominis visų galimų sąveikos tipų skirstymas į du priešingus tipus: bendradarbiavimą ir konkurenciją.
Bendradarbiavimas, arba kooperacinė sąveika, reiškia atskirų dalyvių jėgų koordinavimą (šių jėgų sutvarkymą, sujungimą, sumavimą). Bendradarbiavimas yra būtinas bendros veiklos elementas, kurį lemia jo ypatinga prigimtis. A.N. Leontjevas įvardijo du pagrindinius bendros veiklos bruožus: a) vieno veiklos proceso padalijimą tarp dalyvių; b) kiekvieno aktyvumo pasikeitimas, nes kiekvieno veiklos rezultatas nelemia jo poreikių patenkinimo, o tai bendra psichologine kalba reiškia, kad veiklos „objektas“ ir „motyvas“ nesutampa.
Priemonė susieti kiekvieno dalyvio tiesioginį veiklos rezultatą su galutiniu bendros veiklos rezultatu yra šios bendros veiklos metu susiklostę santykiai, kurie realizuojami pirmiausia bendradarbiaujant.
Svarbus kooperatyvinės sąveikos sandarumo rodiklis yra visų proceso dalyvių įsitraukimas.
Konkurencija – tai sąveika, kuri vienaip ar kitaip „sugriauna“ bendrą veiklą, sudarant tam tikrą kliūtį.
Konkurencijoje įprastu lygiu dažniausiai siūlomos neigiamos šio proceso savybės. Tačiau kruopštesnė konkurencijos analizė leidžia jai suteikti teigiamų savybių.
Nemažai tyrimų pristato produktyvios konkurencijos sampratą, apibūdinamą kaip humaniška, sąžininga, sąžininga, kūrybinga, kurios metu partneriai ugdo konkurencinę ir kūrybinę motyvaciją. Šiuo atveju, nors sąveikoje išsaugoma viena kova, ji neperauga į konfliktą, o tik suteikia tikrą konkurencingumą.
Yra keli produktyvios konkurencijos laipsniai, kurie skiriasi tokios kokybės kaip „minkštumas / standumas“ matmu:
a) konkurencija, kai partneris nekelia grėsmės, o pralaimėtojas nemiršta (pavyzdžiui, sporte pralaimėtojas neiškrenta, o tiesiog užima žemesnę vietą reitinge);
b) konkurencija, kai tik nugalėtojas yra absoliutus nugalėtojas, kitas partneris yra absoliutus pralaimėtojas (pasaulio šachmatų čempionatas);
c) konfrontacija, kai iš vieno sąveikos dalyvio pusės yra ketinimas pakenkti kitam, t.y. varžovai virsta priešais. Ribos tarp šių laipsnių yra sąlyginės, tačiau svarbu, kad paskutinis laipsnis gali tiesiogiai išsivystyti į konfliktą.
Sąveikos tipai:
bendradarbiavimas ir konkurencija, o konkurencija tarpasmeninio konflikto forma geriau nei bendradarbiavimas. Shmelev pristato sąveikos formų tęstinumą. Poliuose – bendradarbiavimas ir konfrontacija. Produktyvi konkurencija yra arčiau bendradarbiavimo, o ne konfrontacijos poliaus. PC – kooperatyvo mokestis. Sujungiant žmonių pastangas... sukurti vieną objektą, skirtą dalintis ar parduoti. Bendradarbiavimas: 2 pagrindinės jungties savybės. veikla pagal Leontes: padalijimas pavienio proc. m. kiekvienas (nes nesutapo tema ir motyvas). Konkurencija: Konfliktas suprantamas kaip prieštaravimas šalių ketinimams, tikslams, vertybėms ir pan. Konfliktas siejamas su prieštaravimo samprata. Konflikto struktūra: 1. pusės konfliktas; 2. konfliktinė situacija- objektyvi šio prieštaravimo situacija; 3. suvokimas dalyvių konfliktinė situacija, konfliktinės situacijos vaizdas (bent vienas iš jų); konfliktas sąveika(faktinis elgesys) - įprastai - mes suprantame tik tai; 5. Išėjimasšios konfliktinės sąveikos (rezultatas). F funkcijas konfliktas: konstruktyvus ir destruktyvus. Konflikto lygiai: 1. intrapersonalinis; 2. tarpasmeninis; 3. grupės viduje; 4. tarpgrupinis. Konfliktinės situacijos vaizdas (CS). 1. Jei yra ir reali prieštaravimo situacija, ir suvokimas – tai yra tiesa konfliktas. 2. Yra CS, prieštaravimas egzistuoja, bet jo nesuvokia dalyviai - latentinis(potencialus) konfliktas 3. Objektyvaus prieštaravimo nėra, bet kažkam atrodo, kad yra - klaidinga konfliktas. keturi. Sąlyginis(atsitiktinis) konfliktas (kova dėl resurso, kuris nėra vienintelis. 5. neteisingai priskirtas konfliktas (kai bent viena iš tikrosios sąveikos šalių nėra tikroji konflikto pusė, pavyzdžiui, vadovas priekaištauja darbuotojui, kad jis vykdo tiesioginio vadovo nurodymus). 6. Perkeltas konfliktas (už išorinės konflikto priežasties slypi gilesnė tikroji jo priežastis). Apie elgesio strategijas konflikte. Elgesio konfliktinėse situacijose strategija (remiantis mintimi apie žmogaus orientaciją į savo ar partnerio – Tomo – interesus): 1. savi interesai konfrontacija, konkurencija ir kova. 2. Orientacija į partnerio interesus ir savo – aukštą – bendradarbiavimo strategiją. 3. Kompromiso strategija – paaukoti savąjį dėl partnerio nuolaidos. 4. Adaptacija – orientacija į partnerio interesus savo nenaudai, 5. Atsitraukimo, vengimo strategija – konflikto išvengimo strategija.
Sąveikos tipai: psichologinės bendradarbiavimo ir konkurencijos charakteristikos. Praktiški žmonės patenka į begalinį skaičių dekomp. sąveikos tipai. Nustatyti pagrindinius sąveikos tipus s.p. dažniausiai naudojami dichotominis visų galimų tarpusavio santykių tipų padalijimas į du priešingus tipus: bendradarbiavimą ir konkurenciją. Pirmuoju atveju analizuojami abipusiai-I, kurie prisideda prie jungties organizavimo. ir pan., šiuo požiūriu yra „teigiami“. Antrajai grupei priklauso vienaip ar kitaip „dūžtančios“ bendros veiklos, sudarančios tam tikrą kliūtį.
Reikšmingiausia sąveikos rūšis yra bendradarbiavimas, kurio metu sumuojama, derinama ir suskirstoma daugybė į vieną veiklą įtrauktų jėgų. Antrojo tipo sąveikoje – konkurencijoje (arba konflikte) galite rasti ir teigiamų, ir neigiamų. pusės. Taigi visiškai nauja veiklos forma – socialistinė konkurencija, atsiradusi socialistinės visuomenės sąlygomis, kuri tradiciškai laikoma konkurencijos forma, keičia savo kokybinį pobūdį. Socialinės specifikos konkurencija kaip ypatinga tarpusavio zakl rūšis. tuo, kad sunku jį vienareikšmiškai priskirti tik vienai dvilypumo pusei, nes su socialine konkurencingas yra sudėtingas bendradarbiavimo momentų derinys (abipusė pagalba, bendradarbiavimas), ir konkurenciją apibūdinantys momentai (varžymasis, konkurencija).
Bendradarbiavimas ir konkurencija yra tik sąveikos „psichologinio modelio“ formos, o turinį abiem atvejais suteikia platesnė veiklos sistema, į kurią įeina bendradarbiavimas ir konkurencija. Jie negali būti laikomi už socialinio veiklos konteksto ribų.
Psichologijoje tokia sąvoka kaip sąveika atskleidžiama kaip žmonių veiksmai, nukreipti vienas į kitą. Tokie veiksmai gali būti laikomi tam tikrų veiksmų visuma, skirta savo tikslams pasiekti, praktinių problemų sprendimui ir vertybinių orientacijų įgyvendinimui.
Pagrindinės žmonių sąveikos rūšys
Atsižvelgiant į ją sukėlusią situaciją, išskiriami skirtingi sąveikos tipai. Tai ir paskatino įvairių jų klasifikacijų atsiradimą.
Labiausiai paplitusi klasifikacija grindžiama veiklos orientacija.
Sąveikos tipai komunikacijos procese
- Bendradarbiavimas– tai tokia sąveika, kurios metu jos dalyviai susitaria, kaip elgtis siekiant bendrų tikslų, ir stengiasi jų nepažeisti, jei tik jų interesų sritys sutampa.
- Varzybos- tai sąveika, kuriai būdingas asmeninių ar visuomeninių tikslų ir interesų pasiekimas žmonių interesų konfrontacijos kontekste.
Tarpasmeninės sąveikos tipai dažnai lemia santykių tarp žmonių pobūdį. Skirstymas į tipus gali būti pagrįstas žmonių ketinimais ir veiksmais, kurie parodo, kaip kiekvienas iš sąveikos dalyvių supranta to, kas vyksta prasmę. Šiuo atveju išskiriami dar 3 tipai.
Sąveikos tipai ir tipai
- Papildomas. Tokia sąveika, kai partneriai ramiai ir objektyviai susieja vienas kito poziciją.
- Susikerta. Sąveika, kurios metu dalyviai, viena vertus, demonstruoja nenorą suprasti kitų sąveikos partnerių pozicijos ir nuomonės. Kita vertus, tuo pačiu metu jie aktyviai demonstruoja savo ketinimus šiuo klausimu.
- paslėpta sąveika.Šis tipas apima iš karto du lygius: išorinį, išreikštą žodiniu būdu, ir paslėptą, pasireiškiantį žmogaus mintimis. Tai reiškia arba labai geras sąveikos dalyvio žinias, arba jūsų imlumą neverbalinėms komunikacijos priemonėms. Tai apima balso toną, intonaciją, veido išraiškas ir gestus, apskritai viską, kas pokalbiui gali suteikti paslėptą prasmę.
Sąveikos stiliai ir tipai bei jų ypatybės
- Bendradarbiavimas. Juo siekiama, kad partneriai būtų visiškai patenkinti jų poreikių ir siekių sąveika. Čia realizuojamas vienas iš aukščiau pateiktų motyvų: bendradarbiavimas arba konkurencija.
- Atsparumas.Šis stilius apima susitelkimą į savo tikslus, neatsižvelgiant į jokius kitos dalyvaujančios šalies interesus. Pasireiškia individualizmo principas.
- Kompromisas. Ji įgyvendinama iš dalies įgyvendinant abiejų šalių tikslus ir interesus.
- Laikymasis. Tai apima savo interesų paaukojimą siekiant partnerio tikslų arba menkų poreikių atsisakymą siekiant kokio nors svarbesnio tikslo.
- vengimas.Šis stilius reiškia atsitraukimą arba kontakto vengimą. Tokiu atveju galite prarasti savo tikslus ir neįtraukti laimėjimo.
Kartais veikla ir bendravimas laikomi dviem visuomenės socialinio egzistavimo komponentais. Kitais atvejais komunikacija įvardijama kaip tam tikras veiklos aspektas: jis įtraukiamas į bet kurią veiklą ir yra jos dalis. Pati veikla 
mums atrodo kaip bendravimo sąlyga ir pagrindas. Be to, psichologijoje sąvoka „sąveika“ „bendravimas“ yra tame pačiame lygyje kaip „asmenybės“ „veikla“ ir yra esminė.
Sąveikos tipai psichologijoje vaidina didžiulį vaidmenį ne tik tarpasmeniniame bendravime, bet ir žmogaus vystymosi procese, o dėl to ir visoje visuomenėje. Be komunikacijos žmonių visuomenė negalėtų visiškai funkcionuoti ir niekada nebūtume pasiekę tokių socialinio ir ekonominio išsivystymo aukštumų kaip dabar.
Bendravimas kaip sąveika (sąveika). Sąveikos tipai. Psichologinės bendradarbiavimo ir konkurencijos ypatybės
Interaktyvioji bendravimo pusė yra sąlyginis terminas, apibūdinantis tuos bendravimo komponentus, kurie yra susiję su tiesioginiu bendros žmonių veiklos organizavimu, jų sąveika.
Interaktyvioji komunikacijos pusė yra bendra sąveikos strategija. Yra daugybė žmonių sąveikos rūšių, pirmiausia bendradarbiavimas ir konkurencija. Tačiau abstraktus šių tipų, kaip paprasto susitarimo ar konflikto, vertinimas veda prie formalaus sąveikos aprašymo, kuris ne visada patenkina socialinės psichologijos poreikius.
Komunikacinis procesas gimsta tam tikros bendros veiklos pagrindu, todėl keitimasis žiniomis ir idėjomis apie šią veiklą neišvengiamai reiškia, kad pasiektas tarpusavio supratimas realizuojamas naujais bendrais bandymais toliau plėtoti veiklą, ją organizuoti.
Daugelio žmonių dalyvavimas šioje veikloje vienu metu reiškia, kad kiekvienas turėtų prie jos prisidėti. Būtent tai leidžia paaiškinti sąveiką kaip bendros veiklos organizavimą. Vykdant bendrą veiklą jos dalyviams svarbu ne tik keistis informacija, bet ir organizuoti apsikeitimą akcijomis, t.y. planuoti bendrą veiklą. Tuo pačiu metu toks vieno asmens veiksmų reguliavimas yra įmanomas planais, subrendusiais „kito“ galvoje, o tai daro veiklą.
tikrai bendradarbiaujantis. Socialinėje psichologijoje yra keletas požiūrių, kaip suprasti sąveikos struktūrą. Viena iš jų priklauso Parsonso teorijai, pagal kurią tarpasmeninės sąveikos yra socialinio aktyvumo pagrindas, o žmogaus veikla plačiu jos pasireiškimu yra pastatyta ant jų, t.y. žmogaus veikla yra pavienių veiksmų rezultatas. Individas yra tam tikras elementarus aktas, iš kurio visumos vėliau formuojasi veiksmų sistemos.
Kiekvienas veiksmas yra šių elementų rinkinys:
darytojas;
Kitas asmuo yra tas, kuriam nukreiptas veiksmas;
Kito reakcija į veikėjo veiksmus;
Aktoriaus motyvacija, susidedanti iš noro realizuoti savo instaliacijas ar patenkinti savo poreikius;
Figūros orientacijos ir lūkesčių sistema kito žmogaus atžvilgiu;
Normos, kuriomis vadovaujantis organizuojama sąveika;
Vertybės, kurias priima kiekvienas dalyvis;
Situacija, kurioje vyksta veiksmas.
Įdomų bandymą sukurti interaktyvios sąveikos struktūrą padarė lenkų sociologas Janas Szczepanskis. Jis įvedė socialinio ryšio sąvoką, kad apibūdintų bendraujančių subjektų socialinį veiksmą. Socialinis ryšys yra nuoseklus pratimas:
Erdvinis kontaktas;
Psichinis kontaktas, kuris suprantamas kaip abipusis interesas;
Socialinis kontaktas, suprantamas kaip bendra veikla;
Sąveika, suprantama kaip sistemingas, nuolatinis veiksmų, sukeliančių atitinkamą partnerio reakciją, įgyvendinimas;
socialinis santykis.
Kito, itin originalaus požiūrio į struktūrinį interaktyvios sąveikos aprašymą, savo sandorių analizės koncepcijoje pasirinko Ericas Berne'as. Čia bendravimo dalyvių veiksmai reguliuojami koreguojant jų pozicijas tam tikrų situacijų kontekste ir sąveikos stilių.
E. Berno požiūriu, kiekvienas sąveikos dalyvis yra vienoje iš trijų pozicijų, kurios sutartinai įvardijamos kaip „Vaikas“, „Tėvas“ ir „Suaugęs“. Šios pareigos nebūtinai turi būti siejamos su atitinkamu socialiniu vaidmeniu. Tai tik psichologinis tam tikros elgesio strategijos aprašymas: „Vaiko“ pozicija – „Aš noriu!“, „Tėvo“ pozicija – „Aš privalau!“, „Suaugusiojo“ pozicija – „noriu“ Aš noriu“ ir „privalau“ – kompromisas tarp jų. Sąveika efektyvi, kai sandoriai yra lygiagrečiai, t.y. atitikimas pozicijose ("Vaikas" - "Vaikas", "Tėvas" - "Tėvas", "Suaugęs" - "Suaugęs"). Sąveika yra neefektyvi arba neįmanoma, kai sandoriai yra skersiniai – bet koks dvimatis trijų pozicijų derinys.
Panašų metodą pasiūlė P.N. Ershovas, kuris, nurodydamas pozicijas, kalba apie tris galimybes:
viršutinis pratęsimas;
Tvirtinimas iš apačios;
Papildymas lygiomis teisėmis.
Prabėgomis pažymime, kad dar vienas sąveikos efektyvumo rodiklis yra adekvatus situacijos supratimas ir adekvatus veiksmų joje stilius.
Yra trys pagrindiniai veiksmų stiliai:
Ritualas (oficialus);
Manipuliuojantis (partnerio valdymas be jo žinios ir sutikimo bei siekiant asmeninės naudos);
Humanistinis.
Socialinėje psichologijoje daug dėmesio skiriama sąveikos rūšims. Intuityviai aišku, kad praktiškai žmonės įsitraukia į begalę skirtingų sąveikos tipų, kuriuos galima suskirstyti į du jau minėtus priešingus tipus:
Bendradarbiavimas;
Varzybos.
Bendradarbiavimas suprantamas kaip tokios sąveikos rūšys, kurios prisideda prie bendros veiklos organizavimo ir šiuo požiūriu yra teigiamos. Konkurencija suprantama kaip sąveika, vienaip ar kitaip pakertanti bendrą veiklą, sudaranti tam tam tikras kliūtis.
Atsižvelgiant į ją sukėlusią situaciją, išskiriami skirtingi sąveikos tipai. Tai ir paskatino įvairių jų klasifikacijų atsiradimą.
Labiausiai paplitusi klasifikacija grindžiama veiklos orientacija.
Sąveikos tipai komunikacijos procese
Bendradarbiavimas – tai tokia sąveika, kurios metu jo dalyviai tarpusavyje susitaria, kaip elgtis siekiant bendrų tikslų, ir stengiasi jo nepažeisti tol, kol sutampa jų interesų sritys.
Konkurencija – tai sąveika, kuriai būdingas asmeninių ar socialinių tikslų ir interesų pasiekimas, esant žmonių interesų priešpriešoms.
Tarpasmeninės sąveikos tipai dažnai lemia santykių tarp žmonių pobūdį. Skirstymas į tipus gali būti pagrįstas žmonių ketinimais ir veiksmais, kurie parodo, kaip kiekvienas iš sąveikos dalyvių supranta to, kas vyksta prasmę. Šiuo atveju išskiriami dar 3 tipai.
Sąveikos tipai ir tipai
Papildomas. Tokia sąveika, kai partneriai ramiai ir objektyviai susieja vienas kito poziciją.
Susikerta. Sąveika, kurios metu dalyviai, viena vertus, demonstruoja nenorą suprasti kitų sąveikos partnerių pozicijos ir nuomonės. Kita vertus, tuo pačiu metu jie aktyviai demonstruoja savo ketinimus šiuo klausimu.
paslėpta sąveika. Šis tipas apima iš karto du lygius: išorinį, išreikštą žodiniu būdu, ir paslėptą, pasireiškiantį žmogaus mintimis. Tai reiškia arba labai geras sąveikos dalyvio žinias, arba jūsų imlumą neverbalinėms komunikacijos priemonėms. Tai apima balso toną, intonaciją, veido išraiškas ir gestus, apskritai viską, kas pokalbiui gali suteikti paslėptą prasmę.
Sąveikos stiliai ir tipai bei jų ypatybės
Bendradarbiavimas. Juo siekiama, kad partneriai būtų visiškai patenkinti jų poreikių ir siekių sąveika. Čia realizuojamas vienas iš aukščiau pateiktų motyvų: bendradarbiavimas arba konkurencija.
Atsparumas. Šis stilius apima susitelkimą į savo tikslus, neatsižvelgiant į jokius kitos dalyvaujančios šalies interesus. Pasireiškia individualizmo principas.
Kompromisas. Ji įgyvendinama iš dalies įgyvendinant abiejų šalių tikslus ir interesus.
Laikymasis. Tai apima savo interesų paaukojimą siekiant partnerio tikslų arba menkų poreikių atsisakymą siekiant kokio nors svarbesnio tikslo.
vengimas. Šis stilius reiškia atsitraukimą arba kontakto vengimą. Tokiu atveju galite prarasti savo tikslus ir neįtraukti laimėjimo.
Kartais veikla ir bendravimas laikomi dviem visuomenės socialinio egzistavimo komponentais. Kitais atvejais komunikacija įvardijama kaip tam tikras veiklos aspektas: jis įtraukiamas į bet kurią veiklą ir yra jos dalis. Pati veikla mums atrodo kaip bendravimo sąlyga ir pagrindas. Be to, psichologijoje sąvoka „sąveika“ „bendravimas“ yra tame pačiame lygyje kaip „asmenybės“ „veikla“ ir yra esminė.
Sąveikos tipai psichologijoje vaidina didžiulį vaidmenį ne tik tarpasmeniniame bendravime, bet ir žmogaus vystymosi procese, o dėl to ir visoje visuomenėje. Be komunikacijos žmonių visuomenė negalėtų visiškai funkcionuoti ir niekada nebūtume pasiekę tokių socialinio ir ekonominio išsivystymo aukštumų kaip dabar.
Sąveikos analizėje yra dar vienas aprašomasis požiūris – įvairių jos tipų klasifikacijų konstravimas. Intuityviai aišku, kad praktiškai žmonės įsitraukia į begalę skirtingų sąveikos tipų. Eksperimentiniams tyrimams labai svarbu bent jau nustatyti kai kuriuos pagrindinius šių sąveikų tipus. Labiausiai paplitęs yra dichotominis visų galimų sąveikos tipų skirstymas į du priešingus tipus: bendradarbiavimą ir konkurenciją. Skirtingi autoriai šias dvi pagrindines rūšis įvardija skirtingais terminais. Be bendradarbiavimo ir konkurencijos, jie kalba apie susitarimą ir konfliktą, prisitaikymą ir priešpriešą, asociaciją ir atsiribojimą ir pan. Už visų šių sąvokų aiškiai matomas skirtingų sąveikos tipų atskyrimo principas. Pirmuoju atveju analizuojamos tokios apraiškos, kurios prisideda prie bendros veiklos organizavimo, šiuo požiūriu yra „teigiamos“. Antroji grupė apima sąveikas, kurios vienaip ar kitaip „sugriauna“ bendrą veiklą, sudarančios tam tikrą kliūtį jai.
Bendradarbiavimas, arba kooperacinė sąveika, reiškia atskirų dalyvių jėgų koordinavimą (šių jėgų sutvarkymą, sujungimą, sumavimą). Bendradarbiavimas yra būtinas bendros veiklos elementas, kurį lemia jo ypatinga prigimtis. A.N. Leontjevas įvardijo du pagrindinius bendros veiklos bruožus: a) vieno veiklos proceso padalijimą tarp dalyvių; b) kiekvieno veiklos pasikeitimas, nes kiekvieno veiklos rezultatas nelemia jo poreikių tenkinimo, o tai bendra psichologine kalba reiškia, kad veiklos „objektas“ ir „motyvas“ nesutampa (Leontiev, 1972, p. 270-271).
Kaip tiesioginis kiekvieno dalyvio veiklos rezultatas yra susijęs su galutiniu bendros veiklos rezultatu? Tokio ryšio priemonės yra bendroje veikloje susiformavę santykiai, kurie realizuojami pirmiausia bendradarbiaujant. Svarbus kooperatyvinės sąveikos sandarumo rodiklis yra visų proceso dalyvių įsitraukimas. Todėl eksperimentinėse bendradarbiavimo studijose dažniausiai nagrinėjamas dalyvių indėlis į sąveiką ir jų įsitraukimo į ją laipsnis.
Kalbant apie kitą sąveikos rūšį – konkurenciją, čia dažniausiai analizuojama ryškiausia jos forma – konfliktas. Nagrinėjant konfliktą socialine psichologija, pirmiausia reikia nustatyti savo požiūrį į šią problemą, nes konfliktai yra daugelio kitų disciplinų: sociologijos, politikos mokslų ir kt.
Socialinė psichologija orientuojasi į du klausimus: viena vertus, antrinių socialinių-psichologinių aspektų analizei kiekviename konflikte (pavyzdžiui, jo dalyvių konflikto suvokimui); kita vertus, dėl tam tikros klasės konfliktų, kuriuos sukelia specifiniai socialiniai-psichologiniai veiksniai, paskirstymas. Abu šie uždaviniai gali būti sėkmingai išspręsti tik turint adekvačią konceptualią tyrimo schemą. Ji turėtų apimti bent keturias pagrindines konflikto charakteristikas: konflikto struktūrą, dinamiką, funkciją ir tipologiją (Petrovskaya, 1977, p. 128).
Konflikto struktūrą skirtingi autoriai apibūdina skirtingai, tačiau pagrindiniai elementai praktiškai priimtini visiems. Tai konfliktinė situacija, dalyvių (oponentų) pozicijos, objektas, „incidentas“ (trigeris), konflikto raida ir sprendimas. Šie elementai elgiasi skirtingai, priklausomai nuo konflikto tipo. Įprasta mintis, kad bet koks konfliktas būtinai turi neigiamą reikšmę, buvo paneigta daugybės specialių tyrimų. Taigi vieno ryškiausių konfliktų teoretikų M. Deutsch darbuose vadinami dviejų tipų konfliktai: destruktyvūs ir produktyvūs.
Destruktyvaus konflikto apibrėžimas labiau atitinka įprastą idėją. Būtent tokio pobūdžio konfliktai lemia sąveikos neatitikimą, jos atsipalaidavimą. Destruktyvus konfliktas dažnai tampa nepriklausomas nuo jį sukėlusios priežasties ir lengviau veda į perėjimą „prie individo“, o tai sukelia stresą. Jai būdinga specifinė raida, būtent dalyvaujančių dalyvių skaičiaus didėjimas, jų konfliktiniai veiksmai, neigiamų požiūrių vienas į kitą ir teiginių aštrumas (konflikto „išplėtimas“). Kitas bruožas – konflikto „eskalavimas“ reiškia įtampos padidėjimą, vis daugiau klaidingo suvokimo tiek apie oponento bruožus ir savybes, tiek apie pačias sąveikos situacijas, prietarų prieš partnerį augimą. Akivaizdu, kad tokio pobūdžio konflikto sprendimas yra ypač sunkus, pagrindinis sprendimo būdas – kompromisas – čia įgyvendinamas labai sunkiai.
Produktyvus konfliktas dažnai įvyksta tada, kai konfliktas vyksta ne dėl asmenybių nesuderinamumo, o dėl skirtingų požiūrių į problemą, jos sprendimo būdų. Šiuo atveju pats konfliktas prisideda prie išsamesnio problemos supratimo formavimo, taip pat kitokį požiūrį ginančio partnerio motyvacijos - jis tampa „teisėtesnis“. Pats kitokio argumento faktas, jo teisėtumo pripažinimas prisideda prie kooperatyvo sąveikos elementų vystymosi konflikto viduje ir taip atveria galimybę jį reguliuoti ir išspręsti, taigi ir rasti optimalų aptariamos problemos sprendimą.
Dviejų galimų konfliktų sąveikos atmainų idėja suteikia pagrindą aptarti svarbiausią bendrąją teorinę konflikto problemą: suprasti jo, kaip psichologinio reiškinio, prigimtį. Tiesą sakant: ar konfliktas tik psichologinio antagonizmo forma (t. y. atstovaujama sąmonės prieštaravimų), ar būtinai konfliktinių veiksmų buvimas (Kudrjavcevas, 1991, p. 37). Išsamus įvairių konfliktų sudėtingumo ir įvairovės aprašymas leidžia daryti išvadą, kad abu šie komponentai yra privalomi konflikto požymiai.
Konfliktų tyrimo problema turi daug praktinių pritaikymų ugdant įvairias požiūrio į ją formas (konfliktų sprendimas, konfliktų prevencija, prevencija, švelninimas ir kt.) ir, svarbiausia, verslo komunikacijos situacijose: pavyzdžiui, gamyboje (Borodkinas). , Karyak, 1983).
Analizuojant įvairius sąveikos tipus, esminę reikšmę turi veiklos, kurioje pateikiamos tam tikros sąveikos rūšys, turinio problema. Taigi, galima konstatuoti kooperatinę sąveikos formą ne tik gamybos sąlygomis, bet, pavyzdžiui, vykdant bet kokias asocialias, neteisėtas veikas – bendrą plėšimą, vagystę ir pan. Todėl bendradarbiavimas socialiai neigiamoje veikloje nebūtinai yra ta forma, kurią reikia skatinti: priešingai, veikla, kuri konfliktuoja asocialios veiklos kontekste, gali būti vertinama teigiamai. Bendradarbiavimas ir konkurencija yra tik sąveikos „psichologinio modelio“ formos, o turinį abiem atvejais suteikia platesnė veiklos sistema, į kurią įtraukiamas bendradarbiavimas arba konkurencija. Todėl tiriant ir kooperacines, ir konkurencines sąveikos formas, nepriimtina jas laikyti už bendrojo veiklos konteksto ribų.
18. Socialinės sąveikos. Socialinės sąveikos tipai pagal Weberį.
Socialinė sąveika – tai bet koks individo, individų grupės, visos visuomenės elgesys tiek šiuo metu, tiek ateityje. Kategorija „sąveika“ išreiškia santykių tarp žmonių ir socialinių grupių, kaip nuolatinių kokybiškai skirtingų veiklos rūšių nešėjų, pobūdį ir turinį, t.y. santykius, kurie skiriasi socialinėmis pozicijomis (statusais) ir vaidmenimis (funkcijomis). Socialinė sąveika turi objektyviąją ir subjektyviąją pusę. Objektyvioji sąveikos pusė – tai ryšiai, kurie nepriklauso nuo individų, bet tarpininkauja ir kontroliuoja jų sąveikos turinį ir pobūdį. Subjektyvioji pusė – tai sąmoningas individų požiūris vienas į kitą, pagrįstas abipusiais tinkamo elgesio lūkesčiais. Tai tarpasmeniniai (arba socialiniai-psichologiniai) santykiai, kurie yra tiesioginiai ryšiai tarp individų, besivystantys konkrečiomis vietos ir laiko sąlygomis. Socialinės sąveikos mechanizmas apima: individus, atliekančius tam tikrus veiksmus; išorinio pasaulio pokyčiai, kuriuos sukelia šie veiksmai; šių pokyčių poveikis kitiems asmenims; jų atsakas.
Socialinio veiksmo tipai pagal M. Vėberį
Mokslininkas išskiria keturis socialinio veiksmo tipus:
tikslingas – tam tikro laukiamo kitų žmonių elgesio panaudojimas tikslams pasiekti;
vertybinis-racionalus – elgesio, veiksmo supratimas kaip faktiškai vertybiškai reikšmingas, pagrįstas dorovės, religijos normomis;
afektinis – ypač emocingas, jausmingas;
tradicinis – pagrįstas įpročio jėga, priimta norma. Griežtąja prasme afektiniai ir tradiciniai veiksmai nėra socialiniai.
19. Bendradarbiavimas, konkurencija, konfliktas.
Žodis bendradarbiavimas kilęs iš dviejų lotyniškų žodžių: co – kartu ir operari – dirbti. Bendradarbiavimas – tai bendro darbo, darbo procesas. Bendradarbiavimas gali vykti diadose (grupėse, susidedančiose iš dviejų asmenų), mažose grupėse, taip pat didelėse grupėse (organizacijose, socialiniuose sluoksniuose ar visuomenėje).
Bendradarbiavimas primityviose visuomenėse paprastai įgyja tradicines formas ir vyksta be sąmoningo sprendimo dirbti kartu. Polinezijos salose gyventojai kartu žvejoja ne todėl, kad taip nusprendė, o todėl, kad taip darė jų tėvai. Visuomenėse su labiau išvystyta kultūra, technika ir technologijomis įmonės ir organizacijos kuriamos sąmoningai žmonių kooperacijai. Bet koks bendradarbiavimas grindžiamas koordinuotais veiksmais ir bendrų tikslų siekimu. Tam reikalingi tokie elgesio elementai kaip tarpusavio supratimas, veiksmų koordinavimas, bendradarbiavimo taisyklių nustatymas. Bendradarbiavimas visų pirma yra susijęs su žmonių noru bendradarbiauti, o daugelis sociologų šį reiškinį laiko nesavanaudiškumu. Tačiau tyrimai ir patirtis rodo, kad savanaudiški tikslai labiau pasitarnauja žmonių bendradarbiavimui nei jų pomėgiai ir nemėgstamai, nenoras ar noras. Taigi pagrindinė bendradarbiavimo prasmė visų pirma yra abipusė nauda.
Net ir stipriai pažymėti individualistai turi pripažinti, kad pasitenkinimą randa šeimyniniame gyvenime, laisvalaikio leidime draugų kompanijoje, bendraudami su kolegomis darbe. Tokio bendradarbiavimo poreikis toks didelis, kad kartais pamirštame, kad sėkmingas stabilus visuomenės egzistavimas ir jos narių pasitenkinimas labai priklauso nuo kiekvieno sugebėjimo būti įtrauktam į bendradarbiavimo santykius. Asmuo, kuris negali lengvai ir laisvai bendradarbiauti su aplinkiniais žmonėmis (namiškiais, darbo kolegomis, draugais ir kt.), greičiausiai bus izoliuotas ir gali nepritapti prie bendro gyvenimo. Gebėjimas bendradarbiauti svarbus ir tuo, kad jis yra nematomai susijęs su bendradarbiavimu visuomenėje. Iš tiesų, visos didelės organizacijos yra mažų pirminių grupių tinklas, kuriame bendradarbiavimas veikia remdamasis asmenų įtraukimu į daugybę asmeninių santykių.
Kooperacija – tai daugybės žmonių, kartu dirbančių didelėse organizacijose ir atliekančių įvairias socialines bei gamybines funkcijas, susivienijimas. Žmonių noras bendradarbiauti siekiant bendrų tikslų išreiškiamas per valstybines įstaigas, privačias firmas ir religines organizacijas, taip pat per visuomenines organizacijas ir kt. Toks bendradarbiavimas ne tik vienija daug žmonių tam tikroje visuomenėje, bet ir lemia organizacijų, bendradarbiaujančių veikloje valstybiniu, regioniniu, nacionaliniu ir tarptautiniu lygiu, tinklo sukūrimą. Pagrindinius sunkumus organizuojant tokio plataus masto bendradarbiavimą sukelia geografiniai bendradarbiavimo ryšiai ir susitarimo tarp atskirų organizacijų pasiekimas.
Konkurencija – tai žmonių, žmonių susivienijimų ar visuomenių kovos procesas dėl vertybių įgijimo, kurių rezervai riboti ir netolygiai paskirstyti (tai gali būti pinigai, valdžia, statusas ir kitos vertybės). Tai galima apibūdinti kaip bandymą gauti atlygį nustumiant į šalį arba aplenkiant konkurentus, siekiančius identiškų tikslų.
Konkurencija grindžiama tuo, kad žmonės niekada negali patenkinti visų savo norų. Todėl konkurenciniai santykiai klesti gausos sąlygomis, kaip ir konkurencija dėl geriausių, geriausiai apmokamų darbų klesti visiško užimtumo sąlygomis.
Jei atsižvelgsime į lyčių santykius, tai beveik visose visuomenėse vyksta intensyvi konkurencija dėl tam tikrų priešingos lyties partnerių dėmesio.
Konkurencija gali būti asmeniška (pavyzdžiui, kai dėl įtakos organizacijoje varžosi du lyderiai) arba beasmenė (verslininkas konkuruoja dėl rinkų asmeniškai nepažinodamas savo konkurentų – tokiu atveju konkurentai gali neidentifikuoti savo partnerių kaip varžovų). Tiek asmeninė, tiek beasmenė konkurencija dažniausiai vykdoma pagal tam tikras taisykles, kurios orientuotos į varžovų aplenkimą, o ne į jų pašalinimą.
Nors konkurencija ir konkurencija būdingi visoms visuomenėms, jų pasireiškimo sunkumas ir formos labai skiriasi. Žmogui, gyvenančiam visuomenėje, kurioje konkurencija stipri, konkurenciniai santykiai prasideda nuo vaikystės (pavyzdžiui, Anglijoje ar Japonijoje tolesnė karjera labai priklauso nuo mokyklos, kurioje vaikas pradeda mokslus). Be to, visuomenėje nevienodai vystosi bendradarbiavimo ir konkurencijos procesų santykis.
Konkurencija yra vienas iš būdų paskirstyti nepakankamą atlygį (t. y. tokį, kurio neužtenka visiems). Žinoma, galimi ir kiti metodai. Vertybės gali būti skirstomos pagal kelis pagrindus, tokius kaip prioritetas, amžius ar socialinė padėtis. Vertybes galite paskirstyti loterijos būdu arba po lygiai paskirstyti visiems visuomenės nariams. Tačiau kiekvieno iš šių metodų taikymas sukelia didelių problemų. Dėl prioritetinio poreikio dažniausiai ginčijasi žmonės ar žmonių grupė, nes įvedus prioritetų sistemą daugelis laiko save verti daugiausia dėmesio. Itin prieštaringai vertinamas ir tolygus nepakankamo atlygio paskirstymas tarp skirtingų poreikių, gebėjimų ir nevienodai pasistengusių žmonių. Tačiau konkurencija, nors ir nėra pakankamai racionalus atlygio paskirstymo mechanizmas, yra veiksminga ir, be to, pašalina daugybę socialinių problemų.
Anksčiau buvo manoma, kad konkurencija visada padidina motyvaciją ir taip padidina produktyvumą. Pastaraisiais metais konkurencijos tyrimai parodė, kad tai ne visada tiesa. Nemažai atvejų, kai organizacijos viduje atsiranda žmonių (padalinio vadovo vietą siekia užimti keli asmenys), kurie tarpusavyje konkuruodami negali teigiamai paveikti organizacijos efektyvumo. Be to, konkurencija, kuri nesuteikia nė vienam asmeniui galimybės pakilti, dažnai lemia atsisakymą kovoti ir jo indėlio į bendrų tikslų siekimą mažėjimą. Tačiau, nepaisant to, akivaizdu, kad šiuo metu nėra sugalvota galingesnės paskatos už konkurenciją. Būtent skatinančia laisvos konkurencijos verte remiasi visi šiuolaikinio kapitalizmo laimėjimai, nepaprastai išsivystė gamybinės jėgos, atsivėrė galimybės ženkliai pakelti žmonių gyvenimo lygį. Be to, konkurencija lėmė mokslo, meno pažangą, reikšmingus socialinių santykių pokyčius. Tačiau paskatos per konkurenciją gali būti apribotos bent trimis aspektais.
Pirma, patys žmonės gali susilpninti konkurenciją. Jei kovos sąlygos yra susijusios su nereikalingu nerimu, rizika ir stabilumo bei saugumo jausmo praradimu, jie pradeda saugotis nuo konkurencijos. Verslininkai kuria monopolinę kainų sistemą, sudaro slaptus sandorius ir susitaria, kad išvengtų konkurencijos; kai kurios pramonės šakos reikalauja, kad jų kainas saugotų valstybė; mokslo darbuotojai, nepaisant jų sugebėjimų, reikalauja bet kokio darbo ir pan. Taigi žmonės gali nutolti nuo konkurencijos vien todėl, kad bijo prarasti viską, ką turi. Ryškiausias pavyzdys – konkursų ir meno atstovų konkursų atmetimas, nes dainininkai ar muzikantai, juose užėmę žemas vietas, gali prarasti populiarumą.
Antra, konkurencija stimuliuoja tik tam tikrose žmogaus veiklos srityse. Ten, kur žmonėms tenkanti užduotis yra paprasta ir reikalauja elementarių veiksmų, konkurencijos vaidmuo yra labai didelis, o nauda gaunama dėl papildomų paskatų. Tačiau užduočiai sunkėjant, darbo kokybė tampa svarbesnė, konkursas mažiau naudingas. Sprendžiant intelektines problemas, ne tik didėja bendradarbiavimo (o ne konkurencijos) principu dirbančių žmonių asociacijos produktyvumas, bet ir darbas atliekamas efektyviau. Konkurencija sprendžiant sudėtingas technines ir intelektines problemas tikrai skatina aktyvumą, tačiau komandoje labiausiai skatina ne veikla, o bendradarbiavimas.
Trečia, konkurencija linkusi virsti konfliktu. Iš tiesų, sutikimas taikiai kovai už tam tikras vertybes, apdovanojimus per konkurenciją dažnai pažeidžiamas. Dalyviai, kurių įgūdžiai, intelektas ar gebėjimai yra prastesni, gali susigundyti pasisavinti vertę smurtu, intrigomis arba pažeisdami galiojančius konkurencijos įstatymus. Jo veiksmai gali sukelti atsaką, o konkurencija virsta konfliktu su nenuspėjamais rezultatais.
Konfliktas – tai bandymas pasiekti atlygį pajungus, primetant kitiems savo valią, vieno žmogaus ar žmonių grupės priešingų, nesuderinamų polinkių susidūrimas, susijęs su neigiamais emociniais išgyvenimais. Konfliktas nuo konkurencijos skiriasi aiškesne kryptimi, incidentų buvimu ir kieta kova. Konfliktų pagrindas – susidūrimas tarp priešingų interesų, nuomonių, tikslų, skirtingų idėjų, kaip juos pasiekti.
Konfliktas turi bendrus eigos etapus:
galimo prieštaringų interesų, vertybių ir normų formavimosi stadija;
galimo konflikto perėjimo į realų arba konflikto dalyvių suvokimo apie savo teisingai ar klaidingai suprantamus interesus stadija;
konfliktinių veiksmų stadija;
konflikto pašalinimo ar sprendimo stadija.
Be to, kiekvienas konfliktas turi daugiau ar mažiau ryškią struktūrą. Bet kuriame konflikte yra konfliktinės situacijos objektas (tai yra kažkas, kas egzistuoja už mūsų ribų, nepriklausomai nuo mūsų sąmonės, išorinio pasaulio reiškinys), paprastai siejamas su organizaciniais sunkumais, atlyginimo ypatumais, verslo ir asmeniniais santykiais. ir konfliktuojančios šalys .
Antrasis konflikto elementas – tikslai, subjektyvūs jo dalyvių motyvai dėl pažiūrų ir įsitikinimų, materialinių ir dvasinių interesų. Be to, konfliktas suponuoja konkrečių asmenų, kurie yra jo dalyviai, buvimą.
Ir, galiausiai, bet kokio konflikto metu svarbu atskirti konkrečią susidūrimo priežastį nuo tikrųjų priežasčių, dažnai paslėptų. Karai yra konfliktų pavyzdžiai. Roma sunaikino Kartaginą, Amerikos naujakuriai praktiškai sunaikino kai kurias su jais kariavusias Šiaurės Amerikos indėnų gentis.
Konfliktuose, kurių forma yra mažiau smurtinė, pagrindinis kariaujančių pusių tikslas yra pašalinti priešą iš veiksmingos konkurencijos, ribojant jo išteklius, manevro laisvę, mažinant statusą ir prestižą. Konfliktai tarp žmonių dažniausiai kyla dėl emocijų ir asmeninio priešiškumo, o tarpgrupinis konfliktas dažniausiai būna beasmenis, nors galimi asmeninio priešiškumo protrūkiai.
