V analýze interakcie existuje aj iný deskriptívny prístup – konštrukcia klasifikácií jej rôznych typov. Je intuitívne jasné, že v praxi ľudia vstupujú do nekonečného množstva rôznych typov interakcií. Pre experimentálne štúdie je mimoriadne dôležité identifikovať aspoň niektoré z hlavných typov týchto interakcií. Najbežnejšie je dichotomické rozdelenie všetkých možných typov interakcií na dva opačné typy: kooperáciu a súťaživosť.
Kooperácia, alebo kooperatívna interakcia, znamená koordináciu jednotlivých síl účastníkov (usporiadanie, kombinovanie, sčítanie týchto síl). Spolupráca je nevyhnutným prvkom spoločnej činnosti, ktorý je spôsobený jej osobitným charakterom. A.N. Leontiev pomenoval dve hlavné črty spoločnej činnosti: a) rozdelenie jedného procesu činnosti medzi účastníkov; b) zmena v činnosti každého, pretože výsledok činnosti každého nevedie k uspokojeniu jeho potrieb, čo vo všeobecnom psychologickom jazyku znamená, že „predmet“ a „motív“ činnosti sa nezhodujú.
Prostriedkom spájania priameho výsledku činnosti každého účastníka s konečným výsledkom spoločnej činnosti sú vzťahy rozvíjané v priebehu tejto spoločnej činnosti, ktoré sa realizujú predovšetkým v spolupráci.
Dôležitým ukazovateľom tesnosti kooperatívnej interakcie je zapojenie všetkých účastníkov do procesu.
Konkurencia je interakcia, ktorá tak či onak „rozbíja“ spoločné aktivity a predstavuje pre ňu určitý druh prekážky.
V konkurencii na bežnej úrovni sa najčastejšie ponúkajú negatívne charakteristiky tohto procesu. Dôkladnejšia analýza konkurencie nám však umožňuje vybaviť ju pozitívnymi vlastnosťami.
Množstvo štúdií predstavuje koncept produktívnej súťaže, charakterizovanej ako humánna, čestná, spravodlivá, kreatívna, počas ktorej partneri rozvíjajú súťažnú a tvorivú motiváciu. V tomto prípade, aj keď je v interakcii zachovaný samostatný boj, nevyvinie sa do konfliktu, ale poskytuje iba skutočnú súťaživosť.
Existuje niekoľko stupňov produktívnej konkurencie, ktoré sa líšia mierou takej kvality, ako je „mäkkosť / tuhosť“:
a) súťaž, keď partner nepredstavuje hrozbu a porazený nezomrie (napríklad v športe porazený nevypadne, ale jednoducho zaujme nižšie miesto v rebríčku);
b) rivalita, keď iba víťaz je absolútnym víťazom, druhý partner je absolútnym porazeným (majstrovstvá sveta v šachu);
c) konfrontácia, kedy na strane jedného účastníka interakcie je úmysel ublížiť druhému, t.j. súperi sa menia na nepriateľov. Hranice medzi týmito stupňami sú podmienené, ale je dôležité, aby sa posledný stupeň mohol priamo rozvinúť do konfliktu.
Typy interakcie:
kooperácia a súťaživosť, pričom konkurencia vo forme medziľudského konfliktu je lepšia ako kooperácia. Shmelev zavádza kontinuum foriem interakcie. Na póloch - spolupráca a konfrontácia. Produktívna konkurencia je bližšie k pólu spolupráce ako ku pólu konfrontácie. PC - kooperatívny poplatok. Spojením úsilia ľudí ... vytvoriť jediný objekt, určený na zdieľanie alebo predaj. Spolupráca: 2 hlavné črty kĺbu. činnosť podľa Leontesa: rozdelenie jedného proc. m. každý (pretože námet a motív sa nezhodovali). Konkurencia: Konflikt sa chápe ako rozpor v zámeroch, cieľoch, hodnotách a pod. strán. Konflikt je spojený s pojmom protirečenie. Štruktúra konfliktu: 1. strany konflikt; 2. konfliktná situácia- objektívny stav tohto rozporu; 3. povedomie konfliktná situácia účastníkmi, obraz konfliktnej situácie (aspoň jeden z nich); 4. konflikt interakcia(skutočné správanie) - v bežnom - chápeme len toto; 5. Exodus(výsledok) tejto konfliktnej interakcie. F funkcie konflikt: konštruktívny a deštruktívne. Úrovne konfliktu: 1. intrapersonálne; 2. medziľudské; 3. vnútroskupinová; 4. medziskupina. Obraz konfliktnej situácie (CS). 1. Ak existuje skutočná situácia rozporu a uvedomenia si – toto je – pravda konflikt. 2. Existuje CS, rozpor existuje, ale účastníci si ho neuvedomujú - latentný(potenciálny) konflikt 3. Neexistuje žiadny objektívny rozpor, ale niekomu sa zdá, že existuje - falošný konflikt. štyri. Podmienené(náhodný) konflikt (boj o zdroj, ktorý nie je jediný. 5. nesprávne priradené konflikt (keď aspoň jedna zo strán skutočnej interakcie nie je pravou stranou konfliktu, napríklad manažér pokarhá zamestnanca, že plní príkazy priameho nadriadeného). 6. Premiestnený konflikt (za vonkajším dôvodom konfliktu sa skrýva hlbší skutočný dôvod konfliktu). O stratégiách správania v konflikte. Stratégia správania v konfliktných situáciách (založená na myšlienke orientácie človeka na vlastné záujmy alebo záujmy partnera - Thomas): 1. vlastné záujmy konfrontácia, súťaž a boj. 2. Orientácia na záujmy partnera a vlastné - vysoké - stratégia spolupráce. 3. Stratégiou kompromisu je obetovanie vlastného za ústupok partnera. 4. Prispôsobenie - orientácia na záujmy partnera na úkor vlastných, 5. Stratégia stiahnutia sa, vyhýbania sa - stratégia vyhýbania sa konfliktom.
Typy interakcie: psychologické charakteristiky kooperácie a súťaživosti. Praktickí ľudia vstupujú do nekonečného počtu rozkladov. typy interakcií. Označiť hlavné typy interakcie v s.p. najčastejšie používané dichotomické delenie všetkých možných typov vzájomného th na dva protikladné typy: kooperáciu a konkurenciu. V prvom prípade sa analyzujú vzájomné ja, ktoré prispievajú k organizácii spoločného. atď., sú z tohto pohľadu „pozitívne“. Do druhej skupiny patria vzájomné, tak či onak, „rozbíjajúce“ spoločné aktivity, ktoré pre ňu predstavujú určitý druh prekážky.
Najvýznamnejším typom interakcie je kooperácia, pri ktorej dochádza k súčtu, zosúladeniu a usporiadaniu mnohých síl obsiahnutých v jednej činnosti. V druhom type interakcie – konkurencia (alebo konflikt), môžete nájsť pozitívne aj negatívne. strany. Celkom nová forma činnosti, socialistická súťaž, ktorá vznikla v podmienkach socialistickej spoločnosti, ktorá sa tradične považuje za formu súťaže, tak mení svoj kvalitatívny charakter. Špecifiká sociálnej súťaž ako osobitný druh vzájomného zakl. v tom, že je ťažké ho jednoznačne pripísať len jednej strane dichotómie, keďže so sociálnym konkurencieschopný je tu zložitá kombinácia momentov kooperatívnej činnosti (vzájomná pomoc, kooperácia) a momentov, ktoré charakterizujú súťaž (rivalita, súťaž).
Spolupráca a súťaživosť sú len formami „psychologického vzorca“ interakcie, pričom obsah je v oboch prípadoch daný širším systémom činnosti, kde kooperácia a súťaživosť sú zahrnuté. Nemožno ich považovať mimo sociálneho kontextu činnosti.
V psychológii sa takýto koncept ako interakcia odhaľuje ako činy ľudí namierené proti sebe. Takéto akcie možno považovať za súbor určitých akcií zameraných na dosiahnutie ich cieľov, riešenie praktických problémov a realizáciu hodnotových orientácií.
Základné typy ľudskej interakcie
Rozlišujú sa rôzne typy interakcie v závislosti od situácie, ktorá ju vyvolala. To viedlo k vzniku ich rôznych klasifikácií.
Najbežnejšia klasifikácia je založená na orientácii na výkon.
Typy interakcie v procese komunikácie
- Spolupráca- ide o takú interakciu, pri ktorej jej účastníci dosiahnu vzájomnú dohodu o tom, ako postupovať pri dosahovaní spoločných cieľov a snažia sa ju neporušovať, pokiaľ sa oblasti ich záujmu zhodujú.
- konkurencia- ide o interakciu, ktorá sa vyznačuje dosahovaním svojich osobných alebo verejných cieľov a záujmov v kontexte konfrontácie záujmov medzi ľuďmi.
Typy medziľudskej interakcie často určujú charakter vzťahov medzi ľuďmi. Rozdelenie na typy môže byť založené na zámeroch a činoch ľudí, ktoré naznačujú, ako každý z účastníkov interakcie chápe význam toho, čo sa deje. V tomto prípade sa rozlišujú 3 ďalšie typy.
Typy a typy interakcií
- Dodatočné. Takáto interakcia, v ktorej sa partneri pokojne a objektívne týkajú vzájomnej pozície.
- Pretínajúce sa. Interakcia, počas ktorej účastníci na jednej strane prejavujú neochotu porozumieť pozícii a názorom iných interakčných partnerov. Zároveň na druhej strane v tomto smere aktívne prejavujú vlastné zámery.
- skrytá interakcia. Tento typ zahŕňa dve úrovne naraz: vonkajšiu, vyjadrenú verbálnym spôsobom a skrytú, prejavujúcu sa v myšlienkach človeka. Predpokladá buď veľmi dobrú znalosť účastníka interakcie, alebo vašu vnímavosť k neverbálnym komunikačným prostriedkom. Patrí medzi ne tón hlasu, intonácia, mimika a gestá, vo všeobecnosti všetko, čo môže dať rozhovoru skrytý význam.
Štýly a typy interakcie a ich vlastnosti
- Spolupráca. Je zameraná na plné uspokojenie partnerov pri interakcii ich potrieb a túžob. Tu sa realizuje jeden z vyššie uvedených motívov: spolupráca alebo konkurencia.
- Protiakcia. Tento štýl zahŕňa zameranie sa na vlastné ciele, bez zohľadnenia akýchkoľvek záujmov druhej zúčastnenej strany. Prejavuje sa princíp individualizmu.
- Kompromis. Realizuje sa pri čiastočnom dosahovaní cieľov a záujmov oboch strán.
- Súlad. Ide o obetovanie vlastných záujmov za účelom dosiahnutia cieľov partnera, alebo opustenie malicherných potrieb za účelom dosiahnutia nejakého významnejšieho cieľa.
- vyhýbanie sa. Tento štýl predstavuje stiahnutie sa alebo vyhýbanie sa kontaktu. V tomto prípade je možné stratiť svoje vlastné ciele a vylúčiť tak výhry.
Niekedy sa činnosť a komunikácia považujú za dve zložky sociálnej existencie spoločnosti. V iných prípadoch je komunikácia označená ako určitý aspekt činnosti: je zahrnutá do akejkoľvek činnosti a je jej súčasťou. Samotná činnosť 
sa nám javí ako podmienka a základ komunikácie. Navyše v psychológii sú pojmy „interakcia“, „komunikácia“ na rovnakej úrovni ako „osobnosť“, „aktivita“ a sú zásadné.
Typy interakcie v psychológii zohrávajú obrovskú úlohu nielen v medziľudskej komunikácii, ale aj v procese ľudského rozvoja a v dôsledku toho aj spoločnosti ako celku. Bez komunikácie by ľudská spoločnosť nemohla plnohodnotne fungovať a nikdy by sme nedosiahli také výšky sociálno-ekonomického rozvoja ako teraz.
Komunikácia ako interakcia (interakcia). Typy interakcií. Psychologické charakteristiky kooperácie a súťaživosti
Interaktívna stránka komunikácie je podmienený pojem, ktorý charakterizuje tie zložky komunikácie, ktoré sú spojené s priamou organizáciou spoločných aktivít ľudí, ich interakciou.
Interaktívna stránka komunikácie je bežnou interakčnou stratégiou. Medzi ľuďmi existuje mnoho typov interakcie, predovšetkým spolupráca a súťaživosť. Abstraktné hodnotenie týchto typov ako jednoduchá dohoda alebo konflikt však vedie k formálnemu popisu interakcií, ktorý nie vždy uspokojuje potreby sociálnej psychológie.
Komunikačný proces sa rodí na základe nejakej spoločnej činnosti, preto výmena poznatkov a myšlienok o tejto činnosti nevyhnutne znamená, že dosiahnuté vzájomné porozumenie sa realizuje v nových spoločných pokusoch o ďalší rozvoj činnosti, o jej organizáciu.
Účasť mnohých ľudí súčasne na tejto aktivite znamená, že by do nej mal prispieť každý. To umožňuje vysvetliť interakciu ako organizáciu spoločnej činnosti. V rámci spoločných aktivít je pre jej účastníkov dôležitá nielen výmena informácií, ale aj organizovanie výmeny akcií, t.j. plánovať spoločné aktivity. Takáto regulácia konania jedného jednotlivca je zároveň možná plánmi, ktoré dozreli v hlave „toho druhého, čo robí činnosť
skutočne spolupracujúci. V sociálnej psychológii existuje niekoľko prístupov k pochopeniu štruktúry interakcie. Jedna z nich patrí Parsonsovej teórii, podľa ktorej sú medziľudské interakcie základom sociálnej aktivity a na nich je postavená ľudská aktivita vo svojom širokom prejave, t. ľudská činnosť je výsledkom jednotlivých činností. Jednotlivec je určitým elementárnym aktom, z ktorého súhrnu sa následne formujú systémy konania.
Každý akt je súborom nasledujúcich prvkov:
činiteľ;
Druhá osoba je tá, na ktorú smeruje akcia;
Reakcia druhého na činy herca;
Motivácia herca spočívajúca v túžbe realizovať svoje inštalácie alebo uspokojiť svoje potreby;
Systém orientácie a očakávaní postavy vo vzťahu k inej osobe;
Normy, podľa ktorých je organizovaná interakcia;
Hodnoty, ktoré každý účastník akceptuje;
Situácia, v ktorej sa akcia odohráva.
Zaujímavý pokus o vybudovanie štruktúry interaktívnej interakcie urobil poľský sociológ Jan Szczepanski. Zaviedol pojem sociálne spojenie, aby opísal sociálne pôsobenie komunikujúcich subjektov. Sociálna väzba je dôsledným cvičením:
Priestorový kontakt;
Duševný kontakt, ktorý sa chápe ako obojstranný záujem;
Sociálny kontakt, chápaný ako spoločná činnosť;
Interakcia, chápaná ako systematické, neustále vykonávanie akcií, ktoré spôsobujú primeranú reakciu partnera;
sociálny vzťah.
Iný, mimoriadne originálny prístup k štrukturálnemu popisu interaktívnej interakcie zvolil Eric Berne vo svojom koncepte transakčnej analýzy. Tu sú akcie účastníkov komunikácie regulované úpravou ich pozícií v kontexte určitých situácií a štýlu interakcie.
Z pohľadu E. Berna je každý účastník interakcie v jednej z troch pozícií, ktoré sú konvenčne označované ako „Dieťa“, „Rodič“ a „Dospelý“. Tieto pozície nemusia byť spojené s príslušnou sociálnou rolou. Toto je len psychologický popis určitej stratégie v správaní: pozícia „Dieťa“ – „chcem!“, pozícia „Rodič“ – „Musím!“, pozícia „Dospelý“ – integrácia „ Chcem“ a „musím“, kompromis medzi nimi. Interakcia je účinná, keď sú transakcie paralelné, t.j. zápas na pozíciách („Dieťa“ – „Dieťa“, „Rodič“ – „Rodič“, „Dospelý“ – „Dospelý“). Interakcia je neefektívna alebo nemožná, keď sú transakcie prierezové – akákoľvek dvojrozmerná kombinácia troch pozícií.
Podobný prístup navrhol P.N. Ershov, ktorý označujúci pozície, hovorí o troch možnostiach:
horné rozšírenie;
Pripevnenie zospodu;
Sčítanie na rovnakom základe.
Na okraj poznamenávame, že ďalším ukazovateľom efektívnosti interakcie je adekvátne pochopenie situácie a adekvátny štýl konania v nej.
Existujú tri hlavné štýly akcie:
Rituál (formálny);
Manipulatívne (riadenie partnera bez jeho vedomia a súhlasu a pre osobný prospech);
Humanistický.
V sociálnej psychológii sa veľká pozornosť venuje typom interakcie. Je intuitívne jasné, že prakticky ľudia vstupujú do nekonečného množstva rôznych typov interakcií, ktoré možno rozdeliť na dva už spomínané opačné typy:
spolupráca;
konkurencia.
Pod kooperáciou sa rozumejú také typy interakcie, ktoré prispievajú k organizácii spoločných aktivít a sú z tohto pohľadu pozitívne. Konkurencia sa chápe ako interakcie, ktoré tak či onak podkopávajú spoločné aktivity a predstavujú pre ňu určitý druh prekážok.
Rozlišujú sa rôzne typy interakcie v závislosti od situácie, ktorá ju vyvolala. To viedlo k vzniku ich rôznych klasifikácií.
Najbežnejšia klasifikácia je založená na orientácii na výkon.
Typy interakcie v procese komunikácie
Spolupráca je taká interakcia, v ktorej jej účastníci dosiahnu vzájomnú dohodu o tom, ako postupovať pri dosahovaní spoločných cieľov a snažia sa ju neporušovať, pokiaľ sa oblasti ich záujmu zhodujú.
Konkurencia je interakcia, ktorá sa vyznačuje dosahovaním osobných alebo spoločenských cieľov a záujmov pri protiklade záujmov medzi ľuďmi.
Typy medziľudskej interakcie často určujú charakter vzťahov medzi ľuďmi. Rozdelenie na typy môže byť založené na zámeroch a činoch ľudí, ktoré naznačujú, ako každý z účastníkov interakcie chápe význam toho, čo sa deje. V tomto prípade sa rozlišujú 3 ďalšie typy.
Typy a typy interakcií
Dodatočné. Takáto interakcia, v ktorej sa partneri pokojne a objektívne týkajú vzájomnej pozície.
Pretínajúce sa. Interakcia, počas ktorej účastníci na jednej strane prejavujú neochotu porozumieť pozícii a názorom iných interakčných partnerov. Zároveň na druhej strane v tomto smere aktívne prejavujú vlastné zámery.
skrytá interakcia. Tento typ zahŕňa dve úrovne naraz: vonkajšiu, vyjadrenú verbálnym spôsobom a skrytú, prejavujúcu sa v myšlienkach človeka. Predpokladá buď veľmi dobrú znalosť účastníka interakcie, alebo vašu vnímavosť k neverbálnym komunikačným prostriedkom. Patrí medzi ne tón hlasu, intonácia, mimika a gestá, vo všeobecnosti všetko, čo môže dať rozhovoru skrytý význam.
Štýly a typy interakcie a ich vlastnosti
Spolupráca. Je zameraná na plné uspokojenie partnerov pri interakcii ich potrieb a túžob. Tu sa realizuje jeden z vyššie uvedených motívov: spolupráca alebo konkurencia.
Protiakcia. Tento štýl zahŕňa zameranie sa na vlastné ciele, bez zohľadnenia akýchkoľvek záujmov druhej zúčastnenej strany. Prejavuje sa princíp individualizmu.
Kompromis. Realizuje sa pri čiastočnom dosahovaní cieľov a záujmov oboch strán.
Súlad. Ide o obetovanie vlastných záujmov za účelom dosiahnutia cieľov partnera, alebo opustenie malicherných potrieb za účelom dosiahnutia nejakého významnejšieho cieľa.
vyhýbanie sa. Tento štýl predstavuje stiahnutie sa alebo vyhýbanie sa kontaktu. V tomto prípade je možné stratiť svoje vlastné ciele a vylúčiť tak výhry.
Niekedy sa činnosť a komunikácia považujú za dve zložky sociálnej existencie spoločnosti. V iných prípadoch je komunikácia označená ako určitý aspekt činnosti: je zahrnutá do akejkoľvek činnosti a je jej súčasťou. Samotná činnosť sa nám javí ako podmienka a základ komunikácie. Navyše v psychológii sú pojmy „interakcia“, „komunikácia“ na rovnakej úrovni ako „osobnosť“, „aktivita“ a sú zásadné.
Typy interakcie v psychológii zohrávajú obrovskú úlohu nielen v medziľudskej komunikácii, ale aj v procese ľudského rozvoja a v dôsledku toho aj spoločnosti ako celku. Bez komunikácie by ľudská spoločnosť nemohla plnohodnotne fungovať a nikdy by sme nedosiahli také výšky sociálno-ekonomického rozvoja ako teraz.
V analýze interakcie existuje aj iný deskriptívny prístup – konštrukcia klasifikácií jej rôznych typov. Je intuitívne jasné, že v praxi ľudia vstupujú do nekonečného množstva rôznych typov interakcií. Pre experimentálne štúdie je mimoriadne dôležité identifikovať aspoň niektoré z hlavných typov týchto interakcií. Najbežnejšie je dichotomické rozdelenie všetkých možných typov interakcií na dva opačné typy: kooperáciu a súťaživosť. Rôzni autori označujú tieto dva hlavné druhy rôznymi pojmami. Okrem spolupráce a súťaženia hovoria o dohode a konflikte, prispôsobovaní a opozícii, združovaní a oddeľovaní atď. Za všetkými týmito pojmami je jasne viditeľný princíp rozlišovania rôznych typov interakcie. V prvom prípade sú analyzované také prejavy, ktoré prispievajú k organizácii spoločných aktivít, sú z tohto pohľadu „pozitívne“. Do druhej skupiny patria interakcie, ktoré tak či onak „rozbijú“ spoločnú aktivitu a predstavujú pre ňu určitý druh prekážky.
Kooperácia, alebo kooperatívna interakcia, znamená koordináciu jednotlivých síl účastníkov (usporiadanie, kombinovanie, sčítanie týchto síl). Spolupráca je nevyhnutným prvkom spoločnej činnosti, ktorý je spôsobený jej osobitným charakterom. A.N. Leontiev pomenoval dve hlavné črty spoločnej činnosti: a) rozdelenie jedného procesu činnosti medzi účastníkov; b) zmena v činnosti každého, pretože výsledok činnosti každého nevedie k uspokojeniu jeho potrieb, čo vo všeobecnom psychologickom jazyku znamená, že „predmet“ a „motív“ činnosti sa nezhodujú (Leontiev, 1972, s. 270-271).
Ako je priamy výsledok činnosti každého účastníka spojený s konečným výsledkom spoločnej činnosti? Prostriedkom takéhoto spojenia sú vzťahy rozvíjané v rámci spoločnej činnosti, ktoré sa realizujú predovšetkým v spolupráci. Dôležitým ukazovateľom tesnosti kooperatívnej interakcie je zapojenie všetkých účastníkov do procesu. Experimentálne štúdie spolupráce sa preto najčastejšie zaoberajú analýzou príspevkov účastníkov interakcie a mierou ich zapojenia do interakcie.
Čo sa týka iného typu interakcie – konkurencie, tu sa analýza najčastejšie sústreďuje na jej najvýraznejšiu formu, a to na konflikt. Pri štúdiu konfliktu sociálnou psychológiou je v prvom rade potrebné určiť si vlastný uhol pohľadu na tento problém, pretože konflikty sú predmetom výskumu v mnohých iných disciplínach: sociológia, politológia atď.
Sociálna psychológia sa zameriava na dve otázky: na jednej strane na analýzu sekundárnych sociálno-psychologických aspektov každého konfliktu (napríklad uvedomenie si konfliktu jeho účastníkmi); na druhej strane na alokáciu určitej triedy konfliktov generovaných špecifickými sociálno-psychologickými faktormi. Obe tieto úlohy je možné úspešne vyriešiť len vtedy, ak existuje adekvátna koncepčná schéma výskumu. Mal by pokrývať aspoň štyri hlavné charakteristiky konfliktu: štruktúru, dynamiku, funkciu a typológiu konfliktu (Petrovskaja, 1977, s. 128).
Štruktúru konfliktu popisujú rôzni autori rôzne, no základné prvky akceptujú prakticky všetci. Ide o konfliktnú situáciu, pozície účastníkov (oponentov), objekt, „incident“ (spúšťač), vývoj a riešenie konfliktu. Tieto prvky sa správajú odlišne v závislosti od typu konfliktu. Bežnú predstavu, že každý konflikt má nevyhnutne negatívny význam, vyvrátilo množstvo špeciálnych štúdií. Takže v dielach M. Deutscha, jedného z najvýznamnejších teoretikov konfliktov, sa nazývajú dva typy konfliktov: deštruktívne a produktívne.
Definícia deštruktívneho konfliktu je viac v súlade s bežnou predstavou. Práve tento typ konfliktu vedie k nesúladu interakcie, k jej uvoľneniu. Deštruktívny konflikt sa často stáva nezávislým od príčiny, ktorá ho vyvolala, a ľahšie vedie k prechodu „k jednotlivcovi“, čo vyvoláva stres. Vyznačuje sa špecifickým vývojom, a to rozšírením počtu zapojených účastníkov, ich konfliktných akcií, znásobením počtu negatívnych postojov voči sebe a vyostrenosťou výpovedí („rozšírením“ konfliktu). Ďalšia črta – „eskalácia“ konfliktu znamená nárast napätia, zaraďovanie čoraz väčšieho počtu falošných vnímaní ako vlastností a vlastností protivníka, tak samotných situácií interakcie, rast predsudkov voči partnerovi. Je zrejmé, že riešenie tohto typu konfliktov je obzvlášť náročné, hlavná metóda riešenia – kompromis – sa tu realizuje veľmi ťažko.
K produktívnemu konfliktu často dochádza, keď konflikt nie je o nezlučiteľnosti osobností, ale je spôsobený rozdielom v názoroch na problém, na spôsoby jeho riešenia. V tomto prípade samotný konflikt prispieva k formovaniu komplexnejšieho chápania problému, ako aj k motivácii partnera, ktorý obhajuje iný uhol pohľadu - stáva sa „legitímnejším“. Samotný fakt odlišného argumentu, uznanie jeho legitimity, prispieva k rozvoju prvkov kooperatívnej interakcie v rámci konfliktu a otvára tak možnosť jeho regulácie a riešenia, a tým aj nájdenia optimálneho riešenia diskutovaného problému.
Myšlienka dvoch možných odrôd konfliktnej interakcie poskytuje základ pre diskusiu o najdôležitejšom všeobecnom teoretickom probléme konfliktu: chápaní jeho povahy ako psychologického javu. V skutočnosti: je konflikt len formou psychologického antagonizmu (t. j. reprezentovaný rozpormi vo vedomí) alebo je to nevyhnutne prítomnosť konfliktných akcií (Kudryavtsev, 1991, s. 37). Podrobný popis rôznych konfliktov v ich zložitosti a rozmanitosti nám umožňuje dospieť k záveru, že obe tieto zložky sú povinnými znakmi konfliktu.
Problém výskumu konfliktov má mnoho praktických aplikácií z hľadiska rozvíjania rôznych foriem postoja k nemu (riešenie konfliktov, predchádzanie konfliktom, prevencia, zmierňovanie atď.) a predovšetkým v situáciách obchodnej komunikácie: napríklad vo výrobe (Borodkin , Karyak, 1983).
Pri analýze rôznych typov interakcií má zásadný význam problém obsahu činnosti, v rámci ktorej sú určité typy interakcie dané. Je teda možné konštatovať kooperatívnu formu interakcie nielen v podmienkach výroby, ale napríklad aj pri realizácii akýchkoľvek asociálnych, protiprávnych činov – spoločné lúpeže, krádeže a pod. Spolupráca v sociálne negatívnych aktivitách preto nie je nevyhnutne tou formou, ktorú treba stimulovať, naopak, aktivity, ktoré sú v kontexte asociálnych aktivít konfliktné, možno hodnotiť pozitívne. Spolupráca a súťaživosť sú len formy „psychologického vzorca“ interakcie, pričom obsah je v oboch prípadoch daný širším systémom činnosti, kde je kooperácia či súťaživosť zahrnutá. Preto pri skúmaní kooperatívnych aj konkurenčných foriem interakcie je neprijateľné považovať ich obe mimo všeobecného kontextu činnosti.
18. Sociálne interakcie. Typy sociálnych interakcií podľa Webera.
Sociálna interakcia je akékoľvek správanie jednotlivca, skupiny jednotlivcov, spoločnosti ako celku, v súčasnosti aj v budúcnosti. Kategória „interakcia“ vyjadruje povahu a obsah vzťahov medzi ľuďmi a sociálnymi skupinami ako stálymi nositeľmi kvalitatívne odlišných typov činností, teda vzťahov, ktoré sa líšia v sociálnych pozíciách (stavoch) a rolách (funkciách). Sociálna interakcia má objektívnu a subjektívnu stránku. Objektívnou stránkou interakcie sú spojenia, ktoré nezávisia od jednotlivcov, ale sprostredkúvajú a kontrolujú obsah a povahu ich interakcie. Subjektívnou stránkou je vedomý postoj jednotlivcov k sebe, založený na vzájomných očakávaniach vhodného správania. Ide o medziľudské (alebo sociálno-psychologické) vzťahy, ktoré sú priamymi spojeniami medzi jednotlivcami, ktoré sa rozvíjajú v špecifických podmienkach miesta a času. Mechanizmus sociálnej interakcie zahŕňa: jednotlivcov, ktorí vykonávajú určité akcie; zmeny vo vonkajšom svete spôsobené týmito činmi; vplyv týchto zmien na iných jednotlivcov; ich odpor.
Typy sociálneho konania podľa M. Webera
Vedec rozlišuje štyri typy sociálnych akcií:
účelové - využitie určitého očakávaného správania iných ľudí na dosiahnutie cieľov;
hodnotovo-racionálne - chápanie správania, konania ako skutočne hodnotovo významné, vychádzajúce z noriem morálky, náboženstva;
afektívne – najmä emocionálne, zmyselné;
tradičné - založené na sile zvyku, prijatej norme. V prísnom zmysle slova afektívne a tradičné činy nie sú sociálne.
19. Spolupráca, konkurencia, konflikt.
Slovo spolupráca pochádza z dvoch latinských slov: co - spolu a operari - pracovať. Spolupráca je proces spoločnej práce, práce. Spolupráca môže prebiehať v dyádach (skupinách zložených z dvoch jednotlivcov), malých skupinách, ale aj vo veľkých skupinách (v organizáciách, sociálnych vrstvách alebo spoločnosti).
Spolupráca v primitívnych spoločnostiach má zvyčajne tradičné formy a prebieha bez vedomého rozhodnutia spolupracovať. Na ostrovoch Polynézie spolu obyvatelia lovia ryby nie preto, že sa tak rozhodli, ale preto, že tak urobili ich otcovia. V spoločnostiach s rozvinutejšou kultúrou, technikou a technológiou sa vytvárajú podniky a organizácie pre zámernú kooperatívnu činnosť ľudí. Akákoľvek spolupráca je založená na koordinovaných akciách a dosahovaní spoločných cieľov. To si vyžaduje také prvky správania, ako je vzájomné porozumenie, koordinácia činností, stanovenie pravidiel spolupráce. Spolupráca je predovšetkým spojená s túžbou ľudí spolupracovať a mnohí sociológovia považujú tento jav za založený na nezištnosti. Štúdie a skúsenosti však ukazujú, že sebecké ciele slúžia spolupráci ľudí vo väčšej miere ako ich sympatie a antipatie, neochota či túžba. Hlavným zmyslom spolupráce je teda predovšetkým obojstranný prospech.
Aj výrazne výrazní individualisti musia priznať, že uspokojenie nachádzajú v rodinnom živote, v trávení voľného času v spoločnosti priateľov a v spoločenskom styku s kolegami v práci. Potreba takejto spolupráce je taká veľká, že niekedy zabúdame, že úspešná stabilná existencia spoločnosti a spokojnosť jej členov do veľkej miery závisia od schopnosti každého zapojiť sa do kooperatívnych vzťahov. Osoba, ktorá nemôže ľahko a slobodne spolupracovať s ľuďmi vo svojom okolí (spolubývajúci, kolegovia z práce, priatelia atď.), je pravdepodobne izolovaná a nemusí sa prispôsobiť spoločnému životu. Schopnosť spolupracovať je dôležitá aj preto, že je neviditeľne spojená so spoluprácou v spoločnosti. Všetky veľké organizácie sú totiž sieťou malých primárnych skupín, v ktorých spolupráca funguje na základe začlenenia jednotlivcov do značného počtu osobných vzťahov.
Spolupráca je združenie veľkého počtu ľudí, ktorí spolupracujú vo veľkých organizáciách a vykonávajú rôzne spoločenské a výrobné funkcie. Túžba ľudí spolupracovať pri dosahovaní spoločných cieľov je vyjadrená prostredníctvom vládnych agentúr, súkromných firiem a náboženských organizácií, ako aj prostredníctvom verejných organizácií atď. Takáto spolupráca nielenže spája množstvo ľudí v danej spoločnosti, ale podmieňuje aj vytváranie siete organizácií spolupracujúcich v aktivitách na úrovni štátnych, regionálnych, národných a medzinárodných vzťahov. Hlavné ťažkosti pri organizovaní takejto rozsiahlej spolupráce sú spôsobené geografickým rozsahom kooperatívnych väzieb a dosiahnutím dohody medzi jednotlivými organizáciami.
Konkurencia je proces boja medzi ľuďmi, združeniami ľudí alebo spoločnosťami o získanie hodnôt, ktorých zásoby sú obmedzené a nerovnomerne rozdelené (môžu to byť peniaze, moc, postavenie a iné hodnoty). Dá sa definovať ako pokus o dosiahnutie odmeny vylúčením alebo prekonaním konkurentov, ktorí hľadajú rovnaké ciele.
Konkurencia je založená na tom, že ľudia nikdy nedokážu uspokojiť všetky svoje túžby. Preto sa konkurenčným vzťahom darí v podmienkach hojnosti, tak ako sa darí konkurencii o najlepšie, najlepšie platené pracovné miesta v podmienkach plnej zamestnanosti.
Ak vezmeme do úvahy vzťah medzi pohlaviami, potom takmer vo všetkých spoločnostiach existuje intenzívna súťaž o pozornosť zo strany určitých partnerov opačného pohlavia.
Konkurencia môže byť osobná (napríklad keď dvaja lídri súťažia o vplyv v organizácii) alebo neosobná (podnikateľ súťaží o trhy bez toho, aby osobne poznal svojich konkurentov – v tomto prípade konkurenti nemusia identifikovať svojich partnerov ako rivalov). Osobná aj neosobná súťaž sa zvyčajne uskutočňuje podľa určitých pravidiel, ktoré sa zameriavajú na predstihnutie súperov, nie na ich odstránenie.
Hoci konkurencia a rivalita sú vlastné všetkým spoločnostiam, závažnosť a formy ich prejavov sú veľmi odlišné. Pre človeka žijúceho v spoločnosti, kde je silná konkurencia, začínajú súťaživé vzťahy už od detstva (napríklad v Anglicku alebo Japonsku ďalšia kariéra do značnej miery závisí od školy, v ktorej dieťa začína svoje vzdelanie). Pomer procesov spolupráce a konkurencie sa navyše v spoločnosti vyvíja rôzne.
Súťaž je jednou z metód rozdeľovania nedostatočných odmien (t. j. takých, ktoré nie sú dostatočné pre každého). Samozrejme sú možné aj iné spôsoby. Hodnoty môžu byť rozdelené podľa niekoľkých základov, ako je priorita, vek alebo sociálne postavenie. Hodnoty môžete rozdeliť lotériou alebo ich rozdeliť rovnomerne medzi všetkých členov spoločnosti. Aplikácia každej z týchto metód však spôsobuje značné problémy. Prioritnú potrebu najčastejšie spochybňujú ľudia alebo skupina ľudí, pretože ak sa zavedie systém priorít, mnohí si myslia, že si zaslúžia najväčšiu pozornosť. Veľmi kontroverzné je aj rovnomerné rozdelenie nedostatočnej odmeny medzi ľudí s rôznymi potrebami, schopnosťami a medzi tých, ktorí vyvinuli rôzne úsilie. Konkurencia, hoci nemusí byť dostatočne racionálnym mechanizmom rozdeľovania odmien, je však efektívna a navyše odstraňuje mnohé sociálne problémy.
Kedysi sa verilo, že súťaživosť vždy zvyšuje motiváciu a tým zvyšuje produktivitu. Štúdie konkurencie v posledných rokoch ukázali, že to nie je vždy pravda. Existuje mnoho prípadov, keď sa vo vnútri organizácie objavia ľudia (niekoľko ľudí sa snaží zaujať miesto vedúceho oddelenia), ktorí si navzájom konkurujú a nedokážu pozitívne ovplyvniť efektivitu organizácie. Navyše konkurencia, ktorá nedáva žiadnemu človeku šancu na postup, často vedie k odmietnutiu boja a zníženiu jeho prínosu k dosahovaniu spoločných cieľov. Ale napriek tomu je zrejmé, že v súčasnosti nebol vynájdený silnejší stimul ako konkurencia. Práve na stimulujúcej hodnote voľnej súťaže sú založené všetky výdobytky moderného kapitalizmu, mimoriadne sa rozvinuli výrobné sily a otvorili sa príležitosti na výrazné zvýšenie životnej úrovne ľudí. Navyše konkurencia viedla k pokroku vo vede, umení, k významným zmenám v spoločenských vzťahoch. Stimuly prostredníctvom hospodárskej súťaže však môžu byť obmedzené najmenej v troch ohľadoch.
Po prvé, ľudia sami môžu oslabiť konkurenciu. Ak sú podmienky boja spojené so zbytočnou úzkosťou, rizikom a stratou pocitu stability a bezpečia, začnú sa chrániť pred konkurenciou. Obchodníci si vytvárajú monopolný cenový systém, uzatvárajú tajné dohody a tajné dohody, aby sa vyhli konkurencii; niektoré odvetvia vyžadujú ochranu svojich cien štátom; vedeckí pracovníci bez ohľadu na svoje schopnosti požadujú akékoľvek zamestnanie a pod. Ľudia sa tak môžu vzdialiť od konkurencie jednoducho preto, že sa boja stratiť všetko, čo majú. Najvýraznejším príkladom je odmietnutie súťaží a súťaží predstaviteľov umenia, pretože speváci alebo hudobníci, ktorí v nich zaberajú nízke miesta, môžu stratiť popularitu.
Po druhé, konkurencia je stimulantom len v určitých oblastiach ľudskej činnosti. Tam, kde je úloha, ktorej ľudia čelia, jednoduchá a vyžaduje si vykonanie základných činností, je úloha konkurencie veľmi veľká a existuje zisk vďaka dodatočným stimulom. Ale ako sa úloha stáva ťažšou, kvalita práce sa stáva dôležitejšou, súťaž je menej užitočná. Pri riešení intelektuálnych problémov sa zvyšuje nielen produktivita združenia ľudí pracujúcich na princípe spolupráce (a nie konkurencie), ale práca sa vykonáva aj efektívnejšie. Súťaženie pri riešení zložitých technických a intelektuálnych problémov skutočne podnecuje aktivitu, no v rámci tímu nie je najpodnetnejšia aktivita, ale spolupráca.
Po tretie, konkurencia má tendenciu prechádzať do konfliktu. V skutočnosti sa často porušuje súhlas s mierovým bojom za určité hodnoty, odmeny prostredníctvom rivality. Konkurent, ktorý má nižšie schopnosti, intelekt alebo schopnosti, môže byť v pokušení chopiť sa hodnoty násilím, intrigami alebo porušením existujúcich zákonov hospodárskej súťaže. Jeho činy môžu vyvolať odpor a konkurencia sa zmení na konflikt s nepredvídateľnými výsledkami.
Konflikt je pokus dosiahnuť odmenu podmaňovaním sa, vnucovaním vlastnej vôle iným, stret opačne smerujúcich, nezlučiteľných tendencií jedného človeka alebo skupiny ľudí, spojený s negatívnymi emocionálnymi zážitkami. Konflikt sa líši od konkurencie jasnejším smerom, výskytom incidentov a tvrdým bojom. Základom konfliktov je stret protichodných záujmov, názorov, cieľov, rôznych predstáv o ich dosiahnutí.
Konflikt má všeobecné štádiá:
štádium potenciálneho vytvárania protichodných záujmov, hodnôt a noriem;
štádium prechodu potenciálneho konfliktu na skutočný alebo štádium uvedomenia si konfliktu zo strany účastníkov ich správne alebo nesprávne chápaných záujmov;
štádium konfliktných akcií;
štádium odstránenia alebo riešenia konfliktu.
Každý konflikt má navyše viac či menej výraznú štruktúru. V každom konflikte existuje objekt (to znamená niečo, čo existuje mimo nás, bez ohľadu na naše vedomie, fenomén vonkajšieho sveta) konfliktnej situácie, zvyčajne spojenej s organizačnými ťažkosťami, charakteristikami odmeňovania, obchodných a osobných vzťahov. a konfliktné strany.
Druhým prvkom konfliktu sú ciele, subjektívne motívy jeho účastníkov, vzhľadom na ich názory a presvedčenie, materiálne a duchovné záujmy. Konflikt ďalej predpokladá prítomnosť konkrétnych osôb, ktoré sú jeho účastníkmi.
A napokon, v každom konflikte je dôležité rozlíšiť konkrétny dôvod kolízie od jej skutočných príčin, často skrytých. Vojny sú príkladom konfliktov. Rím zničil Kartágo, americkí osadníci prakticky zničili niektoré kmene severoamerických Indiánov, ktoré s nimi viedli vojnu.
V konfliktoch s menej násilnou formou je hlavným cieľom bojujúcich strán odstrániť nepriateľa z efektívnej konkurencie obmedzením jeho zdrojov, voľnosti manévrovania a znížením jeho postavenia a prestíže. Konflikty medzi ľuďmi sú najčastejšie založené na emóciách a osobných animozitách, zatiaľ čo medziskupinové konflikty sú zvyčajne neosobné, hoci sú možné výbuchy osobných animozít.
