Postoji još jedan deskriptivni pristup u analizi interakcije - konstrukcija klasifikacija njenih različitih tipova. Intuitivno je jasno da u praksi ljudi ulaze u beskonačan broj različitih vrsta interakcija. Za eksperimentalne studije izuzetno je važno identificirati barem neke od glavnih tipova ovih interakcija. Najčešća je dihotomna podjela svih mogućih vrsta interakcija na dva suprotna tipa: saradnju i nadmetanje.
Saradnja, ili kooperativna interakcija, znači koordinaciju pojedinačnih snaga učesnika (naređivanje, kombinovanje, zbrajanje ovih snaga). Saradnja je neophodan element zajedničke aktivnosti, generisan njenom posebnom prirodom. A.N. Leontjev je naveo dve glavne karakteristike zajedničke aktivnosti: a) podela jednog procesa aktivnosti između učesnika; b) promjena aktivnosti svih, jer rezultat svačije aktivnosti ne dovodi do zadovoljenja njegovih potreba, što općenito psihološkim jezikom znači da se „predmet“ i „motiv“ aktivnosti ne poklapaju.
Sredstva povezivanja direktnog rezultata aktivnosti svakog učesnika sa konačnim rezultatom zajedničke aktivnosti su odnosi koji se razvijaju tokom ove zajedničke aktivnosti, a koji se ostvaruju prvenstveno u saradnji.
Važan pokazatelj čvrstoće kooperativne interakcije je uključenost svih učesnika u proces.
Konkurencija je interakcija koja na ovaj ili onaj način "razbija" zajedničke aktivnosti, predstavljajući joj određenu vrstu prepreke.
U konkurenciji na običnom nivou najčešće se nude negativne karakteristike ovog procesa. Međutim, pažljivija analiza konkurencije nam omogućava da joj damo pozitivne karakteristike.
Brojna istraživanja uvode koncept produktivnog nadmetanja, okarakterisan kao human, pošten, pošten, kreativan, tokom kojeg partneri razvijaju takmičarsku i kreativnu motivaciju. U ovom slučaju, iako je jedinstvena borba očuvana u interakciji, ona se ne razvija u sukob, već samo pruža istinsku kompetitivnost.
Postoji nekoliko stupnjeva produktivne konkurencije, koji se razlikuju po mjeri takve kvalitete kao što je "mekoća / krutost":
a) takmičenje kada partner ne predstavlja prijetnju i gubitnik ne umire (na primjer, u sportu, gubitnik ne ispada, već jednostavno zauzima niže mjesto u rang-listi);
b) rivalstvo, kada je samo pobednik apsolutni pobednik, drugi partner je apsolutni gubitnik (svetsko prvenstvo u šahu);
c) sukob, kada od strane jednog učesnika u interakciji postoji namjera da se naudi drugome, tj. rivali se pretvaraju u neprijatelje. Granice između ovih stepeni su uslovne, ali je važno da se poslednji stepen može direktno razviti u konflikt.
Vrste interakcije:
saradnja i nadmetanje, pri čemu je konkurencija u vidu međuljudskih sukoba bolja od saradnje. Šmeljev uvodi kontinuitet oblika interakcije. Na polovima - saradnja i konfrontacija. Produktivna konkurencija je bliža polu saradnje nego polu konfrontacije. PC - kooperativno punjenje. Kombinovanjem napora ljudi ... da se stvori jedan objekat, namenjen za dijeljenje ili prodaju. Saradnja: 2 glavne karakteristike zgloba. aktivnost prema Leontesu: podjela jednog proc. m. svaki (jer se predmet i motiv nisu poklapali). Konkurencija: Konflikt se shvata kao kontradikcija u namerama, ciljevima, vrednostima, itd. strana. Konflikt je povezan sa konceptom kontradikcije. Struktura sukoba: 1. strane sukob; 2. konfliktna situacija- objektivnu situaciju ove kontradikcije; 3. svijesti konfliktnu situaciju od strane učesnika, sliku konfliktne situacije (barem jednog od njih); 4. sukoba interakcija(stvarno ponašanje) - u običnom - razumijemo samo ovo; 5. Exodus(rezultat) ove interakcije sukoba. F funkcije sukob: konstruktivno i destruktivno. Nivoi sukoba: 1. intrapersonalno; 2. interpersonalni; 3. unutargrupa; 4. međugrupa. Slika konfliktne situacije (CS). 1. Ako postoji i stvarna situacija kontradikcije i svijesti - ovo je - tačno sukoba. 2. Postoji CS, kontradikcija postoji ali je ne shvataju učesnici - latentno(potencijalni) konflikt 3. Ne postoji objektivna kontradikcija, ali se nekome čini da postoji - false sukoba. četiri. Uslovno(slučajni) sukob (borba oko resursa koji nije jedini. 5. pogrešno pripisan konflikt (kada barem jedna od strana u stvarnoj interakciji nije prava strana sukoba, na primjer, menadžer grdi zaposlenog što slijedi naredbe neposredno nadređenog). 6. Displaced konflikt (iza spoljašnjeg razloga za sukob leži dublji pravi razlog za njega). O strategijama ponašanja u konfliktu. Strategija ponašanja u konfliktnim situacijama (zasnovana na ideji orijentacije osobe prema vlastitim interesima ili interesima partnera – Thomas): 1. vlastiti interesi konfrontacija, nadmetanje i borba. 2. Orijentacija na interese partnera i sopstvene - visoko - strategija saradnje. 3. Strategija kompromisa je žrtvovanje vlastitog za ustupak partnera. 4. Adaptacija - orijentacija na interese partnera na štetu svojih, 5. Strategija povlačenja, izbjegavanja - strategija izbjegavanja sukoba.
Vrste interakcije: psihološke karakteristike saradnje i konkurencije. Praktični ljudi ulaze u beskonačan broj dekomp. vrste interakcije. Za označavanje glavnih vrsta interakcija u s.p. najčešće korišteni dihotomna podjela svih mogućih vrsta međusobnog th na dva suprotna tipa: saradnju i nadmetanje. U prvom slučaju analiziraju se uzajamni-ja koji doprinose organizaciji zgloba. itd., su "pozitivne" sa ove tačke gledišta. U drugu grupu spadaju uzajamne, na ovaj ili onaj način, "razbijajuće" zajedničke aktivnosti, koje predstavljaju određenu vrstu prepreka za to.
Najznačajniji vid interakcije je saradnja, u kojoj dolazi do zbrajanja, poravnanja i uređivanja mnogih sila uključenih u jednu aktivnost. U drugoj vrsti interakcije - konkurenciji (ili sukobu), možete pronaći i pozitivne i negativne. strane. Dakle, potpuno novi oblik aktivnosti, socijalističko nadmetanje, koji je nastao u uslovima socijalističkog društva, koji se tradicionalno smatra oblikom konkurencije, mijenja svoju kvalitativnu prirodu. Specifičnosti društvenih nadmetanje kao posebna vrsta međusobnog zakl. u tome što ga je teško nedvosmisleno pripisati samo jednoj strani dihotomije, jer sa društvenim konkurentan postoji složena kombinacija kako momenata kooperativne aktivnosti (međusobna pomoć, saradnja), tako i momenata koji karakterišu konkurenciju (rivalstvo, nadmetanje).
Saradnja i nadmetanje su samo oblici „psihološkog obrasca” interakcije, dok je sadržaj u oba slučaja dat širim sistemom aktivnosti, u koji je uključena saradnja i nadmetanje. Ne mogu se razmatrati izvan društvenog konteksta aktivnosti.
U psihologiji se takav koncept kao interakcija otkriva kao radnje ljudi usmjerenih jedni na druge. Takve akcije se mogu smatrati skupom određenih radnji koje imaju za cilj postizanje svojih ciljeva, rješavanje praktičnih problema i implementaciju vrijednosnih orijentacija.
Osnovne vrste ljudske interakcije
Razlikuju se različite vrste interakcije u zavisnosti od situacije koja ju je izazvala. To je dovelo do pojave njihovih različitih klasifikacija.
Najčešća klasifikacija je zasnovana na orijentaciji prema performansama.
Vrste interakcije u procesu komunikacije
- Saradnja- ovo je takva interakcija u kojoj njeni učesnici postižu zajednički dogovor o tome kako da postupe za postizanje zajedničkih ciljeva i trude se da je ne krše, sve dok se područja njihovog interesa poklapaju.
- Konkurencija- ovo je interakcija koju karakteriše postizanje ličnih ili javnih ciljeva i interesa u kontekstu sučeljavanja interesa među ljudima.
Tipovi međuljudskih interakcija često određuju prirodu odnosa među ljudima. Podjela na tipove može biti zasnovana na namjerama i postupcima ljudi, koji ukazuju na to kako svaki od učesnika u interakciji razumije značenje onoga što se dešava. U ovom slučaju razlikuju se još 3 vrste.
Vrste i vrste interakcija
- Dodatno. Takva interakcija, u kojoj se partneri mirno i objektivno odnose prema pozicijama jednog drugog.
- Ukrštanje. Interakcija tokom koje učesnici, s jedne strane, pokazuju nespremnost da razumeju stav i mišljenje drugih partnera u interakciji. Istovremeno, s druge strane, oni aktivno pokazuju vlastite namjere u tom pogledu.
- skrivena interakcija. Ovaj tip uključuje dva nivoa odjednom: vanjski, izražen na verbalni način, i skriveni, koji se manifestira u mislima osobe. Pretpostavlja ili vrlo dobro poznavanje učesnika u interakciji ili vašu prijemčivost za neverbalna sredstva komunikacije. To uključuje ton glasa, intonaciju, izraze lica i geste, općenito, sve ono što razgovoru može dati skriveno značenje.
Stilovi i vrste interakcije i njihove karakteristike
- Saradnja. Usmjeren je na potpuno zadovoljstvo partnera u interakciji njihovih potreba i težnji. Ovdje se ostvaruje jedan od gore navedenih motiva: saradnja ili nadmetanje.
- Protivljenje. Ovaj stil uključuje fokusiranje na vlastite ciljeve, bez uzimanja u obzir bilo kakvih interesa druge uključene strane. Ispoljava se princip individualizma.
- Kompromis. Realizuje se u delimičnom ostvarivanju ciljeva i interesa obe strane.
- Usklađenost. Podrazumijeva žrtvovanje vlastitih interesa radi postizanja partnerovih ciljeva ili napuštanje sitnih potreba radi postizanja nekog značajnijeg cilja.
- izbjegavanje. Ovaj stil predstavlja povlačenje ili izbjegavanje kontakta. U ovom slučaju, moguće je izgubiti vlastite golove kako biste isključili dobitke.
Ponekad se aktivnost i komunikacija smatraju dvije komponente društvenog postojanja društva. U drugim slučajevima, komunikacija se označava kao određeni aspekt aktivnosti: uključena je u bilo koju aktivnost i njen je dio. Sama aktivnost 
nam se čini kao uslov i osnova za komunikaciju. Štaviše, u psihologiji, koncept "interakcije", "komunikacije" su na istom nivou kao "ličnost", "aktivnost" i fundamentalni su.
Vrste interakcije u psihologiji igraju ogromnu ulogu ne samo u međuljudskoj komunikaciji, već iu procesu ljudskog razvoja i, kao rezultat, društva u cjelini. Bez komunikacije ljudsko društvo ne bi moglo u potpunosti funkcionirati i nikada ne bismo dostigli takve visine društveno-ekonomskog razvoja kao sada.
Komunikacija kao interakcija (interakcija). Vrste interakcije. Psihološke karakteristike saradnje i konkurencije
Interaktivna strana komunikacije je uvjetni pojam koji karakterizira one komponente komunikacije koje su povezane s izravnom organizacijom zajedničkih aktivnosti ljudi, njihovom interakcijom.
Interaktivna strana komunikacije je uobičajena strategija interakcije. Postoje mnoge vrste interakcije među ljudima, prvenstveno saradnja i nadmetanje. Međutim, apstraktna procjena ovih tipova kao jednostavnog dogovora ili sukoba dovodi do formalnog opisa interakcija, što ne zadovoljava uvijek potrebe socijalne psihologije.
Komunikativni proces se rađa na osnovu neke zajedničke aktivnosti, pa razmjena znanja i ideja o ovoj aktivnosti neminovno podrazumijeva da se postignuto međusobno razumijevanje ostvaruje u novim zajedničkim pokušajima daljeg razvijanja aktivnosti, njenog organizovanja.
Učešće više ljudi u ovoj aktivnosti u isto vrijeme znači da svi treba da doprinesu tome. To je ono što omogućava da se interakcija objasni kao organizacija zajedničke aktivnosti. U toku zajedničkih aktivnosti, važno je da njeni učesnici ne samo razmjenjuju informacije, već i organizuju razmjenu akcija, tj. planirati zajedničke aktivnosti. Istovremeno, takva regulacija delovanja jednog pojedinca je moguća planovima koji su sazreli u glavi „drugog, što čini aktivnost
zaista kolaborativni. U socijalnoj psihologiji postoji nekoliko pristupa razumijevanju strukture interakcije. Jedna od njih pripada Parsonsovoj teoriji prema kojoj su međuljudske interakcije osnova društvene aktivnosti, a na njima se gradi ljudska aktivnost u svojoj širokoj manifestaciji, tj. ljudska aktivnost je rezultat pojedinačnih akcija. Pojedinac je određeni elementarni čin, iz čijeg se totaliteta naknadno formiraju sistemi djelovanja.
Svaki čin je skup sljedećih elemenata:
izvršilac;
Druga osoba je ona na koju je radnja usmjerena;
Odgovor drugog na postupke aktera;
Motivacija glumca, koja se sastoji u želji da realizuje svoje instalacije ili zadovolji svoje potrebe;
Sistem orijentacije i očekivanja figure u odnosu na drugu osobu;
Norme po kojima se organizira interakcija;
Vrijednosti koje svaki učesnik prihvata;
Situacija u kojoj se radnja odvija.
Zanimljiv pokušaj da se izgradi struktura interaktivne interakcije napravio je poljski sociolog Jan Szczepanski. Uveo je koncept društvene povezanosti da bi opisao društveno djelovanje subjekata koji komuniciraju. Društveno povezivanje je dosljedna vježba:
prostorni kontakt;
Mentalni kontakt, koji se shvata kao obostrani interes;
Društveni kontakt, shvaćen kao zajednička aktivnost;
Interakcija, shvaćena kao sistematsko, stalno sprovođenje radnji koje izazivaju odgovarajuću reakciju partnera;
društveni odnos.
Drugi, izuzetno originalan, pristup strukturnom opisu interaktivne interakcije zauzeo je Eric Berne u svom konceptu transakcione analize. Ovdje se djelovanje učesnika u komunikaciji reguliše prilagođavanjem njihovih pozicija u kontekstu određenih situacija i stila interakcije.
Sa stanovišta E. Berna, svaki učesnik u interakciji nalazi se u jednoj od tri pozicije, koje se konvencionalno označavaju kao „Dijete“, „Roditelj“ i „Odrasla osoba“. Ove pozicije ne moraju biti povezane sa odgovarajućom društvenom ulogom. Ovo je samo psihološki opis određene strategije ponašanja: pozicija „dete“ – „hoću!“, pozicija „roditelj“ – „moram!“, pozicija „odrasli“ – integracija „ Želim" i "Moram", kompromis između njih. Interakcija je efikasna kada su transakcije paralelne, tj. podudaranje u pozicijama ("Dijete" - "Dijete", "Roditelj" - "Roditelj", "Odrasla osoba" - "Odrasla osoba"). Interakcija je neefikasna ili nemoguća kada su transakcije unakrsne – bilo koja dvodimenzionalna kombinacija tri pozicije.
Sličan pristup je predložio P.N. Eršov, koji, označavajući pozicije, govori o tri mogućnosti:
gornji nastavak;
Dodatak odozdo;
Dodatak na ravnopravnoj osnovi.
Usput, napominjemo da je još jedan pokazatelj efikasnosti interakcije adekvatno razumijevanje situacije i adekvatan stil djelovanja u njoj.
Postoje tri glavna stila djelovanja:
Ritual (formalni);
Manipulativno (upravljanje partnerom bez njegovog znanja i pristanka i radi lične koristi);
Humanistički.
U socijalnoj psihologiji mnogo se pažnje poklanja vrstama interakcija. Intuitivno je jasno da ljudi praktično ulaze u beskonačan broj različitih vrsta interakcija, koje se mogu podijeliti na dva već spomenuta suprotna tipa:
Saradnja;
Konkurencija.
Pod suradnjom se podrazumijevaju takve vrste interakcija koje doprinose organizaciji zajedničkih aktivnosti i koje su pozitivne sa ove tačke gledišta. Konkurencija se podrazumijeva kao interakcije koje na ovaj ili onaj način potkopavaju zajedničke aktivnosti, predstavljajući joj određenu vrstu prepreka.
Razlikuju se različite vrste interakcije u zavisnosti od situacije koja ju je izazvala. To je dovelo do pojave njihovih različitih klasifikacija.
Najčešća klasifikacija je zasnovana na orijentaciji prema performansama.
Vrste interakcije u procesu komunikacije
Saradnja je takva interakcija u kojoj njeni učesnici postižu zajednički dogovor o tome kako da postupe za postizanje zajedničkih ciljeva i pokušavaju da je ne narušavaju sve dok se područja njihovog interesa poklapaju.
Konkurencija je interakcija koju karakteriše postizanje nečijih ličnih ili društvenih ciljeva i interesa nasuprot suprotstavljanju interesa među ljudima.
Tipovi međuljudskih interakcija često određuju prirodu odnosa među ljudima. Podjela na tipove može biti zasnovana na namjerama i postupcima ljudi, koji ukazuju na to kako svaki od učesnika u interakciji razumije značenje onoga što se dešava. U ovom slučaju razlikuju se još 3 vrste.
Vrste i vrste interakcija
Dodatno. Takva interakcija, u kojoj se partneri mirno i objektivno odnose prema pozicijama jednog drugog.
Ukrštanje. Interakcija tokom koje učesnici, s jedne strane, pokazuju nespremnost da razumeju stav i mišljenje drugih partnera u interakciji. Istovremeno, s druge strane, oni aktivno pokazuju vlastite namjere u tom pogledu.
skrivena interakcija. Ovaj tip uključuje dva nivoa odjednom: vanjski, izražen na verbalni način, i skriveni, koji se manifestira u mislima osobe. Pretpostavlja ili vrlo dobro poznavanje učesnika u interakciji ili vašu prijemčivost za neverbalna sredstva komunikacije. To uključuje ton glasa, intonaciju, izraze lica i geste, općenito, sve ono što razgovoru može dati skriveno značenje.
Stilovi i vrste interakcije i njihove karakteristike
Saradnja. Usmjeren je na potpuno zadovoljstvo partnera u interakciji njihovih potreba i težnji. Ovdje se ostvaruje jedan od gore navedenih motiva: saradnja ili nadmetanje.
Protivljenje. Ovaj stil uključuje fokusiranje na vlastite ciljeve, bez uzimanja u obzir bilo kakvih interesa druge uključene strane. Ispoljava se princip individualizma.
Kompromis. Realizuje se u delimičnom ostvarivanju ciljeva i interesa obe strane.
Usklađenost. Podrazumijeva žrtvovanje vlastitih interesa radi postizanja partnerovih ciljeva ili napuštanje sitnih potreba radi postizanja nekog značajnijeg cilja.
izbjegavanje. Ovaj stil predstavlja povlačenje ili izbjegavanje kontakta. U ovom slučaju, moguće je izgubiti vlastite golove kako biste isključili dobitke.
Ponekad se aktivnost i komunikacija smatraju dvije komponente društvenog postojanja društva. U drugim slučajevima, komunikacija se označava kao određeni aspekt aktivnosti: uključena je u bilo koju aktivnost i njen je dio. Sama aktivnost nam se pojavljuje kao uslov i osnova za komunikaciju. Štaviše, u psihologiji, koncept "interakcije", "komunikacije" su na istom nivou kao "ličnost", "aktivnost" i fundamentalni su.
Vrste interakcije u psihologiji igraju ogromnu ulogu ne samo u međuljudskoj komunikaciji, već iu procesu ljudskog razvoja i, kao rezultat, društva u cjelini. Bez komunikacije ljudsko društvo ne bi moglo u potpunosti funkcionirati i nikada ne bismo dostigli takve visine društveno-ekonomskog razvoja kao sada.
Postoji još jedan deskriptivni pristup u analizi interakcije - konstrukcija klasifikacija njenih različitih tipova. Intuitivno je jasno da u praksi ljudi ulaze u beskonačan broj različitih vrsta interakcija. Za eksperimentalne studije izuzetno je važno identificirati barem neke od glavnih tipova ovih interakcija. Najčešća je dihotomna podjela svih mogućih vrsta interakcija na dva suprotna tipa: saradnju i nadmetanje. Različiti autori ove dvije glavne vrste označavaju različitim terminima. Osim saradnje i nadmetanja, govore o dogovoru i sukobu, prilagođavanju i protivljenju, udruživanju i razdruživanju itd. Iza svih ovih koncepata jasno je vidljiv princip razlikovanja različitih tipova interakcije. U prvom slučaju analiziraju se takve manifestacije koje doprinose organizaciji zajedničkih aktivnosti, sa ove tačke gledišta su „pozitivne“. U drugu grupu spadaju interakcije koje na ovaj ili onaj način "razbijaju" zajedničku aktivnost, predstavljajući joj određenu vrstu prepreka.
Saradnja, ili kooperativna interakcija, znači koordinaciju pojedinačnih snaga učesnika (naređivanje, kombinovanje, zbrajanje ovih snaga). Saradnja je neophodan element zajedničke aktivnosti, generisan njenom posebnom prirodom. A.N. Leontjev je naveo dve glavne karakteristike zajedničke aktivnosti: a) podela jednog procesa aktivnosti između učesnika; b) promjena aktivnosti svih, jer rezultat svačije aktivnosti ne dovodi do zadovoljenja njegovih potreba, što općenito psihološkim jezikom znači da se „predmet“ i „motiv“ aktivnosti ne poklapaju (Leontiev, 1972, str. 270-271).
Kako je direktni rezultat aktivnosti svakog učesnika povezan sa konačnim rezultatom zajedničke aktivnosti? Sredstvo takvog povezivanja su odnosi koji se razvijaju u toku zajedničke aktivnosti, a koji se ostvaruju prvenstveno u saradnji. Važan pokazatelj čvrstoće kooperativne interakcije je uključenost svih učesnika u proces. Stoga se eksperimentalne studije saradnje najčešće bave analizom doprinosa učesnika u interakciji i stepena njihove uključenosti u nju.
Što se tiče druge vrste interakcije – konkurencije, ovdje se najčešće analiza koncentriše na njen najupečatljiviji oblik, odnosno na konflikt. Prilikom proučavanja konflikta socijalnom psihologijom, prije svega, potrebno je utvrditi vlastito stajalište o ovom problemu, budući da su konflikti predmet istraživanja u nizu drugih disciplina: sociologije, političkih nauka itd.
Socijalna psihologija se fokusira na dva pitanja: s jedne strane, na analizu sekundarnih socio-psiholoških aspekata u svakom konfliktu (na primjer, svijest o konfliktu od strane njegovih učesnika); s druge strane, na izdvajanju određene klase konflikata izazvanih specifičnim socio-psihološkim faktorima. Oba ova zadatka mogu se uspješno riješiti samo ako postoji adekvatna konceptualna shema istraživanja. Trebalo bi da obuhvati najmanje četiri glavne karakteristike sukoba: strukturu, dinamiku, funkciju i tipologiju sukoba (Petrovskaya, 1977, str. 128).
Različiti autori različito opisuju strukturu sukoba, ali osnovne elemente praktično svi prihvataju. Ovo je konfliktna situacija, pozicije učesnika (protivnika), objekat, „incident“ (okidač), razvoj i rešavanje konflikta. Ovi elementi se različito ponašaju u zavisnosti od vrste sukoba. Uobičajena ideja da svaki sukob nužno ima negativno značenje opovrgnuta je brojnim posebnim studijama. Dakle, u radovima M. Deutscha, jednog od najistaknutijih teoretičara konflikta, nazivaju se dvije vrste sukoba: destruktivni i produktivni.
Definicija destruktivnog sukoba je više u skladu sa običnom idejom. Upravo ova vrsta sukoba dovodi do neusklađenosti interakcije, do njenog popuštanja. Destruktivni sukob često postaje nezavisan od uzroka koji ga je izazvao i lakše dovodi do prelaska „na pojedinca“, što dovodi do stresa. Karakteriše ga specifičan razvoj, a to je proširenje broja uključenih učesnika, njihovih konfliktnih radnji, umnožavanje broja negativnih stavova jednih prema drugima i oštrina izjava („proširivanje“ konflikta). Još jedna karakteristika - "eskalacija" sukoba znači porast napetosti, uključivanje sve većeg broja lažnih percepcija kako osobina i kvaliteta protivnika, tako i samih situacija interakcije, rast predrasuda prema partneru. Jasno je da je rješavanje ove vrste sukoba posebno teško, glavni metod rješavanja - kompromis - se ovdje provodi s velikom mukom.
Do produktivnog sukoba često dolazi kada se sukob ne radi o nespojivosti ličnosti, već nastaje zbog razlike u gledištima na problem, na načine za njegovo rješavanje. U ovom slučaju, sam konflikt doprinosi formiranju sveobuhvatnijeg razumijevanja problema, kao i motivaciji partnera koji brani drugačije gledište – postaje „legitimnije“. Sama činjenica drugačijeg argumenta, priznavanje njegove legitimnosti doprinosi razvoju elemenata kooperativne interakcije unutar konflikta i time otvara mogućnost njegovog regulisanja i razrešenja, a samim tim i pronalaženja optimalnog rešenja problema o kome se raspravlja.
Ideja o dvije moguće varijante konfliktne interakcije daje osnovu za raspravu o najvažnijem općem teorijskom problemu sukoba: razumijevanju njegove prirode kao psihološkog fenomena. Zapravo: da li je sukob samo oblik psihološkog antagonizma (tj. predstavljen kontradikcijama u svijesti) ili je to nužno prisustvo konfliktnih radnji (Kudryavtsev, 1991, str. 37). Detaljan opis različitih sukoba u njihovoj složenosti i raznolikosti omogućava nam da zaključimo da su obje ove komponente obavezni znakovi sukoba.
Problem istraživanja konflikta ima mnoge praktične primjene u smislu razvijanja različitih oblika stava prema njemu (rješavanje sukoba, prevencija sukoba, prevencija, ublažavanje, itd.) i, prije svega, u situacijama poslovne komunikacije: na primjer, u proizvodnji (Borodkin , Karyak, 1983) .
Prilikom analize različitih tipova interakcija od suštinskog je značaja problem sadržaja aktivnosti u okviru koje se daju određene vrste interakcija. Dakle, moguće je navesti kooperativni oblik interakcije ne samo u uvjetima proizvodnje, već, na primjer, u provedbi bilo kakvih asocijalnih, nezakonitih radnji - zajedničke pljačke, krađe itd. Dakle, saradnja u društveno negativnim aktivnostima nije nužno oblik koji treba stimulirati: naprotiv, aktivnosti koje su konfliktne u kontekstu asocijalnih aktivnosti mogu se pozitivno ocijeniti. Saradnja i nadmetanje su samo oblici „psihološkog obrasca” interakcije, dok je sadržaj u oba slučaja dat širim sistemom aktivnosti, gdje je uključena saradnja ili nadmetanje. Stoga, kada se proučavaju i kooperativni i kompetitivni oblici interakcije, neprihvatljivo je razmatrati ih izvan opšteg konteksta aktivnosti.
18. Društvene interakcije. Vrste društvenih interakcija prema Weberu.
Društvena interakcija je svako ponašanje pojedinca, grupe pojedinaca, društva u cjelini, kako u ovom trenutku tako iu budućnosti. Kategorija "interakcija" izražava prirodu i sadržaj odnosa između ljudi i društvenih grupa kao stalnih nosilaca kvalitativno različitih vrsta aktivnosti, odnosno odnosa koji se razlikuju po društvenim pozicijama (statusima) i ulogama (funkcijama). Društvena interakcija ima objektivnu i subjektivnu stranu. Objektivna strana interakcije su veze koje ne zavise od pojedinaca, već posreduju i kontrolišu sadržaj i prirodu njihove interakcije. Subjektivna strana je svestan odnos pojedinaca jednih prema drugima, zasnovan na obostranim očekivanjima odgovarajućeg ponašanja. To su interpersonalni (ili socio-psihološki) odnosi, koji su direktne veze između pojedinaca koje se razvijaju u određenim uslovima mjesta i vremena. Mehanizam socijalne interakcije uključuje: pojedince koji vrše određene radnje; promjene u vanjskom svijetu uzrokovane ovim radnjama; uticaj ovih promena na druge pojedince; njihovu reakciju.
Vrste društvenog djelovanja prema M. Weberu
Naučnik razlikuje četiri tipa društvene akcije:
svrsishodno - korištenje određenog očekivanog ponašanja drugih ljudi za postizanje ciljeva;
vrednosno-racionalno - shvatanje ponašanja, delovanja kao stvarno vrednosno-značajnog, zasnovanog na normama morala, religije;
afektivno - posebno emocionalno, senzualno;
tradicionalno - zasnovano na sili navike, prihvaćenoj normi. U strogom smislu, afektivne i tradicionalne radnje nisu društvene.
19. Saradnja, nadmetanje, sukob.
Riječ saradnja dolazi od dvije latinske riječi: co - zajedno i operari - raditi. Saradnja je proces zajedničkog rada, rada. Saradnja se može odvijati u dijadama (grupe koje se sastoje od dva pojedinca), malim grupama, ali iu velikim grupama (u organizacijama, društvenim slojevima ili društvu).
Saradnja u primitivnim društvima obično poprima tradicionalne oblike i odvija se bez svjesne odluke o zajedničkom radu. Na ostrvima Polinezije stanovnici zajedno pecaju, ne zato što su tako odlučili, već zato što su to radili njihovi očevi. U društvima sa razvijenijom kulturom, tehnikom i tehnologijom stvaraju se preduzeća i organizacije za smišljenu kooperativnu aktivnost ljudi. Svaka saradnja se zasniva na koordinisanom delovanju i postizanju zajedničkih ciljeva. To zahtijeva elemente ponašanja kao što su međusobno razumijevanje, koordinacija akcija, uspostavljanje pravila za saradnju. Saradnja je, prije svega, povezana sa željom ljudi za saradnjom, a mnogi sociolozi ovu pojavu smatraju zasnovanom na nesebičnosti. Međutim, studije i iskustvo pokazuju da sebični ciljevi služe saradnji ljudi u većoj meri nego što im se sviđaju i ne vole, nevoljnost ili želja. Dakle, glavni smisao saradnje je, prije svega, u obostranoj koristi.
Čak i izrazito izraženi individualisti moraju priznati da zadovoljstvo nalaze u porodičnom životu, u provođenju slobodnog vremena u društvu prijatelja i druženju sa kolegama na poslu. Potreba za takvom saradnjom je tolika da ponekad zaboravljamo da uspješno stabilno postojanje društva i zadovoljstvo njegovih članova umnogome zavise od sposobnosti svakog da se uključi u kooperativne odnose. Osoba koja ne može lako i slobodno da sarađuje sa ljudima oko sebe (ukućani, kolege sa posla, prijatelji itd.) verovatno će biti izolovana i možda se neće prilagoditi zajedničkom životu. Sposobnost saradnje je takođe važna jer je nevidljivo povezana sa saradnjom u društvu. Zaista, sve velike organizacije su mreža malih primarnih grupa u kojima saradnja funkcioniše na osnovu uključivanja pojedinaca u značajan broj ličnih odnosa.
Kooperacija je udruživanje velikog broja ljudi koji zajedno rade u velikim organizacijama i obavljaju različite društvene i proizvodne funkcije. Želja ljudi da sarađuju radi ostvarivanja zajedničkih ciljeva izražavaju se kroz državne agencije, privatne firme i vjerske organizacije, kao i kroz javne organizacije itd. Takva saradnja ne samo da ujedinjuje mnoge ljude u datom društvu, već određuje i stvaranje mreže organizacija koje sarađuju u aktivnostima na nivou državnih, regionalnih, nacionalnih i međunarodnih odnosa. Glavne poteškoće u organizovanju ovako velike saradnje uzrokovane su geografskim opsegom kooperativnih veza i postizanjem sporazuma između pojedinačnih organizacija.
Konkurencija je proces borbe između ljudi, udruženja ljudi ili društava za sticanje vrijednosti, čije su rezerve ograničene i neravnomjerno raspoređene (to mogu biti novac, moć, status i druge vrijednosti). Može se definisati kao pokušaj postizanja nagrada tako što se zaobilaze ili nadmašuju rivali koji traže identične ciljeve.
Konkurencija se zasniva na činjenici da ljudi nikada ne mogu zadovoljiti sve svoje želje. Dakle, konkurentski odnosi napreduju u uslovima izobilja, kao što konkurencija za najbolje, najbolje plaćene poslove napreduje u uslovima pune zaposlenosti.
Ako uzmemo u obzir odnos polova, onda u gotovo svim društvima postoji intenzivna konkurencija za pažnju određenih partnera suprotnog pola.
Konkurencija može biti lična (na primjer, kada se dva lidera nadmeću za utjecaj u organizaciji) ili bezlična (preduzetnik se takmiči za tržišta a da ne poznaje svoje konkurente lično – u ovom slučaju, konkurenti možda neće identificirati svoje partnere kao rivale). I lično i bezlično nadmetanje se obično odvija prema određenim pravilima koja se fokusiraju na postizanje prednosti nad rivalima, a ne na njihovo eliminisanje.
Iako su konkurencija i rivalstvo svojstveni svim društvima, ozbiljnost i oblici njihovog ispoljavanja su veoma različiti. Za osobu koja živi u društvu u kojem je konkurencija jaka, konkurentski odnosi počinju od djetinjstva (na primjer, u Engleskoj ili Japanu, dalja karijera u velikoj mjeri ovisi o školi u kojoj dijete započinje školovanje). Osim toga, u društvu se različito razvija odnos procesa saradnje i konkurencije.
Konkurencija je jedan od načina raspodjele nedovoljnih nagrada (tj. onaj koji nije dovoljan za sve). Naravno, moguće su i druge metode. Vrijednosti se mogu raspodijeliti prema nekoliko osnova, kao što su prioritet, dob ili društveni status. Vrijednosti možete podijeliti lutrijom ili ih jednako podijeliti na sve članove društva. Ali primjena svake od ovih metoda stvara značajne probleme. Prioritetnu potrebu najčešće osporavaju ljudi ili grupa ljudi, jer ako se uvede sistem prioriteta, mnogi smatraju da zaslužuju najveću pažnju. Jednaka distribucija nedovoljne naknade među ljudima sa različitim potrebama, sposobnostima i među onima koji su uložili različite napore je takođe veoma kontroverzna. Međutim, konkurencija, iako možda nije dovoljno racionalan mehanizam za raspodjelu nagrada, djelotvorna je i, osim toga, otklanja mnoge društvene probleme.
Nekada se vjerovalo da konkurencija uvijek povećava motivaciju i time povećava produktivnost. Poslednjih godina studije konkurencije su pokazale da to nije uvek tačno. Mnogo je slučajeva kada se unutar organizacije pojavljuju ljudi (nekoliko ljudi nastoji da zauzme mjesto šefa odjela), koji, nadmećući se međusobno, ne mogu pozitivno utjecati na efikasnost organizacije. Osim toga, konkurencija koja nikome ne daje šansu za napredovanje često dovodi do odbijanja borbe i smanjenja njegovog doprinosa postizanju zajedničkih ciljeva. Ali, uprkos tome, očigledno je da u ovom trenutku nije izmišljen moćniji podsticaj od konkurencije. Na poticajnoj vrijednosti slobodne konkurencije zasnivaju se sva dostignuća modernog kapitalizma, proizvodne snage su se izvanredno razvile, a otvorile su se mogućnosti za značajno povećanje životnog standarda ljudi. Štaviše, konkurencija je dovela do napretka u nauci, umjetnosti, do značajnih promjena u društvenim odnosima. Međutim, podsticaji kroz konkurenciju mogu biti ograničeni u najmanje tri aspekta.
Prvo, ljudi sami mogu oslabiti konkurenciju. Ako su uslovi borbe povezani sa nepotrebnom anksioznošću, rizikom i gubitkom osjećaja stabilnosti i sigurnosti, oni počinju da se štite od konkurencije. Biznismeni razvijaju monopolski sistem cijena, idu u tajne poslove i dosluhe kako bi izbjegli konkurenciju; neke industrije zahtijevaju zaštitu svojih cijena od strane države; naučni radnici, bez obzira na svoje sposobnosti, traže bilo kakav posao itd. Dakle, ljudi se mogu udaljiti od konkurencije jednostavno zato što se boje da će izgubiti sve što imaju. Najupečatljiviji primjer je odbijanje takmičenja i takmičenja predstavnika umjetnosti, jer pjevači ili muzičari, koji u njima zauzimaju niska mjesta, mogu izgubiti popularnost.
Drugo, konkurencija je stimulans samo u određenim oblastima ljudske aktivnosti. Tamo gdje je zadatak koji stoji pred ljudima jednostavan i zahtijeva izvođenje elementarnih radnji, uloga konkurencije je veoma velika i postoji dobitak zbog dodatnih podsticaja. Ali kako zadatak postaje teži, kvalitet rada postaje sve važniji, konkurencija je manje korisna. Prilikom rješavanja intelektualnih problema povećava se ne samo produktivnost udruživanja ljudi koji rade na principu saradnje (a ne konkurencije), već se i rad obavlja efikasnije. Nadmetanje u rješavanju složenih tehničkih i intelektualnih problema zaista podstiče aktivnost, ali unutar tima nije aktivnost najstimulativnija, već saradnja.
Treće, konkurencija ima tendenciju da se pretvori u sukob. Zaista, često se krši pristanak na mirnu borbu za određene vrijednosti, nagrade kroz rivalstvo. Takmičar koji je inferioran u vještini, intelektu ili sposobnosti može biti u iskušenju da iskoristi vrijednost putem nasilja, spletki ili kršenjem postojećih zakona konkurencije. Njegovi postupci mogu izazvati negativnu reakciju, a konkurencija se pretvara u sukob s nepredvidivim rezultatima.
Konflikt je pokušaj postizanja nagrade potčinjavanjem, nametanjem svoje volje drugima, sukob suprotno usmjerenih, nekompatibilnih tendencija, jedne osobe ili grupe ljudi, povezanih s negativnim emocionalnim iskustvima. Sukob se od konkurencije razlikuje po jasnijem pravcu, prisutnosti incidenata i oštre borbe. Osnova sukoba je sukob suprotstavljenih interesa, mišljenja, ciljeva, različitih ideja o tome kako ih postići.
Konflikt ima opšte faze toka:
faza potencijalnog formiranja suprotstavljenih interesa, vrijednosti i normi;
faza tranzicije potencijalnog sukoba u stvarni, ili faza svijesti učesnika sukoba o svojim ispravno ili lažno shvaćenim interesima;
faza sukoba;
faza otklanjanja ili rješavanja konflikta.
Osim toga, svaki sukob ima više ili manje izraženu strukturu. U svakom sukobu postoji objekt (odnosno nešto što postoji izvan nas, bez obzira na našu svijest, fenomen vanjskog svijeta) konfliktne situacije, obično povezan s organizacionim poteškoćama, karakteristikama naknade, poslovnim i ličnim odnosima. i sukobljene strane.
Drugi element sukoba su ciljevi, subjektivni motivi njegovih učesnika, zbog njihovih stavova i uvjerenja, materijalnih i duhovnih interesa. Nadalje, sukob pretpostavlja prisustvo određenih osoba koje su njegovi učesnici.
I, konačno, u svakom sukobu važno je razlikovati konkretan razlog sudara od njegovih pravih uzroka, često skrivenih. Ratovi su primjeri sukoba. Rim je uništio Kartagu, američki doseljenici su praktično uništili neka plemena severnoameričkih Indijanaca koja su bila u ratu s njima.
U sukobima manje nasilne forme, glavni cilj zaraćenih strana je da uklone neprijatelja iz efektivne konkurencije ograničavanjem svojih resursa, slobodom manevra i smanjenjem statusa i prestiža. Sukobi među ljudima su najčešće zasnovani na emocijama i ličnim animozitetima, dok je međugrupni sukob obično bezličan, iako su mogući izlivi ličnih neprijateljstava.
