Suradnja, natjecanje, sukob. Vrste interakcije Suradnja Sukob Natjecanje ono što spaja

Suradnja, ili kooperativna interakcija, znači koordinaciju pojedinačnih snaga sudionika (poređanje, kombiniranje, zbrajanje tih snaga). Suradnja je nužan element zajedničkog djelovanja, generiran svojom posebnošću. A.N. Leontiev je nazvao dvije glavne značajke zajedničke aktivnosti: a) podjela jednog procesa aktivnosti između sudionika; b) promjena aktivnosti svakoga jer rezultat svačije aktivnosti ne dovodi do zadovoljenja njegovih potreba, što općenito psihološkim jezikom znači da se "objekt" i "motiv" aktivnosti ne poklapaju.

Sredstva povezivanja izravnog rezultata aktivnosti svakog sudionika s konačnim rezultatom zajedničke aktivnosti su odnosi razvijeni u tijeku te zajedničke aktivnosti, a koji se ostvaruju prvenstveno u suradnji.

Važan pokazatelj čvrstoće suradničke interakcije je uključenost svih sudionika u proces.

Natjecanje je interakcija koja na ovaj ili onaj način "razbija" zajedničke aktivnosti, predstavljajući im svojevrsnu prepreku.

U konkurenciji na običnoj razini najčešće se nude negativne karakteristike ovog procesa. Međutim, pažljivija analiza konkurencije omogućuje nam da joj damo pozitivne značajke.

Brojna istraživanja uvode pojam produktivnog natjecanja, okarakteriziranog kao humanog, poštenog, pravednog, kreativnog, tijekom kojeg partneri razvijaju natjecateljsku i kreativnu motivaciju. U ovom slučaju, iako je jednobojna borba sačuvana u interakciji, ona ne prerasta u sukob, već samo omogućuje istinsko natjecanje.

Postoji nekoliko stupnjeva produktivnog natjecanja, koji se razlikuju u mjeri takve kvalitete kao što je "mekoća / krutost":

a) natjecanje kada partner ne predstavlja prijetnju, a gubitnik ne umire (na primjer, u sportu gubitnik ne ispada, već jednostavno zauzima niže mjesto na ljestvici);

b) rivalstvo, kada je samo pobjednik apsolutni pobjednik, drugi partner je apsolutni gubitnik (svjetsko prvenstvo u šahu);

c) sukob, kada kod jednog sudionika u interakciji postoji namjera da se drugome naudi, tj. suparnici se pretvaraju u neprijatelje. Granice između ovih stupnjeva su uvjetne, ali je važno da se posljednji stupanj može izravno razviti u sukob.

Vrste interakcija:

suradnja i natjecanje, pri čemu je natjecanje u obliku međuljudskih sukoba bolje od suradnje. Shmelev uvodi kontinuitet oblika interakcije. Na polovima - suradnja i sučeljavanje. Produktivno natjecanje bliže je polu suradnje nego polu sukoba. PC - zadružna naknada. Kombinirajući napore ljudi ... da se stvori jedan objekt, namijenjen za dijeljenje ili prodaju. Suradnja: 2 glavne značajke zgloba. aktivnost prema Leontesu: dioba jednog proc. m. svaki (jer se subjekt i motiv nisu poklapali). Natjecanje: Sukob se shvaća kao proturječnost u namjerama, ciljevima, vrijednostima itd. strana. Sukob je povezan s konceptom proturječnosti. Struktura sukoba: 1. strane sukob; 2. konfliktna situacija- objektivna situacija ove proturječnosti; 3. svijest konfliktna situacija od strane sudionika, slika konfliktne situacije (barem jedan od njih); 4. sukob interakcija(stvarno ponašanje) - u običnom - razumijemo samo ovo; 5. Egzodus(rezultat) ove interakcije sukoba. F funkcije sukob: konstruktivna i destruktivno. Razine sukoba: 1. intrapersonalno; 2. međuljudski; 3. intragrupni; 4. međuskupina. Slika konfliktne situacije (CS). 1. Ako postoji i stvarna situacija kontradikcije i svjesnosti - ovo je - pravi sukob. 2. Postoji CS, kontradikcija postoji, ali je sudionici ne shvaćaju - latentan(potencijalni) sukob 3. Objektivne kontradikcije nema, ali nekome se čini da postoji - lažno sukob. četiri. Uvjetno(nasumični) sukob (borba oko resursa koji nije jedini. 5. krivo pripisan sukob (kada barem jedna od strana u stvarnoj interakciji nije prava strana sukoba, na primjer, voditelj kori zaposlenika zbog izvršavanja naredbi neposrednog nadređenog). 6. Raseljeni sukob (iza vanjskog razloga sukoba krije se dublji pravi razlog za njega). O strategijama ponašanja u sukobu. Strategija ponašanja u konfliktnim situacijama (temeljena na ideji o usmjerenosti osobe na vlastite interese ili interese partnera – Thomas): 1. vlastiti interesi  konfrontacija, natjecanje i borba. 2. Orijentacija na interese partnera i vlastite - visoka -  strategija suradnje. 3. Strategija kompromisa je žrtvovanje vlastitog za ustupak partneru. 4. Prilagodba - usmjerenost na interese partnera na štetu vlastitih, 5. Strategija povlačenja, izbjegavanja - strategija izbjegavanja sukoba.

Dotsenko: Kontinuum vrsta odnosa. Na lijevom polu - I-Ti, na drugom - I-To - kao objekt utjecaja (u prvom - kao partner.) Commonwealth: drugi - kao vrijednost sama po sebi, glavni alat - pristanak. Partnerstvo: uzimajući u obzir ciljeve, interese, želje druge osobe, njezine osobne karakteristike, glavni instrument je dogovor, koji podrazumijeva implicitno nasilan način kontrole odnosa. Dogovorili smo se i dogovor je vanjsko sredstvo. Rivalstvo: javlja se u situacijama kada je partner toliko jak da je nemoguće njime manipulirati. Alat - borba, natjecanje. Manipulacija: uključuje utjecaj na partnera, čiji su ciljevi (utjecaji) skriveni od partnera, pokušaj odavanja ostvarenja vlastitih ciljeva manipulatora... Dominacija: otvorene, nasilne metode utjecaja usmjerene na potiskivanje.

Vrste interakcije: psihološke karakteristike suradnje i natjecanja. Praktični ljudi ulaze u beskonačan broj dekomp. vrste interakcije. Za označavanje glavnih vrsta interakcije u s.p. najčešće korišteni dihotomna podjela svih mogućih vrsta međusobnog th na dvije suprotne vrste: suradnju i konkurenciju. U prvom slučaju analiziraju se međusobni-I koji doprinose organizaciji zgloba. itd., "pozitivni" su s ove točke gledišta. U drugu skupinu spadaju zajedničke, na ovaj ili onaj način "razbijajuće" zajedničke aktivnosti, koje za to predstavljaju svojevrsnu prepreku.

Najznačajniji tip interakcije je suradnja, u kojoj dolazi do zbrajanja, usklađivanja i sređivanja mnogih sila uključenih u jednu aktivnost. U drugoj vrsti interakcije - natjecanju (ili sukobu), možete pronaći i pozitivne i negativne. strane. Dakle, potpuno novi oblik djelovanja, socijalističko natjecanje, nastalo u uvjetima socijalističkog društva, koje se tradicionalno smatra oblikom natjecanja, mijenja svoju kvalitativnost. Specifičnosti društvenih konkurencija kao posebna vrsta međusobne zakl. utoliko što ga je teško jednoznačno pripisati samo jednoj strani dihotomije budući da sa društvenim natjecateljski postoji složena kombinacija kako momenata suradničke aktivnosti (međusobna pomoć, suradnja), tako i momenata koji karakteriziraju natjecanje (rivalstvo, natjecanje).

Suradnja i natjecanje samo su oblici “psihološkog obrasca” interakcije, dok sadržaj u oba slučaja daje širi sustav aktivnosti, u koji su uključeni suradnja i natjecanje. Ne mogu se razmatrati izvan društvenog konteksta aktivnosti.

U psihologiji se takav koncept kao interakcija otkriva kao djelovanje ljudi usmjereno jedni na druge. Takve radnje mogu se smatrati skupom određenih radnji usmjerenih na postizanje njihovih ciljeva, rješavanje praktičnih problema i provedbu vrijednosnih orijentacija.

Osnovni tipovi ljudske interakcije

Razlikuju se različite vrste interakcije ovisno o situaciji koja ju je izazvala. To je dovelo do pojave njihovih različitih klasifikacija.

Najčešća klasifikacija temelji se na orijentaciji na učinak.

Vrste interakcija u procesu komunikacije

Suradnja- to je takva interakcija u kojoj njezini sudionici postižu zajednički dogovor o tome kako će djelovati za postizanje zajedničkih ciljeva i nastoje ga ne kršiti, sve dok se njihova područja interesa podudaraju.
Natjecanje- ovo je interakcija koju karakterizira postizanje osobnih ili javnih ciljeva i interesa u kontekstu sukoba interesa među ljudima.

Tipovi međuljudskih interakcija često određuju prirodu odnosa među ljudima. Podjela na vrste može se temeljiti na namjerama i postupcima ljudi, koji pokazuju kako svaki od sudionika u interakciji razumije značenje onoga što se događa. U ovom slučaju razlikuju se još 3 vrste.

Vrste i tipovi interakcija

Dodatni. Takva interakcija, u kojoj se partneri mirno i objektivno odnose prema međusobnom položaju.
Presijecajući se. Interakcija tijekom koje sudionici, s jedne strane, pokazuju nespremnost da razumiju stav i mišljenje drugih partnera u interakciji. Istodobno, s druge strane, aktivno pokazuju vlastite namjere u tom pogledu.
skrivena interakcija. Ova vrsta uključuje dvije razine odjednom: vanjsku, izraženu na verbalni način, i skrivenu, koja se očituje u mislima osobe. Pretpostavlja ili vrlo dobro poznavanje sudionika u interakciji ili vašu prijemčivost za neverbalna sredstva komunikacije. To uključuje ton glasa, intonaciju, izraze lica i geste, općenito sve ono što razgovoru može dati skriveno značenje.

Stilovi i vrste interakcije i njihove značajke

Suradnja. Usmjeren je na potpuno zadovoljenje partnera u interakciji njihovih potreba i težnji. Ovdje se ostvaruje jedan od gore navedenih motiva: suradnja ili konkurencija.
Suprotstavljanje. Ovaj stil uključuje fokusiranje na vlastite ciljeve, bez uzimanja u obzir bilo kakvih interesa druge uključene strane. Ispoljava se princip individualizma.
Kompromis. Provodi se u djelomičnom ostvarivanju ciljeva i interesa obiju strana.
Usklađenost. Uključuje žrtvovanje vlastitih interesa radi postizanja partnerovih ciljeva ili napuštanje sitnih potreba radi postizanja nekog značajnijeg cilja.
izbjegavanje. Ovaj stil predstavlja povlačenje ili izbjegavanje kontakta. U ovom slučaju moguće je izgubiti vlastite golove isključujući dobitke.

Ponekad se aktivnost i komunikacija smatraju dvjema komponentama društvene egzistencije društva. U drugim slučajevima, komunikacija se označava kao određeni aspekt aktivnosti: ona je uključena u bilo koju aktivnost i njezin je dio. Sama aktivnost javlja nam se kao uvjet i osnova komunikacije. Štoviše, u psihologiji su pojmovi "interakcija", "komunikacija" na istoj razini kao "osobnost", "aktivnost" i temeljni su.

Vrste interakcije u psihologiji igraju veliku ulogu ne samo u međuljudskoj komunikaciji, već iu procesu ljudskog razvoja i, kao rezultat toga, društva u cjelini. Bez komunikacije ljudsko društvo ne bi moglo u potpunosti funkcionirati i nikada ne bismo dosegli takve visine društveno-ekonomskog razvoja kao sada.

Komunikacija kao interakcija (interakcija). Vrste interakcija. Psihološke karakteristike suradnje i natjecanja

Interaktivna strana komunikacije je uvjetni pojam koji karakterizira one komponente komunikacije koje su povezane s izravnom organizacijom zajedničkih aktivnosti ljudi, njihovom interakcijom.

Interaktivna strana komunikacije uobičajena je strategija interakcije. Postoje mnoge vrste interakcija među ljudima, prvenstveno suradnja i natjecanje. Međutim, apstraktna procjena ovih tipova kao jednostavnog dogovora ili sukoba dovodi do formalnog opisa interakcija, što ne zadovoljava uvijek potrebe socijalne psihologije.

Komunikacijski proces rađa se na temelju neke zajedničke aktivnosti, stoga razmjena znanja i ideja o toj aktivnosti neizbježno podrazumijeva da se postignuto međusobno razumijevanje ostvaruje u novim zajedničkim pokušajima da se aktivnost dalje razvija, da se organizira.

Sudjelovanje više ljudi u isto vrijeme u ovoj aktivnosti znači da svi trebaju dati svoj doprinos. To je ono što omogućuje objašnjenje interakcije kao organizacije zajedničke aktivnosti. Tijekom zajedničkih aktivnosti, njezinim je sudionicima važno ne samo razmjenjivati informacije, već i organizirati razmjenu akcija, tj. planirati zajedničke aktivnosti. Pritom je takva regulacija djelovanja jednog pojedinca moguća planovima koji su sazreli u glavi "drugog", što čini aktivnost

stvarno suradnički. U socijalnoj psihologiji postoji nekoliko pristupa razumijevanju strukture interakcije. Jedna od njih pripada Parsonsovoj teoriji, prema kojoj su međuljudske interakcije temelj društvene aktivnosti, a na njima se gradi ljudska aktivnost u svom širokom pojavnom obliku, tj. ljudska aktivnost je rezultat pojedinačnih radnji. Pojedinac je određeni elementarni čin iz čije se ukupnosti naknadno formiraju sustavi djelovanja.

Svaki čin je skup sljedećih elemenata:

izvršitelj;

Druga osoba je ona na koju je djelovanje usmjereno;

Odgovor drugoga na postupke glumca;

Motivacija glumca, koja se sastoji u želji da realiziraju svoje instalacije ili zadovolje svoje potrebe;

Sustav orijentacije i očekivanja figure u odnosu na drugu osobu;

Norme po kojima je organizirana interakcija;

Vrijednosti koje svaki sudionik prihvaća;

Situacija u kojoj se odvija radnja.

Zanimljiv pokušaj izgradnje strukture interaktivne interakcije napravio je poljski sociolog Jan Szczepanski. Uveo je koncept društvene povezanosti kako bi opisao društveno djelovanje subjekata koji komuniciraju. Društveno povezivanje je dosljedna vježba:

Prostorni kontakt;

Mentalni kontakt, koji se podrazumijeva kao obostrani interes;

Društveni kontakt, shvaćen kao zajednička aktivnost;

Interakcija, shvaćena kao sustavna, stalna provedba radnji koje izazivaju odgovarajuću reakciju partnera;

društveni odnos.

Drugi, iznimno originalan, pristup strukturnom opisu interaktivne interakcije zauzeo je Eric Berne u svom konceptu transakcijske analize. Ovdje se regulira djelovanje sudionika u komunikaciji prilagodbom njihovih pozicija u kontekstu određenih situacija i stila interakcije.

Sa stajališta E. Berna, svaki sudionik u interakciji nalazi se u jednoj od tri pozicije, koje se konvencionalno označavaju kao "dijete", "roditelj" i "odrasla osoba". Ti položaji ne moraju biti povezani s odgovarajućom društvenom ulogom. Ovo je samo psihološki opis određene strategije ponašanja: pozicija "dijeteta" - "želim!", pozicija "roditelja" - "moram!", pozicija "odraslog" - integracija " Želim" i "Moram", kompromis između njih. Interakcija je učinkovita kada su transakcije paralelne, tj. podudaranje u položajima ("Dijete" - "Dijete", "Roditelj" - "Roditelj", "Odrasli" - "Odrasli"). Interakcija je neučinkovita ili nemoguća kada su transakcije međusobno povezane - bilo koja dvodimenzionalna kombinacija triju pozicija.

Sličan pristup predložio je P.N. Ershov, koji, označavajući pozicije, govori o tri mogućnosti:

gornji nastavak;

Pričvršćivanje odozdo;

Dodatak na ravnopravnoj osnovi.

Usput, napominjemo da je još jedan pokazatelj učinkovitosti interakcije odgovarajuće razumijevanje situacije i adekvatan stil djelovanja u njoj.

Postoje tri glavna stila djelovanja:

Ritual (formalni);

Manipulativno (upravljanje partnerom bez njegovog znanja i pristanka i radi osobne koristi);

Humanistički.

U socijalnoj psihologiji velika se pažnja posvećuje vrstama interakcija. Intuitivno je jasno da praktički ljudi stupaju u beskonačan broj različitih vrsta interakcija, koje se mogu podijeliti na dvije već spomenute suprotne vrste:

Suradnja;

Natjecanje.

Pod suradnjom se podrazumijevaju takve vrste interakcije koje pridonose organizaciji zajedničkih aktivnosti i s tog su gledišta pozitivne. Natjecanje se shvaća kao interakcija koja na ovaj ili onaj način potkopava zajedničke aktivnosti, predstavljajući im određenu vrstu prepreka.

Razlikuju se različite vrste interakcije ovisno o situaciji koja ju je izazvala. To je dovelo do pojave njihovih različitih klasifikacija.

Najčešća klasifikacija temelji se na orijentaciji na učinak.

Vrste interakcija u procesu komunikacije

Suradnja je takva interakcija u kojoj njezini sudionici postižu međusobni dogovor o tome kako će djelovati radi postizanja zajedničkih ciljeva i nastoje ga ne narušiti sve dok im se područja interesa podudaraju.

Natjecanje je interakcija koju karakterizira postizanje osobnih ili društvenih ciljeva i interesa nasuprot suprotnosti interesa među ljudima.

Vrste i tipovi interakcija

Dodatni. Takva interakcija, u kojoj se partneri mirno i objektivno odnose prema međusobnom položaju.

Presijecajući se. Interakcija tijekom koje sudionici, s jedne strane, pokazuju nespremnost da razumiju stav i mišljenje drugih partnera u interakciji. Istodobno, s druge strane, aktivno pokazuju vlastite namjere u tom pogledu.

skrivena interakcija. Ova vrsta uključuje dvije razine odjednom: vanjsku, izraženu na verbalni način, i skrivenu, koja se očituje u mislima osobe. Pretpostavlja ili vrlo dobro poznavanje sudionika u interakciji ili vašu prijemčivost za neverbalna sredstva komunikacije. To uključuje ton glasa, intonaciju, izraze lica i geste, općenito sve ono što razgovoru može dati skriveno značenje.

Stilovi i vrste interakcije i njihove značajke

Suradnja. Usmjeren je na potpuno zadovoljenje partnera u interakciji njihovih potreba i težnji. Ovdje se ostvaruje jedan od gore navedenih motiva: suradnja ili konkurencija.

Suprotstavljanje. Ovaj stil uključuje fokusiranje na vlastite ciljeve, bez uzimanja u obzir bilo kakvih interesa druge uključene strane. Ispoljava se princip individualizma.

Kompromis. Provodi se u djelomičnom ostvarivanju ciljeva i interesa obiju strana.

Usklađenost. Uključuje žrtvovanje vlastitih interesa radi postizanja partnerovih ciljeva ili napuštanje sitnih potreba radi postizanja nekog značajnijeg cilja.

izbjegavanje. Ovaj stil predstavlja povlačenje ili izbjegavanje kontakta. U ovom slučaju moguće je izgubiti vlastite golove isključujući dobitke.

Ponekad se aktivnost i komunikacija smatraju dvjema komponentama društvene egzistencije društva. U drugim slučajevima, komunikacija se označava kao određeni aspekt aktivnosti: ona je uključena u bilo koju aktivnost i njezin je dio. Sama aktivnost javlja nam se kao uvjet i temelj komunikacije. Štoviše, u psihologiji su pojmovi "interakcija", "komunikacija" na istoj razini kao "osobnost", "aktivnost" i temeljni su.

Postoji još jedan deskriptivni pristup u analizi interakcije - konstrukcija klasifikacija različitih vrsta. Intuitivno je jasno da u praksi ljudi stupaju u beskonačan broj različitih vrsta interakcija. Za eksperimentalne studije iznimno je važno identificirati barem neke od glavnih tipova ovih interakcija. Najčešća je dihotomna podjela svih mogućih vrsta interakcija na dvije suprotne vrste: suradnju i konkurenciju. Različiti autori ove dvije glavne vrste označavaju različitim terminima. Osim suradnje i nadmetanja, govore o slaganju i sukobu, prilagodbi i suprotstavljanju, udruživanju i razdruživanju i tako dalje. Iza svih ovih pojmova jasno je vidljiv princip razlikovanja različitih vrsta interakcija. U prvom slučaju, analiziraju se takve manifestacije koje doprinose organizaciji zajedničkih aktivnosti, s ove točke gledišta su "pozitivne". U drugu skupinu spadaju interakcije koje na ovaj ili onaj način "razbijaju" zajedničku aktivnost, predstavljajući joj svojevrsnu prepreku.

Kako je izravni rezultat aktivnosti svakog sudionika povezan s konačnim rezultatom zajedničke aktivnosti? Sredstvo takvog povezivanja su odnosi razvijeni u tijeku zajedničkog djelovanja, koji se prvenstveno ostvaruju u suradnji. Važan pokazatelj čvrstoće suradničke interakcije je uključenost svih sudionika u proces. Stoga se eksperimentalna istraživanja suradnje najčešće bave analizom doprinosa sudionika u interakciji i stupnjem njihove uključenosti u nju.

Što se tiče drugog tipa interakcije - natjecanja, ovdje se analiza najčešće koncentrira na njen najupečatljiviji oblik, naime na sukob. Pri proučavanju sukoba od strane socijalne psihologije, prije svega, potrebno je odrediti vlastito stajalište o ovom problemu, budući da su sukobi predmet istraživanja niza drugih disciplina: sociologije, političkih znanosti itd.

Socijalna psihologija fokusirana je na dva pitanja: s jedne strane, na analizu sekundarnih socio-psiholoških aspekata u svakom sukobu (primjerice, svijest o sukobu od strane njegovih sudionika); s druge strane, o izdvajanju određene klase sukoba generiranih specifičnim socio-psihološkim čimbenicima. Oba ova zadatka mogu se uspješno riješiti samo ako postoji odgovarajuća konceptualna shema istraživanja. Trebao bi obuhvatiti najmanje četiri glavne karakteristike sukoba: strukturu, dinamiku, funkciju i tipologiju sukoba (Petrovskaya, 1977., str. 128).

Strukturu sukoba različiti autori opisuju različito, ali osnovne elemente praktički svi prihvaćaju. Riječ je o konfliktnoj situaciji, pozicijama sudionika (protivnika), objektu, "incidentu" (okidaču), razvoju i razrješenju sukoba. Ti se elementi ponašaju različito ovisno o vrsti sukoba. Uobičajenu ideju da svaki sukob nužno ima negativno značenje opovrgnule su brojne posebne studije. Tako se u radovima M. Deutscha, jednog od najistaknutijih teoretičara sukoba, nazivaju dvije vrste sukoba: destruktivni i produktivni.

Definicija destruktivnog sukoba više odgovara uobičajenoj ideji. Upravo ova vrsta sukoba dovodi do neusklađenosti interakcije, do njezina labavljenja. Destruktivni sukob često se osamostaljuje o uzroku koji ga je izazvao, te lakše dolazi do prijelaza "na pojedinca", što rađa stres. Karakterizira ga specifičan razvoj, odnosno širenje broja uključenih sudionika, njihovih sukobljenih djelovanja, umnožavanje broja negativnih stavova jednih prema drugima i oštrina iskaza („proširenje“ sukoba). Druga značajka – „eskalacija“ sukoba znači porast napetosti, uključivanje sve većeg broja pogrešnih percepcija kako osobina i kvaliteta protivnika, tako i samih situacija interakcije, rast predrasuda prema partneru. Jasno je da je rješavanje ove vrste sukoba posebno teško, glavna metoda rješenja - kompromis - ovdje se vrlo teško provodi.

Do produktivnog sukoba često dolazi kada se sukob ne odnosi na nekompatibilnost osobnosti, već ga stvara razlika u stajalištima o problemu, o načinima njegova rješavanja. U ovom slučaju, sam sukob doprinosi formiranju sveobuhvatnijeg razumijevanja problema, kao i motivacije partnera koji brani drugačije gledište - postaje "legitimnije". Sama činjenica drugačijeg argumenta, prepoznavanje njegove legitimnosti pridonosi razvoju elemenata suradničke interakcije unutar sukoba i time otvara mogućnost njegova reguliranja i rješavanja, a time i iznalaženja optimalnog rješenja problema o kojem se raspravlja.

Ideja o dvije moguće varijante interakcije sukoba daje temelj za raspravu o najvažnijem općem teoretskom problemu sukoba: razumijevanju njegove prirode kao psihološkog fenomena. Zapravo: je li sukob samo oblik psihološkog antagonizma (tj. predstavljen proturječjima u svijesti) ili je nužno prisutnost sukobljenih radnji (Kudryavtsev, 1991, str. 37). Detaljan opis različitih sukoba u njihovoj složenosti i raznolikosti omogućuje nam da zaključimo da su obje ove komponente obvezni znakovi sukoba.

Problem istraživanja sukoba ima mnogo praktičnih primjena u smislu razvijanja različitih oblika stava prema njemu (rješavanje sukoba, prevencija sukoba, prevencija, ublažavanje itd.), a prije svega u poslovnim komunikacijskim situacijama: npr. u proizvodnji (Borodkin , Karjak, 1983).

Pri analizi različitih vrsta interakcija od temeljne je važnosti problem sadržaja aktivnosti unutar koje se daju pojedine vrste interakcija. Dakle, moguće je navesti kooperativni oblik interakcije ne samo u uvjetima proizvodnje, već, na primjer, u provedbi bilo kakvih asocijalnih, nezakonitih radnji - zajedničke pljačke, krađe itd. Stoga suradnja u socijalno negativnim aktivnostima nije nužno oblik koji treba poticati: naprotiv, aktivnosti koje su konfliktne u kontekstu asocijalnih aktivnosti mogu se vrednovati pozitivno. Suradnja i natjecanje samo su oblici “psihološkog obrasca” interakcije, dok sadržaj u oba slučaja daje širi sustav aktivnosti, u koji je uključena suradnja ili natjecanje. Stoga, proučavajući i kooperativne i kompetitivne oblike interakcije, neprihvatljivo ih je promatrati izvan općeg konteksta aktivnosti.

8. Razvoj sociološke misli u modernoj Rusiji.

9. Pojam socrealizma (E. Durkheim)

10. Razumijevanje sociologije (m. Weber)

11. Strukturno-funkcionalna analiza (Parsons, Merton)

12. Konfliktološki pravac u sociologiji (Dahrendorf)

13. Simbolički interakcionizam (Mead, Homans)

14. Promatranje, vrste promatranja, analiza dokumenata, znanstveni eksperiment u primijenjenoj sociologiji.

15. Intervju, fokus grupa, anketni upitnik, vrste anketnog upitnika.

16. Uzorkovanje, vrste i metode uzorkovanja.

17. Znakovi društvenog djelovanja. Struktura društvenog djelovanja: akter, motiv, svrha djelovanja, rezultat.

18. Društvene interakcije. Vrste društvenih interakcija prema Weberu.

19. Suradnja, natjecanje, sukob.

20. Pojam i funkcije društvene kontrole. Osnovni elementi socijalne kontrole.

21. Formalna i neformalna kontrola. Pojam agenata društvene kontrole. usklađenost.

22. Pojam i društveni znakovi devijacije. Teorije devijacije. Oblici odstupanja.

23. Masovna svijest. Masovne akcije, oblici masovnog ponašanja (pobuna, histerija, glasine, panika); značajke ponašanja u gomili.

24. Pojam i znakovi društva. Društvo kao sustav. Podsustavi društva, njihove funkcije i međusobni odnos.

25. Glavni tipovi društava: tradicionalno, industrijsko, postindustrijsko. Formacijski i civilizacijski pristupi razvoju društva.

28. Pojam obitelji, njezine glavne karakteristike. Obiteljske funkcije. Podjela obitelji prema: sastavu, rasporedu moći, mjestu stanovanja.

30. Međunarodna podjela rada, transnacionalne korporacije.

31. Pojam globalizacije. Čimbenici procesa globalizacije, elektronička sredstva komunikacije, razvoj tehnologija, formiranje globalnih ideologija.

32.Društvene posljedice globalizacije. Globalni problemi našeg vremena: "Sjever-Jug", "Rat-Mir", ekološki, demografski.

33. Mjesto Rusije u suvremenom svijetu. Uloga Rusije u procesima globalizacije.

34. Društvena skupina i njezine vrste (primarne, sekundarne, unutarnje, vanjske, referentne).

35. Pojam i znakovi male grupe. Dijada i trijada. Struktura male društvene skupine i liderski odnosi. Kolektivna.

36. Pojam društvene zajednice. Demografske, teritorijalne, etničke zajednice.

37. Pojam i vrste društvenih normi. Pojam i vrste sankcija. Vrste sankcija.

38. Društvena stratifikacija, društvena nejednakost i društvena diferencijacija.

39. Povijesni tipovi stratifikacije. Ropstvo, kastinski sustav, staleški sustav, klasni sustav.

40. Kriteriji stratifikacije u suvremenom društvu: dohodak i imovina, moć, prestiž, obrazovanje.

41. Sustav stratifikacije suvremenog zapadnog društva: viša, srednja i niža klasa.

42. Sustav stratifikacije suvremenog ruskog društva. Značajke formiranja viših, srednjih i nižih klasa. Osnovni društveni sloj.

43. Pojam društvenog statusa, vrste statusa (propisani, postignuti, mješoviti). Statusni skup osobnosti. statusna nekompatibilnost.

44. Pojam mobilnosti. Vrste mobilnosti: individualna, grupna, međugeneracijska, unutargeneracijska, vertikalna, horizontalna. Kanali mobilnosti: prihod, obrazovanje, brak, vojska, crkva.

45. Progres, regres, evolucija, revolucija, reforma: pojam, bit.

46. Definicija kulture. Komponente kulture: norme, vrijednosti, simboli, jezik. Definicije i obilježja narodne, elitne i masovne kulture.

47. Subkultura i kontrakultura. Funkcije kulture: kognitivna, komunikacijska, identifikacijska, adaptivna, regulatorna.

48. Čovjek, pojedinac, osobnost, individualnost. Normativna osobnost, modalna osobnost, idealna osobnost.

49. Teorije ličnosti Z. Freuda, J. Meada.

51. Potreba, motiv, interes. Društvena uloga, ponašanje uloge, sukob uloga.

52. Javno mnijenje i civilno društvo. Strukturni elementi javnog mnijenja i čimbenici koji utječu na njegovo formiranje. Uloga javnog mnijenja u formiranju civilnog društva.

18. Društvene interakcije. Vrste društvenih interakcija prema Weberu.

Socijalna interakcija je svako ponašanje pojedinca, grupe pojedinaca, društva u cjelini, kako u ovom trenutku tako iu budućnosti. Kategorija "interakcija" izražava prirodu i sadržaj odnosa između ljudi i društvenih skupina kao stalnih nositelja kvalitativno različitih vrsta aktivnosti, odnosno odnosa koji se razlikuju po društvenim položajima (statusima) i ulogama (funkcijama). Socijalna interakcija ima objektivnu i subjektivnu stranu. Objektivna strana interakcije su veze koje ne ovise o pojedincima, već posreduju i kontroliraju sadržaj i prirodu njihove interakcije. Subjektivna strana je svjestan odnos pojedinaca jednih prema drugima, zasnovan na obostranim očekivanjima primjerenog ponašanja. To su međuljudski (ili socio-psihološki) odnosi, izravne veze između pojedinaca koje se razvijaju u određenim uvjetima mjesta i vremena. Mehanizam socijalne interakcije uključuje: pojedince koji izvode određene radnje; promjene u vanjskom svijetu uzrokovane tim radnjama; utjecaj tih promjena na druge pojedince; njihov povratni udar.

Vrste društvenog djelovanja prema M. Weberu

Znanstvenik razlikuje četiri vrste društvenog djelovanja:

svrhovito - korištenje određenog očekivanog ponašanja drugih ljudi za postizanje ciljeva;

vrijednosno-racionalno - shvaćanje ponašanja, djelovanja kao stvarno vrijednosno značajnog, utemeljenog na normama morala, religije;

afektivni - posebno emocionalni, senzualni;

tradicionalno - utemeljeno na snazi navike, prihvaćenoj normi. U strogom smislu, afektivne i tradicionalne radnje nisu društvene.

19. Suradnja, natjecanje, sukob.

Riječ suradnja dolazi od dvije latinske riječi: co - zajedno i operari - raditi. Suradnja je proces zajedničkog rada, rada. Suradnja se može odvijati u dijadama (grupama koje se sastoje od dvije osobe), malim grupama, ali iu velikim grupama (u organizacijama, društvenim slojevima ili društvu).

Suradnja u primitivnim društvima obično poprima tradicionalne oblike i odvija se bez svjesne odluke o zajedničkom radu. Na otocima Polinezije stanovnici zajedno love ribu, ne zato što su oni tako odlučili, već zato što su tako činili njihovi očevi. U društvima s razvijenijom kulturom, tehnikom i tehnologijom, poduzeća i organizacije stvorene su za namjernu kooperativnu aktivnost ljudi. Svaka suradnja temelji se na koordiniranom djelovanju i ostvarenju zajedničkih ciljeva. To zahtijeva takve elemente ponašanja kao što su međusobno razumijevanje, koordinacija akcija, uspostavljanje pravila za suradnju. Suradnja je, prije svega, povezana sa željom ljudi za suradnjom, a mnogi sociolozi ovu pojavu smatraju temeljenom na nesebičnosti. Međutim, studije i iskustva pokazuju da sebični ciljevi služe suradnji ljudi u većoj mjeri nego njihove simpatije i antipatije, nevoljkosti ili želje. Dakle, glavni smisao suradnje je prije svega u obostranoj koristi.

Čak i izrazito izraženi individualisti moraju priznati da zadovoljstvo pronalaze u obiteljskom životu, provođenju slobodnog vremena u društvu prijatelja i druženju s kolegama na poslu. Potreba za takvom suradnjom je tolika da ponekad zaboravljamo kako uspješna stabilna egzistencija društva i zadovoljstvo njegovih članova uvelike ovisi o sposobnosti svakoga da se uključi u suradničke odnose. Osoba koja ne može lako i slobodno surađivati s ljudima oko sebe (kućani, kolege s posla, prijatelji itd.) vjerojatno će biti izolirana i možda se neće prilagoditi zajedničkom životu. Sposobnost suradnje također je važna jer je nevidljivo povezana sa suradnjom u društvu. Doista, sve velike organizacije su mreža malih primarnih grupa u kojima suradnja funkcionira na temelju uključivanja pojedinaca u značajan broj osobnih odnosa.

Kooperacija je udruživanje većeg broja ljudi koji zajedno rade u velikim organizacijama i obavljaju različite društvene i proizvodne funkcije. Želja ljudi za suradnjom radi postizanja zajedničkih ciljeva izražava se kroz vladine agencije, privatne tvrtke i vjerske organizacije, kao i kroz javne organizacije itd. Takva suradnja ne samo da spaja mnoge ljude u određenom društvu, već uvjetuje i stvaranje mreže organizacija koje surađuju u aktivnostima na razini državnih, regionalnih, nacionalnih i međunarodnih odnosa. Glavne poteškoće u organiziranju tako široke suradnje uzrokovane su zemljopisnim opsegom suradničkih veza i postizanjem dogovora između pojedinih organizacija.

Natjecanje je proces borbe između ljudi, udruga ljudi ili društava za stjecanje vrijednosti, čije su rezerve ograničene i neravnomjerno raspoređene (to može biti novac, moć, status i druge vrijednosti). Može se definirati kao pokušaj postizanja nagrada zaobilaženjem ili nadmašivanjem suparnika koji traže identične ciljeve.

Natjecanje se temelji na činjenici da ljudi nikada ne mogu zadovoljiti sve svoje želje. Stoga, konkurentski odnosi cvjetaju u uvjetima obilja, baš kao što natjecanje za najbolje, najbolje plaćene poslove cvjeta u uvjetima pune zaposlenosti.

Ako uzmemo u obzir odnos spolova, tada u gotovo svim društvima postoji intenzivno natjecanje za pozornost određenih partnera suprotnog spola.

Konkurencija može biti osobna (na primjer, kada se dva vođa natječu za utjecaj u organizaciji) ili biti neosobna (poduzetnik se natječe za tržišta ne poznajući osobno svoje konkurente - u ovom slučaju konkurenti možda neće prepoznati svoje partnere kao rivale). I osobno i neosobno natjecanje obično se provode prema određenim pravilima koja su usmjerena na postizanje prednosti nad suparnicima, a ne na njihovu eliminaciju.

Iako su natjecanje i suparništvo svojstveni svim društvima, ozbiljnost i oblici njihova očitovanja vrlo su različiti. Za osobu koja živi u društvu u kojem je konkurencija jaka, natjecateljski odnosi počinju od djetinjstva (primjerice, u Engleskoj ili Japanu daljnja karijera uvelike ovisi o školi u kojoj dijete započinje školovanje). Osim toga, omjer procesa suradnje i natjecanja odvija se različito u društvu.

Natjecanje je jedna od metoda raspodjele nedovoljnih nagrada (tj. onih koje nisu dovoljne za sve). Naravno, moguće su i druge metode. Vrijednosti se mogu raspodijeliti prema nekoliko osnova, kao što su prioritet, dob ili društveni status. Vrijednosti možete raspodijeliti lutrijom ili ih ravnomjerno podijeliti među svim članovima društva. Ali primjena svake od ovih metoda stvara značajne probleme. Prioritetnu potrebu najčešće osporavaju ljudi ili grupa ljudi, jer ako se uvede sustav prioriteta, mnogi smatraju da zaslužuju najveću pozornost. Vrlo je kontroverzna i ravnomjerna raspodjela nedovoljne naknade među ljudima s različitim potrebama, sposobnostima i onima koji su se različito trudili. No, konkurencija je, iako možda nije dovoljno racionalan mehanizam raspodjele nagrada, učinkovita, a uz to otklanja mnoge društvene probleme.

Prije se vjerovalo da natjecanje uvijek povećava motivaciju, a time i produktivnost. Proteklih godina studije konkurencije pokazale su da to nije uvijek točno. Mnogo je slučajeva kada se unutar organizacije pojavljuju ljudi (nekoliko ljudi nastoji zauzeti mjesto voditelja odjela), koji, natječući se jedni s drugima, ne mogu pozitivno utjecati na učinkovitost organizacije. Osim toga, konkurencija koja nijednoj osobi ne daje priliku za napredovanje često dovodi do odbijanja borbe i smanjenja njenog doprinosa ostvarenju zajedničkih ciljeva. No, unatoč tome, očito je da u današnje vrijeme nije izmišljen snažniji poticaj od konkurencije. Upravo na poticajnoj vrijednosti slobodne konkurencije temelje se sva dostignuća suvremenog kapitalizma, proizvodne snage su se iznimno razvile, a otvorile su se mogućnosti za značajno povećanje životnog standarda ljudi. Štoviše, konkurencija je dovela do napretka u znanosti, umjetnosti, do značajnih promjena u društvenim odnosima. Međutim, poticaji putem natjecanja mogu se ograničiti u najmanje tri aspekta.

Prvo, ljudi sami mogu oslabiti konkurenciju. Ako su uvjeti borbe povezani s nepotrebnom tjeskobom, rizikom i gubitkom osjećaja stabilnosti i sigurnosti, počinju se štititi od konkurencije. Poslovni ljudi razvijaju monopolistički sustav cijena, sklapaju tajne dogovore i dogovore kako bi izbjegli konkurenciju; neke industrije zahtijevaju zaštitu svojih cijena od strane države; znanstveni radnici, bez obzira na svoje sposobnosti, zahtijevaju bilo kakvo zapošljavanje i sl. Stoga se ljudi mogu udaljiti od konkurencije jednostavno zato što se boje da će izgubiti sve što imaju. Najupečatljiviji primjer je odbijanje natjecanja i natjecanja predstavnika umjetnosti, jer pjevači ili glazbenici, koji zauzimaju niska mjesta u njima, mogu izgubiti popularnost.

Drugo, konkurencija je stimulans samo u određenim područjima ljudske djelatnosti. Tamo gdje je zadatak pred ljudima jednostavan i zahtijeva izvođenje elementarnih radnji, uloga konkurencije je vrlo velika i dolazi do dobitka zbog dodatnih poticaja. Ali kako zadatak postaje teži, kvaliteta rada postaje važnija, natjecanje sve manje korisno. Pri rješavanju intelektualnih problema ne samo da se povećava produktivnost udruživanja ljudi koji rade na principu suradnje (a ne konkurencije), već se i rad obavlja učinkovitije. Natjecanje u rješavanju složenih tehničkih i intelektualnih problema doista potiče aktivnost, ali unutar tima nije aktivnost ono što najviše potiče, već suradnja.

Treće, natjecanje ima tendenciju pretvoriti se u sukob. Doista, pristanak na miroljubivu borbu za određene vrijednosti, nagrade kroz suparništvo često se krši. Natjecatelj koji je inferioran u vještini, intelektu ili sposobnostima može biti u iskušenju da prigrabi vrijednost putem nasilja, spletki ili kršenjem postojećih zakona natjecanja. Njegovi postupci mogu izazvati reakciju, a natjecanje se pretvara u sukob s nepredvidivim rezultatima.

Konflikt je pokušaj postizanja nagrade podjarmljivanjem, nametanjem vlastite volje drugima, sukob suprotno usmjerenih, nekompatibilnih tendencija, jedne osobe ili skupine ljudi, povezan s negativnim emocionalnim iskustvima. Sukob se razlikuje od natjecanja u jasnijem smjeru, prisutnosti incidenata i oštroj borbi. Osnova sukoba je sukob suprotstavljenih interesa, mišljenja, ciljeva, različitih ideja o tome kako ih postići.

Sukob ima opće faze tijeka:

faza potencijalnog formiranja suprotstavljenih interesa, vrijednosti i normi;

faza prijelaza potencijalnog sukoba u stvarni, odnosno faza osvještavanja sudionika sukoba svojih ispravno ili pogrešno shvaćenih interesa;

faza konfliktnih radnji;

faza uklanjanja ili rješavanja sukoba.

Osim toga, svaki sukob ima više ili manje izraženu strukturu. U svakom sukobu postoji objekt (odnosno nešto što postoji izvan nas, neovisno o našoj svijesti, fenomen vanjskog svijeta) konfliktne situacije, obično povezan s organizacijskim poteškoćama, značajkama nagrađivanja, poslovnim i osobnim odnosima i sukobljene strane .

Drugi element sukoba su ciljevi, subjektivni motivi njegovih sudionika, zbog njihovih pogleda i uvjerenja, materijalnih i duhovnih interesa. Nadalje, sukob pretpostavlja prisutnost određenih osoba koje su njegovi sudionici.

I, konačno, u svakom sukobu važno je razlikovati konkretan razlog sudara od njegovih pravih uzroka, često skrivenih. Ratovi su primjeri sukoba. Rim je uništio Kartagu, američki doseljenici su praktički uništili neka plemena sjevernoameričkih Indijanaca koja su s njima ratovala.

U sukobima s manje nasilnim oblikom, glavni cilj zaraćenih strana je ukloniti neprijatelja iz učinkovite konkurencije ograničavanjem njihovih resursa, slobode manevra te smanjenjem statusa i prestiža. Sukobi među ljudima najčešće se temelje na emocijama i osobnim neprijateljstvima, dok je međugrupni sukob najčešće bezličan, iako su mogući izljevi osobnih neprijateljstava.