มีวิธีการพรรณนาอีกวิธีหนึ่งในการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ - การสร้างการจำแนกประเภทต่างๆ เป็นที่ชัดเจนโดยสัญชาตญาณว่าในทางปฏิบัติผู้คนเข้าสู่ปฏิสัมพันธ์ประเภทต่าง ๆ มากมายนับไม่ถ้วน สำหรับการศึกษาเชิงทดลอง อย่างน้อยต้องระบุประเภทหลักบางประการของการโต้ตอบเหล่านี้ ที่พบมากที่สุดคือการแบ่งขั้วของการโต้ตอบที่เป็นไปได้ทั้งหมดออกเป็นสองประเภท: ความร่วมมือและการแข่งขัน
ความร่วมมือหรือการทำงานร่วมกัน หมายถึงการประสานงานของกองกำลังส่วนบุคคลของผู้เข้าร่วม (การจัดลำดับการรวมการรวมกองกำลังเหล่านี้) ความร่วมมือเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของกิจกรรมร่วมกันซึ่งเกิดขึ้นจากลักษณะพิเศษของมัน หนึ่ง. Leontiev ระบุคุณสมบัติหลักสองประการของกิจกรรมร่วมกัน: ก) การแบ่งกระบวนการกิจกรรมเดียวระหว่างผู้เข้าร่วม ข) การเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมของทุกคนเพราะ ผลของกิจกรรมของทุกคนไม่ได้นำไปสู่ความพึงพอใจในความต้องการของเขา ซึ่งในภาษาทางจิตวิทยาโดยทั่วไปหมายความว่า "วัตถุ" และ "แรงจูงใจ" ของกิจกรรมนั้นไม่ตรงกัน
วิธีการเชื่อมต่อผลโดยตรงของกิจกรรมของผู้เข้าร่วมแต่ละคนกับผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมร่วมกันคือความสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้นในระหว่างกิจกรรมร่วมนี้ ซึ่งเกิดขึ้นจากความร่วมมือเป็นหลัก
ตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความหนาแน่นของการมีปฏิสัมพันธ์แบบมีส่วนร่วมคือการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการ
การแข่งขันเป็นการปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง "ทำลาย" กิจกรรมร่วมกันซึ่งแสดงถึงอุปสรรคบางประการ
ในการแข่งขันในระดับสามัญมักนำเสนอลักษณะเชิงลบของกระบวนการนี้ อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์การแข่งขันอย่างรอบคอบมากขึ้นทำให้เรามีคุณสมบัติในเชิงบวก
การศึกษาจำนวนหนึ่งแนะนำแนวคิดของการแข่งขันที่มีประสิทธิผล ซึ่งมีลักษณะเป็นมนุษยธรรม ซื่อสัตย์ ยุติธรรม มีความคิดสร้างสรรค์ ในระหว่างนั้นพันธมิตรจะพัฒนาแรงจูงใจในการแข่งขันและความคิดสร้างสรรค์ ในกรณีนี้ แม้ว่าการต่อสู้เดี่ยวจะยังคงอยู่ในการโต้ตอบ แต่ก็ไม่ได้พัฒนาเป็นความขัดแย้ง แต่ให้ความสามารถในการแข่งขันอย่างแท้จริงเท่านั้น
การแข่งขันที่มีประสิทธิผลมีหลายระดับซึ่งแตกต่างกันในการวัดคุณภาพเช่น "ความนุ่มนวล / ความแข็งแกร่ง":
ก) การแข่งขันเมื่อพันธมิตรไม่คุกคามและผู้แพ้ไม่ตาย (เช่นในกีฬาผู้แพ้ไม่ลาออก แต่เพียงแค่อยู่ในอันดับที่ต่ำกว่า)
b) การแข่งขัน เมื่อผู้ชนะเท่านั้นที่เป็นผู้ชนะอย่างสมบูรณ์ อีกฝ่ายหนึ่งคือผู้แพ้อย่างแท้จริง (แชมป์หมากรุกโลก)
c) การเผชิญหน้า เมื่อส่วนหนึ่งของผู้เข้าร่วมคนหนึ่งในการโต้ตอบมีเจตนาที่จะทำร้ายอีกฝ่ายหนึ่ง กล่าวคือ คู่แข่งกลายเป็นศัตรู ขอบเขตระหว่างองศาเหล่านี้เป็นเงื่อนไข แต่สิ่งสำคัญคือระดับสุดท้ายสามารถพัฒนาไปสู่ความขัดแย้งได้โดยตรง
ประเภทการโต้ตอบ:
ความร่วมมือและการแข่งขันด้วยการแข่งขันในรูปแบบของความขัดแย้งระหว่างบุคคลดีกว่าความร่วมมือ Shmelev แนะนำความต่อเนื่องของรูปแบบการโต้ตอบ ที่เสา - ความร่วมมือและการเผชิญหน้า การแข่งขันที่มีประสิทธิผลอยู่ใกล้กับเสาแห่งความร่วมมือมากกว่าเสาของการเผชิญหน้า พีซี - ค่าสหกรณ์ รวมความพยายามของผู้คน ... เพื่อสร้างวัตถุชิ้นเดียวที่มีไว้สำหรับแบ่งปันหรือขาย ความร่วมมือ: 2 คุณสมบัติหลักของข้อต่อ กิจกรรม ตาม Leontes: การแบ่ง proc เดียว เมตร แต่ละคน (เพราะเรื่องและแรงจูงใจไม่ตรงกัน) การแข่งขัน: ความขัดแย้งเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการขัดแย้งในเจตนา เป้าหมาย ค่านิยม ฯลฯ ของคู่สัญญา ความขัดแย้งเกี่ยวข้องกับแนวคิดเรื่องความขัดแย้ง โครงสร้างของความขัดแย้ง: 1. ข้างความขัดแย้ง 2. สถานการณ์ความขัดแย้ง- สถานการณ์วัตถุประสงค์ของความขัดแย้งนี้ 3. การรับรู้สถานการณ์ความขัดแย้งโดยผู้เข้าร่วม ภาพของสถานการณ์ความขัดแย้ง (อย่างน้อยหนึ่งภาพ) 4. ขัดแย้ง ปฏิสัมพันธ์(พฤติกรรมจริง) - ธรรมดา - เราเข้าใจเพียงสิ่งนี้ 5. อพยพ(ผลลัพธ์) ของการโต้ตอบความขัดแย้งนี้ F ฟังก์ชั่นขัดแย้ง: สร้างสรรค์และ ทำลายล้าง. ระดับความขัดแย้ง: 1. ภายในตัว;2. มนุษยสัมพันธ์;3. ภายในกลุ่ม; 4. ระหว่างกลุ่ม ภาพลักษณ์ของสถานการณ์ความขัดแย้ง (CS) 1. หากมีทั้งสถานการณ์จริงของความขัดแย้งและการรับรู้ - นี่คือ - จริงขัดแย้ง. 2. มี CS ความขัดแย้งมีอยู่ แต่ผู้เข้าร่วมไม่ได้ตระหนัก - แฝง(ศักยภาพ) ความขัดแย้ง 3. ไม่มีความขัดแย้งทางวัตถุ แต่ดูเหมือนว่ามีใครบางคน - เท็จขัดแย้ง. สี่. เงื่อนไข(สุ่ม) ขัดแย้ง (ต่อสู้แย่งชิงทรัพยากรที่ไม่ใช่สิ่งเดียวเท่านั้น 5. misattributedความขัดแย้ง (เมื่อฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีปฏิสัมพันธ์ที่แท้จริงไม่ใช่ด้านที่แท้จริงของความขัดแย้ง ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการดุพนักงานว่าปฏิบัติตามคำสั่งของผู้บังคับบัญชาทันที) 6. พลัดถิ่นความขัดแย้ง (เบื้องหลังเหตุผลภายนอกของความขัดแย้งนั้นมีเหตุผลที่แท้จริงที่ลึกซึ้งกว่านั้น) เกี่ยวกับกลยุทธ์พฤติกรรมขัดแย้ง กลยุทธ์ของพฤติกรรมในสถานการณ์ความขัดแย้ง (ตามความคิดของการวางแนวของบุคคลเพื่อผลประโยชน์ของตนเองหรือผลประโยชน์ของหุ้นส่วน - โทมัส): 1. ผลประโยชน์ของตัวเอง การเผชิญหน้าการแข่งขันและการดิ้นรน 2. การวางแนวเพื่อผลประโยชน์ของคู่ค้าและกลยุทธ์ความร่วมมือของตนเอง - สูง - 3. กลยุทธของการประนีประนอมคือการเสียสละของตนเองเพื่อสัมปทานของหุ้นส่วน 4. การปรับตัว - การวางแนวเพื่อผลประโยชน์ของพันธมิตรเพื่อความเสียหายของตนเอง 5. กลยุทธ์การถอนตัว การหลีกเลี่ยง - กลยุทธ์เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
ประเภทของปฏิสัมพันธ์: ลักษณะทางจิตวิทยาของความร่วมมือและการแข่งขัน ผู้ปฏิบัติเข้าสู่ความเสื่อมโทรมจำนวนอนันต์ ประเภทของปฏิสัมพันธ์ เพื่อกำหนดประเภทหลักของการโต้ตอบใน s.p. ใช้บ่อยที่สุด การแบ่งขั้วของประเภทที่เป็นไปได้ทั้งหมดออกเป็นสองประเภทที่ตรงกันข้าม: ความร่วมมือและการแข่งขันในกรณีแรกมีการวิเคราะห์ Mutual-I ซึ่งมีส่วนช่วยในการจัดองค์กรร่วมกัน ฯลฯ เป็น "แง่บวก" จากมุมมองนี้ กลุ่มที่สองประกอบด้วยกิจกรรมร่วมกันไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง "ทำลาย" กิจกรรมร่วมกันซึ่งเป็นตัวแทนของอุปสรรคบางอย่างสำหรับมัน
ประเภทปฏิสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุดคือความร่วมมือ ซึ่งมีการรวม การจัดตำแหน่ง และการจัดลำดับของกองกำลังจำนวนมากรวมอยู่ในกิจกรรมเดียว ในการโต้ตอบประเภทที่สอง - การแข่งขัน (หรือความขัดแย้ง) คุณจะพบทั้งด้านบวกและด้านลบ ด้าน ดังนั้นรูปแบบใหม่ของกิจกรรมการแข่งขันทางสังคมนิยมซึ่งเกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขของสังคมสังคมนิยมซึ่งตามประเพณีถือว่าเป็นรูปแบบของการแข่งขันได้เปลี่ยนลักษณะเชิงคุณภาพ ลักษณะเฉพาะของสังคม การแข่งขันกันแบบพิเศษของ zakl ร่วมกัน เป็นการยากที่จะระบุให้ชัดเจนเพียงด้านเดียวของการแบ่งขั้วตั้งแต่ กับโซเชียล การแข่งขัน มีการผสมผสานที่ซับซ้อนของทั้งสองช่วงเวลาของกิจกรรมความร่วมมือ (ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ความร่วมมือ) และช่วงเวลาที่กำหนดลักษณะการแข่งขัน (การแข่งขัน การแข่งขัน)
ความร่วมมือและการแข่งขันเป็นเพียงรูปแบบของ "รูปแบบทางจิตวิทยา" ของการปฏิสัมพันธ์ ในขณะที่เนื้อหาในทั้งสองกรณีได้รับจากระบบกิจกรรมที่กว้างขึ้น ซึ่งรวมความร่วมมือและการแข่งขันไว้ด้วย ไม่สามารถพิจารณาได้นอกบริบททางสังคมของกิจกรรม
ในทางจิตวิทยา แนวคิดเช่นการโต้ตอบถูกเปิดเผยเมื่อการกระทำของผู้คนพุ่งเข้าหากัน การกระทำดังกล่าวถือได้ว่าเป็นชุดของการดำเนินการบางอย่างที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมาย การแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ และการนำแนวปฏิบัติด้านคุณค่าไปปฏิบัติ
ประเภทพื้นฐานของปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์
การโต้ตอบประเภทต่างๆ จะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ที่ก่อให้เกิด นี่คือสิ่งที่นำไปสู่การเกิดขึ้นของการจำแนกประเภทต่างๆ
การจำแนกประเภทที่พบบ่อยที่สุดจะขึ้นอยู่กับการวางแนวประสิทธิภาพ
ประเภทของปฏิสัมพันธ์ในกระบวนการสื่อสาร
- ความร่วมมือ- นี่เป็นปฏิสัมพันธ์ที่ผู้เข้าร่วมบรรลุข้อตกลงร่วมกันเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันและพยายามไม่ละเมิดตราบใดที่พื้นที่ที่พวกเขาสนใจตรงกัน
- การแข่งขัน- นี่คือปฏิสัมพันธ์ที่โดดเด่นด้วยความสำเร็จของเป้าหมายส่วนตัวหรือสาธารณะและความสนใจในบริบทของการเผชิญหน้าของผลประโยชน์ระหว่างผู้คน.
ประเภทของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมักจะกำหนดลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การแบ่งประเภทตามความตั้งใจและการกระทำของผู้คน ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการโต้ตอบเข้าใจความหมายของสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างไร ในกรณีนี้มีความโดดเด่นอีก 3 ประเภท
ประเภทและประเภทของปฏิสัมพันธ์
- เพิ่มเติม.ปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวซึ่งพันธมิตรสัมพันธ์กับตำแหน่งของกันและกันอย่างสงบและเป็นกลาง
- ทางแยกปฏิสัมพันธ์ระหว่างที่ผู้เข้าร่วมแสดงความไม่เต็มใจที่จะเข้าใจตำแหน่งและความคิดเห็นของพันธมิตรปฏิสัมพันธ์อื่น ๆ ในขณะเดียวกันก็แสดงเจตจำนงของตนเองอย่างแข็งขันในเรื่องนี้
- ปฏิสัมพันธ์ที่ซ่อนอยู่ประเภทนี้ประกอบด้วยสองระดับในคราวเดียว: ภายนอก แสดงออกทางวาจา และซ่อนเร้น แสดงในความคิดของบุคคล โดยจะถือว่าทั้งความรู้ที่ดีของผู้เข้าร่วมในการโต้ตอบ หรือการยอมรับวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดของคุณ ซึ่งรวมถึงน้ำเสียง น้ำเสียง การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทาง โดยทั่วไป ทุกสิ่งทุกอย่างที่สามารถให้ความหมายที่ซ่อนอยู่ในการสนทนาได้
รูปแบบและประเภทของการโต้ตอบและคุณลักษณะ
- ความร่วมมือมุ่งเป้าไปที่ความพึงพอใจอย่างเต็มที่ของพันธมิตรในการโต้ตอบความต้องการและแรงบันดาลใจของพวกเขา นี่คือหนึ่งในแรงจูงใจที่ให้ไว้ข้างต้น: ความร่วมมือหรือการแข่งขัน
- การตอบโต้รูปแบบนี้เกี่ยวข้องกับการมุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายของตนเอง โดยไม่คำนึงถึงผลประโยชน์ของอีกฝ่ายหนึ่งที่เกี่ยวข้อง หลักการของปัจเจกนิยมเป็นที่ประจักษ์
- ประนีประนอม.จะดำเนินการในความสำเร็จบางส่วนของเป้าหมายและผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย
- การปฏิบัติตามมันเกี่ยวข้องกับการเสียสละผลประโยชน์ของตัวเองเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของพันธมิตรหรือละทิ้งความต้องการเล็กน้อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่สำคัญยิ่งขึ้น
- การหลีกเลี่ยงรูปแบบนี้แสดงถึงการถอนหรือหลีกเลี่ยงการติดต่อ ในกรณีนี้ คุณอาจสูญเสียเป้าหมายของคุณเองเพื่อไม่รวมการชนะ
บางครั้งกิจกรรมและการสื่อสารถือเป็นองค์ประกอบสองประการของการดำรงอยู่ทางสังคมของสังคม ในกรณีอื่น การสื่อสารถูกกำหนดให้เป็นลักษณะเฉพาะของกิจกรรม: รวมอยู่ในกิจกรรมใด ๆ และเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรม ตัวกิจกรรมเอง 
ปรากฏแก่เราว่าเป็นเงื่อนไขและพื้นฐานสำหรับการสื่อสาร นอกจากนี้ ในทางจิตวิทยา แนวคิดของ "ปฏิสัมพันธ์" "การสื่อสาร" อยู่ในระดับเดียวกับ "กิจกรรม" ของ "บุคลิกภาพ" และเป็นพื้นฐาน
ประเภทของปฏิสัมพันธ์ทางจิตวิทยามีบทบาทอย่างมากไม่เพียงแต่ในการสื่อสารระหว่างบุคคล แต่ยังอยู่ในกระบวนการของการพัฒนามนุษย์และเป็นผลให้สังคมโดยรวม หากไม่มีการสื่อสาร สังคมมนุษย์จะไม่สามารถทำงานได้เต็มที่ และเราคงไม่มีการพัฒนาทางเศรษฐกิจและสังคมในระดับที่สูงเหมือนที่เราทำในตอนนี้
การสื่อสารเป็นการโต้ตอบ (ปฏิสัมพันธ์) ประเภทของปฏิสัมพันธ์ ลักษณะทางจิตวิทยาของความร่วมมือและการแข่งขัน
ด้านการสื่อสารเชิงโต้ตอบเป็นคำศัพท์แบบมีเงื่อนไขที่กำหนดลักษณะขององค์ประกอบของการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบโดยตรงของกิจกรรมร่วมกันของผู้คนการโต้ตอบของพวกเขา
ด้านการสื่อสารเชิงโต้ตอบเป็นกลยุทธ์การโต้ตอบทั่วไป ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนมีหลายประเภท ส่วนใหญ่เป็นความร่วมมือและการแข่งขัน อย่างไรก็ตาม การประเมินเชิงนามธรรมของประเภทเหล่านี้เนื่องจากข้อตกลงหรือข้อขัดแย้งง่ายๆ นำไปสู่คำอธิบายอย่างเป็นทางการของการมีปฏิสัมพันธ์ ซึ่งไม่ได้ตอบสนองความต้องการของจิตวิทยาสังคมเสมอไป
กระบวนการสื่อสารเกิดขึ้นบนพื้นฐานของกิจกรรมร่วมกันบางอย่าง ดังนั้น การแลกเปลี่ยนความรู้และความคิดเกี่ยวกับกิจกรรมนี้ย่อมหมายความว่าความเข้าใจซึ่งกันและกันที่บรรลุได้นั้นเกิดขึ้นจริงในความพยายามร่วมกันใหม่เพื่อพัฒนากิจกรรมต่อไปเพื่อจัดระเบียบ
การมีส่วนร่วมของคนจำนวนมากในเวลาเดียวกันในกิจกรรมนี้หมายความว่าทุกคนควรมีส่วนร่วม นี่คือสิ่งที่ทำให้สามารถอธิบายปฏิสัมพันธ์ในฐานะองค์กรของกิจกรรมร่วมกันได้ ในการทำกิจกรรมร่วมกัน ผู้เข้าร่วมต้องไม่เพียงแค่แลกเปลี่ยนข้อมูลเท่านั้น แต่ยังต้องจัดระเบียบการแลกเปลี่ยนการกระทำด้วย เช่น วางแผนกิจกรรมทั่วไป ในเวลาเดียวกันกฎระเบียบของการกระทำของบุคคลหนึ่ง ๆ นั้นเป็นไปได้ด้วยแผนการที่ครบกำหนดในหัวของ "อีกคนหนึ่งซึ่งทำให้กิจกรรม
ร่วมมือกันจริงๆ ในจิตวิทยาสังคม มีหลายวิธีในการทำความเข้าใจโครงสร้างของปฏิสัมพันธ์ หนึ่งในนั้นอยู่ในทฤษฎีของพาร์สันส์ ซึ่งการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลนั้นเป็นพื้นฐานของกิจกรรมทางสังคม และกิจกรรมของมนุษย์ในการแสดงออกอย่างกว้างๆ กิจกรรมของมนุษย์เป็นผลมาจากการกระทำเพียงครั้งเดียว บุคคลนั้นเป็นการกระทำพื้นฐานบางอย่างจากจำนวนทั้งสิ้นที่ระบบของการกระทำจะเกิดขึ้นในภายหลัง
การกระทำแต่ละอย่างเป็นชุดขององค์ประกอบต่อไปนี้:
ผู้ทำ;
อีกฝ่ายหนึ่งเป็นผู้ที่ชี้นำการกระทำนั้น
การตอบสนองของอีกฝ่ายต่อการกระทำของนักแสดง
แรงจูงใจของนักแสดงประกอบด้วยความปรารถนาที่จะตระหนักถึงการติดตั้งหรือตอบสนองความต้องการของพวกเขา
ระบบการปฐมนิเทศและความคาดหวังของตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับบุคคลอื่น
บรรทัดฐานที่มีการจัดปฏิสัมพันธ์
ค่านิยมที่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนยอมรับ
สถานการณ์ที่เกิดการกระทำขึ้น
ความพยายามที่น่าสนใจในการสร้างโครงสร้างของปฏิสัมพันธ์แบบโต้ตอบถูกสร้างขึ้นโดยนักสังคมวิทยาชาวโปแลนด์ Jan Szczepanski เขาแนะนำแนวคิดของการเชื่อมต่อทางสังคมเพื่ออธิบายการกระทำทางสังคมของหัวข้อการสื่อสาร ความผูกพันทางสังคมเป็นการออกกำลังกายอย่างสม่ำเสมอของ:
การติดต่อเชิงพื้นที่
การติดต่อทางจิตซึ่งเข้าใจว่าเป็นผลประโยชน์ร่วมกัน
การติดต่อทางสังคม เข้าใจว่าเป็นกิจกรรมร่วมกัน
ปฏิสัมพันธ์ที่เข้าใจว่าเป็นระบบการดำเนินการอย่างต่อเนื่องของการกระทำที่ทำให้เกิดปฏิกิริยาที่เหมาะสมของพันธมิตร
ความสัมพันธ์ทางสังคม
Eric Berne ได้ใช้แนวทางที่เป็นต้นฉบับอย่างยิ่งในการอธิบายโครงสร้างของปฏิสัมพันธ์เชิงโต้ตอบในแนวคิดของการวิเคราะห์ธุรกรรม ที่นี่การกระทำของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารถูกควบคุมโดยการปรับตำแหน่งของพวกเขาในบริบทของสถานการณ์บางอย่างและรูปแบบการโต้ตอบ
จากมุมมองของอี. เบิร์น ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการโต้ตอบจะอยู่ในตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งจากสามตำแหน่ง ซึ่งกำหนดตามอัตภาพว่าเป็น "เด็ก" "ผู้ปกครอง" และ "ผู้ใหญ่" ตำแหน่งเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับบทบาททางสังคมที่เกี่ยวข้อง นี่เป็นเพียงคำอธิบายทางจิตวิทยาของกลยุทธ์บางอย่างในพฤติกรรม: ตำแหน่งของ "เด็ก" - "ฉันต้องการ!" ตำแหน่งของ "ผู้ปกครอง" - "ฉันต้อง!" ตำแหน่งของ "ผู้ใหญ่" - การรวมตัวของ " ฉันต้องการ" และ "ฉันต้อง" การประนีประนอมระหว่างพวกเขา การโต้ตอบจะมีผลเมื่อธุรกรรมเป็นแบบคู่ขนาน กล่าวคือ ตรงกันในตำแหน่ง ("เด็ก" - "เด็ก", "ผู้ปกครอง" - "ผู้ปกครอง", "ผู้ใหญ่" - "ผู้ใหญ่") การโต้ตอบไม่มีประสิทธิภาพหรือเป็นไปไม่ได้เมื่อธุรกรรมเป็นแบบ cross-cutting - การรวมสองมิติใดๆ ของสามตำแหน่ง
แนวทางที่คล้ายกันนี้เสนอโดย P.N. Ershov ผู้ซึ่งแสดงถึงตำแหน่งพูดถึงความเป็นไปได้สามประการ:
ส่วนขยายด้านบน;
เอกสารแนบจากด้านล่าง;
นอกจากนี้บนฐานรากที่เท่าเทียมกัน
ในการผ่าน เราสังเกตว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของปฏิสัมพันธ์ก็คือความเข้าใจที่เพียงพอเกี่ยวกับสถานการณ์และรูปแบบการดำเนินการที่เพียงพอ
การกระทำมีสามรูปแบบหลัก:
พิธีกรรม (เป็นทางการ);
Manipulative (การจัดการหุ้นส่วนโดยปราศจากความรู้และความยินยอมและเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว);
เห็นอกเห็นใจ
ในทางจิตวิทยาสังคม ความสนใจอย่างมากต่อประเภทของปฏิสัมพันธ์ เป็นที่ชัดเจนโดยสัญชาตญาณว่าผู้คนเข้าสู่ปฏิสัมพันธ์ประเภทต่าง ๆ จำนวนอนันต์ ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภทตรงข้ามที่กล่าวถึงแล้ว:
ความร่วมมือ;
การแข่งขัน.
ความร่วมมือเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นปฏิสัมพันธ์ประเภทดังกล่าวที่นำไปสู่การจัดกิจกรรมร่วมกันและเป็นผลบวกจากมุมมองนี้ การแข่งขันเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งบ่อนทำลายกิจกรรมร่วมกัน นำเสนออุปสรรคบางอย่างต่อมัน
การโต้ตอบประเภทต่างๆ จะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ที่ก่อให้เกิด นี่คือสิ่งที่นำไปสู่การเกิดขึ้นของการจำแนกประเภทต่างๆ
การจำแนกประเภทที่พบบ่อยที่สุดจะขึ้นอยู่กับการวางแนวประสิทธิภาพ
ประเภทของปฏิสัมพันธ์ในกระบวนการสื่อสาร
ความร่วมมือเป็นปฏิสัมพันธ์ที่ผู้เข้าร่วมบรรลุข้อตกลงร่วมกันเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันและพยายามไม่ละเมิดตราบเท่าที่พื้นที่ที่พวกเขาสนใจตรงกัน
การแข่งขันคือการโต้ตอบที่มีลักษณะเฉพาะโดยความสำเร็จของเป้าหมายส่วนตัวหรือทางสังคมและความสนใจในการเผชิญกับความขัดแย้งของผลประโยชน์ระหว่างผู้คน
ประเภทของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมักจะกำหนดลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การแบ่งประเภทตามความตั้งใจและการกระทำของผู้คน ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้เข้าร่วมแต่ละคนในการโต้ตอบเข้าใจความหมายของสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างไร ในกรณีนี้มีความโดดเด่นอีก 3 ประเภท
ประเภทและประเภทของปฏิสัมพันธ์
เพิ่มเติม. ปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวซึ่งพันธมิตรสัมพันธ์กับตำแหน่งของกันและกันอย่างสงบและเป็นกลาง
ทางแยก ปฏิสัมพันธ์ระหว่างที่ผู้เข้าร่วมแสดงความไม่เต็มใจที่จะเข้าใจตำแหน่งและความคิดเห็นของพันธมิตรปฏิสัมพันธ์อื่น ๆ ในขณะเดียวกันก็แสดงเจตจำนงของตนเองอย่างแข็งขันในเรื่องนี้
ปฏิสัมพันธ์ที่ซ่อนอยู่ ประเภทนี้ประกอบด้วยสองระดับในคราวเดียว: ภายนอก แสดงออกทางวาจา และซ่อนเร้น แสดงในความคิดของบุคคล โดยจะถือว่าทั้งความรู้ที่ดีของผู้เข้าร่วมในการโต้ตอบ หรือการยอมรับวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดของคุณ ซึ่งรวมถึงน้ำเสียง น้ำเสียง การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทาง โดยทั่วไป ทุกสิ่งทุกอย่างที่สามารถให้ความหมายที่ซ่อนอยู่ในการสนทนาได้
รูปแบบและประเภทของการโต้ตอบและคุณลักษณะ
ความร่วมมือ มุ่งเป้าไปที่ความพึงพอใจอย่างเต็มที่ของพันธมิตรในการโต้ตอบความต้องการและแรงบันดาลใจของพวกเขา นี่คือหนึ่งในแรงจูงใจที่ให้ไว้ข้างต้น: ความร่วมมือหรือการแข่งขัน
การตอบโต้ รูปแบบนี้เกี่ยวข้องกับการมุ่งความสนใจไปที่เป้าหมายของตนเอง โดยไม่คำนึงถึงผลประโยชน์ของอีกฝ่ายหนึ่งที่เกี่ยวข้อง หลักการของปัจเจกนิยมเป็นที่ประจักษ์
ประนีประนอม. จะดำเนินการในความสำเร็จบางส่วนของเป้าหมายและผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย
การปฏิบัติตาม มันเกี่ยวข้องกับการเสียสละผลประโยชน์ของตัวเองเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของพันธมิตรหรือละทิ้งความต้องการเล็กน้อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่สำคัญยิ่งขึ้น
การหลีกเลี่ยง รูปแบบนี้แสดงถึงการถอนหรือหลีกเลี่ยงการติดต่อ ในกรณีนี้ คุณอาจสูญเสียเป้าหมายของคุณเองเพื่อไม่รวมการชนะ
บางครั้งกิจกรรมและการสื่อสารถือเป็นองค์ประกอบสองประการของการดำรงอยู่ทางสังคมของสังคม ในกรณีอื่น การสื่อสารถูกกำหนดให้เป็นลักษณะเฉพาะของกิจกรรม: รวมอยู่ในกิจกรรมใด ๆ และเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรม กิจกรรมนี้ดูเหมือนเป็นเงื่อนไขและเป็นพื้นฐานสำหรับการสื่อสาร นอกจากนี้ ในทางจิตวิทยา แนวคิดของ "ปฏิสัมพันธ์" "การสื่อสาร" อยู่ในระดับเดียวกับ "กิจกรรม" ของ "บุคลิกภาพ" และเป็นพื้นฐาน
ประเภทของปฏิสัมพันธ์ทางจิตวิทยามีบทบาทอย่างมากไม่เพียงแต่ในการสื่อสารระหว่างบุคคล แต่ยังอยู่ในกระบวนการของการพัฒนามนุษย์และเป็นผลให้สังคมโดยรวม หากไม่มีการสื่อสาร สังคมมนุษย์จะไม่สามารถทำงานได้เต็มที่ และเราคงไม่มีการพัฒนาทางเศรษฐกิจและสังคมในระดับที่สูงเหมือนที่เราทำในตอนนี้
มีวิธีการพรรณนาอีกวิธีหนึ่งในการวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ - การสร้างการจำแนกประเภทต่างๆ เป็นที่ชัดเจนโดยสัญชาตญาณว่าในทางปฏิบัติผู้คนเข้าสู่ปฏิสัมพันธ์ประเภทต่าง ๆ มากมายนับไม่ถ้วน สำหรับการศึกษาเชิงทดลอง อย่างน้อยต้องระบุประเภทหลักบางประการของการโต้ตอบเหล่านี้ ที่พบมากที่สุดคือการแบ่งขั้วของการโต้ตอบที่เป็นไปได้ทั้งหมดออกเป็นสองประเภท: ความร่วมมือและการแข่งขัน ผู้เขียนต่างกันกำหนดทั้งสองสายพันธุ์หลักด้วยเงื่อนไขที่แตกต่างกัน นอกจากความร่วมมือและการแข่งขันแล้ว พวกเขายังพูดถึงข้อตกลงและความขัดแย้ง การปรับตัวและการต่อต้าน สมาคมและการแยกตัว และอื่นๆ เบื้องหลังแนวคิดเหล่านี้ หลักการแยกความแตกต่างของการโต้ตอบแบบต่างๆ จะมองเห็นได้ชัดเจน ในกรณีแรกมีการวิเคราะห์อาการดังกล่าวที่นำไปสู่การจัดกิจกรรมร่วมกันเป็น "บวก" จากมุมมองนี้ กลุ่มที่สองรวมถึงการโต้ตอบที่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งหรืออย่างอื่น "แตก" กิจกรรมร่วมกันซึ่งเป็นตัวแทนของอุปสรรคบางอย่าง
ความร่วมมือหรือการทำงานร่วมกัน หมายถึงการประสานงานของกองกำลังส่วนบุคคลของผู้เข้าร่วม (การจัดลำดับการรวมการรวมกองกำลังเหล่านี้) ความร่วมมือเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของกิจกรรมร่วมกันซึ่งเกิดขึ้นจากลักษณะพิเศษของมัน หนึ่ง. Leontiev ระบุคุณสมบัติหลักสองประการของกิจกรรมร่วมกัน: ก) การแบ่งกระบวนการกิจกรรมเดียวระหว่างผู้เข้าร่วม ข) การเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมของทุกคนเพราะ ผลของกิจกรรมของทุกคนไม่ได้นำไปสู่ความพึงพอใจในความต้องการของเขา ซึ่งในภาษาทางจิตวิทยาโดยทั่วไปหมายความว่า "วัตถุ" และ "แรงจูงใจ" ของกิจกรรมไม่ตรงกัน (Leontiev, 1972, p. 270-271)
ผลโดยตรงจากกิจกรรมของผู้เข้าร่วมแต่ละคนเชื่อมโยงกับผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมร่วมกันอย่างไร? วิธีการเชื่อมต่อดังกล่าวเป็นความสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้นในระหว่างกิจกรรมร่วมกันซึ่งเกิดขึ้นจากความร่วมมือเป็นหลัก ตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความหนาแน่นของการมีปฏิสัมพันธ์แบบมีส่วนร่วมคือการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการ ดังนั้นการศึกษาทดลองของความร่วมมือจึงมักเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมในการมีปฏิสัมพันธ์และระดับการมีส่วนร่วม
สำหรับการโต้ตอบประเภทอื่น - การแข่งขัน การวิเคราะห์มักจะเน้นที่รูปแบบที่โดดเด่นที่สุดคือความขัดแย้ง เมื่อศึกษาความขัดแย้งโดยจิตวิทยาสังคม อันดับแรก จำเป็นต้องกำหนดมุมมองของตนเองในปัญหานี้ เนื่องจากความขัดแย้งเป็นหัวข้อของการวิจัยในสาขาวิชาอื่นๆ เช่น สังคมวิทยา รัฐศาสตร์ เป็นต้น
จิตวิทยาสังคมมุ่งเน้นไปที่สองประเด็น: ด้านหนึ่งเกี่ยวกับการวิเคราะห์ด้านจิตวิทยาและสังคมรองในแต่ละความขัดแย้ง (เช่น การรับรู้ถึงความขัดแย้งโดยผู้เข้าร่วม); ในทางกลับกัน ในการจัดสรรระดับความขัดแย้งเฉพาะที่เกิดจากปัจจัยทางสังคมและจิตวิทยาที่เฉพาะเจาะจง งานทั้งสองนี้สามารถแก้ไขได้สำเร็จก็ต่อเมื่อมีโครงการวิจัยที่มีแนวคิดเพียงพอ ควรครอบคลุมลักษณะสำคัญของความขัดแย้งอย่างน้อยสี่ประการ ได้แก่ โครงสร้าง พลวัต หน้าที่ และประเภทของความขัดแย้ง (Petrovskaya, 1977, p. 128)
โครงสร้างของความขัดแย้งนั้นอธิบายได้แตกต่างกันโดยผู้เขียนหลายคน แต่องค์ประกอบพื้นฐานนั้นทุกคนยอมรับในเชิงปฏิบัติ นี่คือสถานการณ์ความขัดแย้ง ตำแหน่งของผู้เข้าร่วม (ฝ่ายตรงข้าม) วัตถุ "เหตุการณ์" (ทริกเกอร์) การพัฒนาและการแก้ไขข้อขัดแย้ง องค์ประกอบเหล่านี้ทำงานแตกต่างกันไปตามประเภทของความขัดแย้ง ความคิดธรรมดาๆ ที่ว่าความขัดแย้งใดๆ จำเป็นต้องมีความหมายเชิงลบ ได้ถูกหักล้างโดยการศึกษาพิเศษจำนวนหนึ่ง ดังนั้น ในงานของ M. Deutsch หนึ่งในนักทฤษฎีความขัดแย้งที่โดดเด่นที่สุด ความขัดแย้งสองประเภทจึงถูกเรียกว่า: การทำลายล้างและประสิทธิผล
คำจำกัดความของความขัดแย้งเชิงทำลายล้างนั้นสอดคล้องกับแนวคิดทั่วไปมากกว่า ความขัดแย้งประเภทนี้ทำให้เกิดปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ตรงกันจนคลายออก ความขัดแย้งที่ทำลายล้างมักจะไม่ขึ้นกับสาเหตุที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง และนำไปสู่การเปลี่ยนแปลง "สู่ปัจเจกบุคคล" ได้ง่ายขึ้น ซึ่งก่อให้เกิดความเครียด มีลักษณะเฉพาะโดยการพัฒนาเฉพาะ กล่าวคือ การเพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วมที่เกี่ยวข้อง การกระทำความขัดแย้ง การเพิ่มจำนวนของทัศนคติเชิงลบที่มีต่อกัน และความชัดเจนของข้อความ ("การขยาย" ของความขัดแย้ง) คุณลักษณะอื่น - "การเพิ่มขึ้น" ของความขัดแย้งหมายถึงการเพิ่มขึ้นของความตึงเครียด การเพิ่มจำนวนการรับรู้ที่ผิดพลาดทั้งในลักษณะและคุณภาพของคู่ต่อสู้ และสถานการณ์ของการมีปฏิสัมพันธ์ด้วยตนเอง การเติบโตของอคติต่อคู่ครอง เป็นที่ชัดเจนว่าการแก้ปัญหาความขัดแย้งประเภทนี้เป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิธีการหลักในการแก้ปัญหา - การประนีประนอม - ถูกนำมาใช้ที่นี่ด้วยความยากลำบาก
ความขัดแย้งที่เกิดผลมักเกิดขึ้นเมื่อการปะทะกันไม่ได้เกี่ยวกับความไม่ลงรอยกันของบุคลิกภาพ แต่เกิดจากความแตกต่างในมุมมองต่อปัญหา เกี่ยวกับวิธีการแก้ไข ในกรณีนี้ ความขัดแย้งเองมีส่วนทำให้เกิดความเข้าใจในปัญหาที่ครอบคลุมมากขึ้น เช่นเดียวกับแรงจูงใจของพันธมิตรที่ปกป้องมุมมองที่แตกต่าง - มันจะกลายเป็น "ความชอบธรรม" มากขึ้น ข้อเท็จจริงของการโต้แย้งที่แตกต่างกัน การรับรู้ถึงความชอบธรรมทำให้เกิดการพัฒนาองค์ประกอบของปฏิสัมพันธ์แบบมีส่วนร่วมภายในความขัดแย้ง และด้วยเหตุนี้จึงเป็นการเปิดโอกาสของกฎระเบียบและการแก้ไข และด้วยเหตุนี้จึงค้นหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมที่สุดภายใต้การสนทนา
แนวคิดเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ความขัดแย้งที่เป็นไปได้สองแบบเป็นพื้นฐานสำหรับการอภิปรายปัญหาเชิงทฤษฎีทั่วไปที่สำคัญที่สุดของความขัดแย้ง: การทำความเข้าใจธรรมชาติของความขัดแย้งในฐานะปรากฏการณ์ทางจิตวิทยา อันที่จริง: ความขัดแย้งเป็นเพียงรูปแบบของการเป็นปรปักษ์กันทางจิตวิทยา (เช่น แสดงโดยความขัดแย้งในจิตสำนึก) หรือจำเป็นต้องมีการกระทำความขัดแย้ง (Kudryavtsev, 1991, p. 37) คำอธิบายโดยละเอียดของความขัดแย้งต่างๆ ในความซับซ้อนและความหลากหลายช่วยให้เราสรุปได้ว่าองค์ประกอบทั้งสองนี้เป็นสัญญาณบังคับของความขัดแย้ง
ปัญหาของการวิจัยความขัดแย้งมีการประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติมากมายในแง่ของการพัฒนาทัศนคติในรูปแบบต่างๆ (การแก้ปัญหาความขัดแย้ง การป้องกันความขัดแย้ง การป้องกัน การบรรเทา ฯลฯ ) และเหนือสิ่งอื่นใดในสถานการณ์การสื่อสารทางธุรกิจ: ตัวอย่างเช่นในการผลิต (Borodkin) , คารยัค, 1983) .
เมื่อวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ประเภทต่าง ๆ ปัญหาของเนื้อหาของกิจกรรมที่มีปฏิสัมพันธ์บางประเภทมีความสำคัญพื้นฐาน ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะระบุรูปแบบการทำงานร่วมกันของปฏิสัมพันธ์ไม่เพียง แต่ในเงื่อนไขของการผลิตเท่านั้น แต่ตัวอย่างเช่นในการดำเนินการทางสังคมที่ผิดกฎหมายใด ๆ - การโจรกรรมร่วมกันการโจรกรรม ฯลฯ ดังนั้น ความร่วมมือในกิจกรรมเชิงลบทางสังคมจึงไม่จำเป็นต้องเป็นรูปแบบที่ต้องได้รับการกระตุ้น ในทางกลับกัน กิจกรรมที่ขัดแย้งกันในบริบทของกิจกรรมทางสังคมสามารถประเมินในเชิงบวกได้ ความร่วมมือและการแข่งขันเป็นเพียงรูปแบบหนึ่งของ "รูปแบบทางจิตวิทยา" ของการปฏิสัมพันธ์ ในขณะที่เนื้อหาในทั้งสองกรณีได้รับจากระบบกิจกรรมที่กว้างขึ้น ซึ่งรวมความร่วมมือหรือการแข่งขันไว้ด้วย ดังนั้นเมื่อศึกษาปฏิสัมพันธ์ทั้งในรูปแบบความร่วมมือและการแข่งขัน การพิจารณาทั้งสองอย่างนอกบริบททั่วไปของกิจกรรมเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้
18. ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ประเภทของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมตาม Weber
ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม คือ พฤติกรรมใดๆ ของบุคคล กลุ่มบุคคล สังคมโดยรวม ทั้งในปัจจุบันและอนาคต หมวดหมู่ "ปฏิสัมพันธ์" เป็นการแสดงออกถึงธรรมชาติและเนื้อหาของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนและกลุ่มทางสังคมในฐานะที่เป็นพาหะของกิจกรรมประเภทต่าง ๆ ในเชิงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง เช่น ความสัมพันธ์ที่แตกต่างกันในตำแหน่งทางสังคม (สถานะ) และบทบาท (หน้าที่) ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมีวัตถุประสงค์และด้านอัตนัย ด้านวัตถุประสงค์ของการปฏิสัมพันธ์คือการเชื่อมต่อที่ไม่ขึ้นอยู่กับบุคคล แต่เป็นการไกล่เกลี่ยและควบคุมเนื้อหาและลักษณะของปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา ด้านอัตวิสัยคือทัศนคติที่มีสติของแต่ละบุคคลที่มีต่อกันโดยอิงจากความคาดหวังร่วมกันของพฤติกรรมที่เหมาะสม สิ่งเหล่านี้คือความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (หรือทางสังคมและจิตวิทยา) ซึ่งเป็นความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างบุคคลที่พัฒนาภายใต้เงื่อนไขเฉพาะของสถานที่และเวลา กลไกของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมรวมถึง: บุคคลที่กระทำการบางอย่าง; การเปลี่ยนแปลงในโลกภายนอกที่เกิดจากการกระทำเหล่านี้ ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ต่อบุคคลอื่น ฟันเฟืองของพวกเขา
ประเภทของการกระทำทางสังคมตาม M. Weber
นักวิทยาศาสตร์แยกแยะการกระทำทางสังคมสี่ประเภท:
เด็ดเดี่ยว - การใช้พฤติกรรมที่คาดหวังของผู้อื่นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
คุณค่า - เหตุผล - ความเข้าใจในพฤติกรรมการกระทำที่มีคุณค่าจริง ๆ ตามบรรทัดฐานของศีลธรรมศาสนา
อารมณ์ - โดยเฉพาะอย่างยิ่งอารมณ์ความรู้สึก;
ดั้งเดิม - ขึ้นอยู่กับพลังแห่งนิสัยบรรทัดฐานที่ยอมรับ ในแง่ที่เคร่งครัด การกระทำทางอารมณ์และประเพณีไม่ใช่สังคม
19. ความร่วมมือ การแข่งขัน ความขัดแย้ง
คำว่า ความร่วมมือ มาจากคำภาษาละตินสองคำ: ร่วม - ร่วมกัน และ โอเปร่า - เพื่อทำงาน ความร่วมมือเป็นกระบวนการของการทำงานร่วมกันการทำงาน ความร่วมมืออาจเกิดขึ้นในกลุ่ม dyads (กลุ่มที่ประกอบด้วยบุคคลสองคน) กลุ่มเล็กและในกลุ่มใหญ่ (ในองค์กร ชั้นทางสังคม หรือสังคม)
ความร่วมมือในสังคมดึกดำบรรพ์มักใช้รูปแบบดั้งเดิมและดำเนินไปโดยไม่ต้องตัดสินใจอย่างมีสติในการทำงานร่วมกัน ที่เกาะโพลินีเซีย ชาวเมืองจับปลาด้วยกัน ไม่ใช่เพราะพวกเขาตัดสินใจอย่างนั้น แต่เพราะบรรพบุรุษของพวกเขาทำเช่นนั้น ในสังคมที่มีวัฒนธรรม เทคนิคและเทคโนโลยีที่พัฒนามากขึ้น องค์กรและองค์กรต่าง ๆ ถูกสร้างขึ้นสำหรับกิจกรรมความร่วมมือของผู้คนโดยเจตนา ความร่วมมือใดๆ จะขึ้นอยู่กับการดำเนินการที่ประสานกันและการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน สิ่งนี้ต้องการองค์ประกอบของพฤติกรรมเช่นความเข้าใจซึ่งกันและกัน การประสานงานของการกระทำ การจัดตั้งกฎเกณฑ์สำหรับความร่วมมือ ประการแรก ความร่วมมือเกี่ยวข้องกับความปรารถนาของผู้คนที่จะร่วมมือ และนักสังคมวิทยาหลายคนพิจารณาปรากฏการณ์นี้โดยอาศัยความไม่เห็นแก่ตัว อย่างไรก็ตาม จากการศึกษาและประสบการณ์พบว่าเป้าหมายที่เห็นแก่ตัวช่วยให้ผู้คนได้รับความร่วมมือในระดับที่มากกว่าความชอบ ไม่ชอบ ความไม่เต็มใจหรือความปรารถนา ดังนั้น ความหมายหลักของความร่วมมือคือประการแรกเพื่อประโยชน์ร่วมกัน
แม้แต่นักปัจเจกบุคคลที่โดดเด่นอย่างยิ่งยังต้องยอมรับว่าพวกเขาพบความพึงพอใจในชีวิตครอบครัว ในการใช้เวลาว่างกับเพื่อนๆ และในการสังสรรค์กับเพื่อนร่วมงานในที่ทำงาน ความจำเป็นในการร่วมมือดังกล่าวมีมากจนบางครั้งเราลืมไปว่าความสำเร็จในการดำรงอยู่ของสังคมที่ประสบความสำเร็จและความพึงพอใจของสมาชิกส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสามารถของแต่ละคนที่จะรวมอยู่ในความสัมพันธ์แบบมีส่วนร่วม คนที่ไม่สามารถร่วมมือกับคนรอบข้างได้อย่างง่ายดายและเสรี (เพื่อนร่วมบ้าน เพื่อนร่วมงาน เพื่อน ฯลฯ) มักจะโดดเดี่ยวและอาจไม่ปรับตัวในการอยู่ร่วมกัน ความสามารถในการร่วมมือก็มีความสำคัญเช่นกัน เพราะมันเชื่อมโยงกับความร่วมมือในสังคมอย่างมองไม่เห็น อันที่จริง องค์กรขนาดใหญ่ทั้งหมดเป็นเครือข่ายของกลุ่มหลักขนาดเล็กซึ่งความร่วมมือทำงานบนพื้นฐานของการรวมตัวบุคคลในความสัมพันธ์ส่วนตัวจำนวนมาก
ความร่วมมือเป็นสมาคมของคนจำนวนมากที่ทำงานร่วมกันในองค์กรขนาดใหญ่และทำหน้าที่ด้านสังคมและการผลิตต่างๆ ความปรารถนาของคนที่จะร่วมมือเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันนั้นแสดงออกผ่านหน่วยงานของรัฐ บริษัท เอกชนและองค์กรทางศาสนาตลอดจนผ่านองค์กรสาธารณะ ฯลฯ ความร่วมมือดังกล่าวไม่เพียงแต่รวมคนจำนวนมากในสังคมที่กำหนดเท่านั้น แต่ยังกำหนดการสร้างเครือข่ายองค์กรที่ให้ความร่วมมือในกิจกรรมในระดับรัฐ ภูมิภาค ระดับชาติและความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ ปัญหาหลักในการจัดความร่วมมือขนาดใหญ่ดังกล่าวเกิดจากขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของความสัมพันธ์แบบสหกรณ์และการบรรลุข้อตกลงระหว่างแต่ละองค์กร
การแข่งขันเป็นกระบวนการของการต่อสู้ระหว่างผู้คน สมาคมของคนหรือสังคมเพื่อให้ได้มาซึ่งคุณค่า ซึ่งเงินสำรองนั้นมีจำกัดและกระจายอย่างไม่เท่าเทียมกัน (อาจเป็นเงิน อำนาจ สถานะ และค่าอื่นๆ) มันสามารถกำหนดได้ว่าเป็นความพยายามที่จะบรรลุผลตอบแทนโดยการกีดกันหรือเอาชนะคู่แข่งที่แสวงหาเป้าหมายที่เหมือนกัน
การแข่งขันขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่าผู้คนไม่สามารถสนองความต้องการทั้งหมดของพวกเขาได้ ดังนั้น ความสัมพันธ์ที่แข่งขันกันจะเติบโตได้ในสภาพที่อุดมสมบูรณ์ เช่นเดียวกับการแข่งขันเพื่องานที่ดีที่สุดและได้ค่าตอบแทนสูงสุดจะเติบโตได้ในสภาพของการจ้างงานเต็มจำนวน
หากเราพิจารณาถึงความสัมพันธ์ระหว่างเพศ ในเกือบทุกสังคมจะมีการแข่งขันกันอย่างเข้มข้นเพื่อเรียกร้องความสนใจจากคู่รักเพศตรงข้ามบางคน
การแข่งขันอาจเป็นเรื่องส่วนตัว (เช่น เมื่อผู้นำสองคนแข่งขันกันเพื่อมีอิทธิพลในองค์กร) หรือไม่มีตัวตน (ผู้ประกอบการแข่งขันกันเพื่อตลาดโดยไม่รู้จักคู่แข่งเป็นการส่วนตัว ในกรณีนี้ คู่แข่งอาจไม่สามารถระบุคู่ค้าของตนว่าเป็นคู่แข่งได้) การแข่งขันทั้งแบบส่วนตัวและแบบไม่มีตัวตนมักจะดำเนินการตามกฎบางอย่างที่เน้นไปที่การก้าวนำหน้าคู่แข่ง ไม่ใช่เพื่อกำจัดพวกเขา
แม้ว่าการแข่งขันและการแข่งขันจะมีอยู่ในทุกสังคม แต่ความรุนแรงและรูปแบบของการแสดงออกนั้นแตกต่างกันมาก สำหรับคนที่อาศัยอยู่ในสังคมที่มีการแข่งขันสูง ความสัมพันธ์เชิงแข่งขันเริ่มต้นตั้งแต่วัยเด็ก (เช่น ในอังกฤษหรือญี่ปุ่น อาชีพเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับโรงเรียนที่เด็กเริ่มการศึกษาเป็นส่วนใหญ่) นอกจากนี้อัตราส่วนของกระบวนการความร่วมมือและการแข่งขันยังพัฒนาในสังคมแตกต่างกัน
การแข่งขันเป็นวิธีหนึ่งในการกระจายรางวัลที่ไม่เพียงพอ (นั่นคือ วิธีหนึ่งที่ไม่เพียงพอสำหรับทุกคน) แน่นอนว่าวิธีอื่นก็สามารถทำได้เช่นกัน ค่าสามารถกระจายได้ตามฐานต่างๆ เช่น ลำดับความสำคัญ อายุ หรือสถานะทางสังคม คุณสามารถแจกจ่ายค่าด้วยลอตเตอรีหรือแบ่งให้เท่า ๆ กันในหมู่สมาชิกทุกคนในสังคม แต่การประยุกต์ใช้แต่ละวิธีเหล่านี้สร้างปัญหาที่สำคัญ ความต้องการลำดับความสำคัญมักถูกโต้แย้งโดยผู้คนหรือกลุ่มคน เพราะหากมีการแนะนำระบบลำดับความสำคัญ หลายคนคิดว่าตนเองสมควรได้รับความสนใจมากที่สุด การกระจายค่าตอบแทนที่ไม่เพียงพอในหมู่ผู้ที่มีความต้องการ ความสามารถ และผู้ที่มีความพยายามต่างกัน ยังเป็นที่ถกเถียงกันอย่างมาก อย่างไรก็ตาม การแข่งขันถึงแม้จะไม่ใช่กลไกที่มีเหตุผลเพียงพอสำหรับการกระจายรางวัล แต่ก็มีประสิทธิภาพและนอกจากนี้ ยังขจัดปัญหาสังคมอีกมากมาย
เชื่อกันว่าการแข่งขันมักจะเพิ่มแรงจูงใจและทำให้ผลิตภาพเพิ่มขึ้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การศึกษาด้านการแข่งขันแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเสมอไป มีหลายกรณีที่มีคนปรากฏตัวในองค์กร (หลายคนพยายามจะเข้ารับตำแหน่งหัวหน้าแผนก) ซึ่งแข่งขันกันเองไม่สามารถมีอิทธิพลเชิงบวกต่อประสิทธิภาพขององค์กรได้ นอกจากนี้ การแข่งขันที่ไม่เปิดโอกาสให้บุคคลใดได้รับการเลื่อนตำแหน่งมักนำไปสู่การปฏิเสธที่จะต่อสู้และลดการมีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน แต่ถึงกระนั้นก็ตาม เป็นที่ชัดเจนว่าในปัจจุบันไม่มีการประดิษฐ์สิ่งจูงใจที่ทรงพลังมากไปกว่าการแข่งขัน ความสำเร็จทั้งหมดของระบบทุนนิยมสมัยใหม่ตั้งอยู่บนคุณค่าที่กระตุ้นการแข่งขันอย่างเสรี พลังการผลิตได้พัฒนาอย่างไม่ธรรมดา และโอกาสต่างๆ ได้เปิดกว้างขึ้นสำหรับการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในมาตรฐานการครองชีพของผู้คน นอกจากนี้ การแข่งขันยังนำความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ ศิลปะ ไปสู่การเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ทางสังคมอย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตาม สิ่งจูงใจจากการแข่งขันสามารถจำกัดได้อย่างน้อยสามประการ
ประการแรก ตัวคนเองสามารถลดการแข่งขันลงได้ หากเงื่อนไขของการต่อสู้เกี่ยวข้องกับความวิตกกังวลที่ไม่จำเป็น ความเสี่ยง และการสูญเสียความรู้สึกมั่นคงและความปลอดภัย พวกเขาก็เริ่มป้องกันตนเองจากการแข่งขัน นักธุรกิจพัฒนาระบบราคาผูกขาด ทำข้อตกลงลับและสมรู้ร่วมคิดเพื่อหลีกเลี่ยงการแข่งขัน บางอุตสาหกรรมต้องการการคุ้มครองราคาโดยรัฐ คนงานทางวิทยาศาสตร์โดยไม่คำนึงถึงความสามารถของพวกเขาต้องการการจ้างงานประเภทใดและอื่น ๆ ดังนั้น ผู้คนอาจย้ายออกจากการแข่งขันเพียงเพราะพวกเขากลัวที่จะสูญเสียทุกสิ่งที่มี ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดคือการปฏิเสธการแข่งขันและการแข่งขันของตัวแทนศิลปะเนื่องจากนักร้องหรือนักดนตรีซึ่งมีตำแหน่งต่ำอาจสูญเสียความนิยม
ประการที่สอง การแข่งขันเป็นสิ่งกระตุ้นเฉพาะในบางพื้นที่ของกิจกรรมของมนุษย์ ในกรณีที่งานที่ผู้คนต้องเผชิญนั้นเรียบง่ายและต้องอาศัยการดำเนินการเบื้องต้น บทบาทของการแข่งขันก็มีมากและมีกำไรจากแรงจูงใจเพิ่มเติม แต่เมื่องานยากขึ้น คุณภาพของงานก็มีความสำคัญมากขึ้น การแข่งขันก็มีประโยชน์น้อยลง เมื่อแก้ปัญหาทางปัญญา ไม่เพียงแต่ผลผลิตของสมาคมคนที่ทำงานบนหลักการของความร่วมมือ (และไม่ใช่การแข่งขัน) เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย การแข่งขันในการแก้ปัญหาทางเทคนิคและทางปัญญาที่ซับซ้อนนั้นกระตุ้นกิจกรรมได้จริง แต่ภายในทีม ไม่ใช่กิจกรรมที่กระตุ้นมากที่สุด แต่เป็นการทำงานร่วมกัน
ประการที่สาม การแข่งขันมีแนวโน้มที่จะกลายเป็นความขัดแย้ง อันที่จริง การยินยอมให้ต่อสู้อย่างสันติเพื่อค่านิยมบางอย่าง การตอบแทนจากการแข่งขันมักถูกละเมิด ผู้แข่งขันที่ด้อยกว่าในด้านทักษะ สติปัญญา หรือความสามารถ อาจถูกล่อลวงให้ฉกฉวยคุณค่าผ่านความรุนแรง อุบาย หรือโดยการละเมิดกฎหมายการแข่งขันที่มีอยู่ การกระทำของเขาอาจก่อให้เกิดการฟันเฟือง และการแข่งขันกลายเป็นความขัดแย้งด้วยผลลัพธ์ที่คาดเดาไม่ได้
ความขัดแย้งคือความพยายามที่จะบรรลุผลสำเร็จโดยการปราบปราม การยัดเยียดเจตจำนงของตนต่อผู้อื่น การปะทะกันของทิศทางตรงกันข้าม แนวโน้มที่เข้ากันไม่ได้ของบุคคลเพียงคนเดียวหรือกลุ่มคน ซึ่งเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ทางอารมณ์เชิงลบ ความขัดแย้งแตกต่างจากการแข่งขันในทิศทางที่ชัดเจนมากขึ้น การปรากฏตัวของเหตุการณ์และการต่อสู้ที่ยากลำบาก พื้นฐานของความขัดแย้งคือการปะทะกันระหว่างผลประโยชน์ ความคิดเห็น เป้าหมาย ความคิดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับวิธีการบรรลุผลเหล่านั้น
ความขัดแย้งมีขั้นตอนทั่วไปของการไหล:
ขั้นตอนของการก่อตัวของผลประโยชน์ค่านิยมและบรรทัดฐานที่ขัดแย้งกัน
ระยะของการเปลี่ยนผ่านของความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นเป็นความขัดแย้งที่แท้จริง หรือขั้นตอนการรับรู้โดยผู้เข้าร่วมความขัดแย้งเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่ตนเข้าใจอย่างถูกต้องหรือเข้าใจผิด
ขั้นตอนของการกระทำความขัดแย้ง
ขั้นตอนการลบหรือแก้ไขข้อขัดแย้ง
นอกจากนี้ ความขัดแย้งแต่ละอย่างมีโครงสร้างที่เด่นชัดไม่มากก็น้อย ในความขัดแย้งใด ๆ มีวัตถุ (นั่นคือ สิ่งที่มีอยู่ภายนอกเราโดยไม่คำนึงถึงจิตสำนึกของเรา เป็นปรากฏการณ์ของโลกภายนอก) ของสถานการณ์ความขัดแย้ง มักจะเกี่ยวข้องกับปัญหาขององค์กร คุณสมบัติของค่าตอบแทน ธุรกิจ และความสัมพันธ์ส่วนตัว และฝ่ายที่ขัดแย้งกัน
องค์ประกอบที่สองของความขัดแย้งคือเป้าหมาย แรงจูงใจส่วนตัวของผู้เข้าร่วม เนื่องจากมุมมองและความเชื่อ ผลประโยชน์ทางวัตถุและจิตวิญญาณ นอกจากนี้ ความขัดแย้งยังสันนิษฐานว่ามีบุคคลเฉพาะที่เป็นผู้เข้าร่วม
และสุดท้าย ในความขัดแย้งใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องแยกแยะเหตุผลเฉพาะของการปะทะกันออกจากสาเหตุที่แท้จริง ซึ่งมักจะซ่อนเร้นอยู่ สงครามเป็นตัวอย่างของความขัดแย้ง กรุงโรมทำลายเมืองคาร์เธจ ผู้ตั้งถิ่นฐานชาวอเมริกันได้ทำลายชนเผ่าอินเดียนแดงในอเมริกาเหนือที่ทำสงครามกับพวกเขา
ในความขัดแย้งที่มีรูปแบบที่รุนแรงน้อยกว่า เป้าหมายหลักของฝ่ายที่ทำสงครามคือการขจัดศัตรูออกจากการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพ โดยการจำกัดทรัพยากรของพวกเขา เสรีภาพในการหลบหลีก และลดสถานะและศักดิ์ศรีของพวกเขา ความขัดแย้งระหว่างผู้คนส่วนใหญ่มักขึ้นอยู่กับอารมณ์และความเกลียดชังส่วนตัว ในขณะที่ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มมักไม่มีตัวตน แม้ว่าการปะทุของความเกลียดชังส่วนตัวจะเกิดได้
