В самом начале ремонта, каждый человек сталкивается с такой задачей, как выбор строителей. Хорошо, когда есть родные или знакомые, которые могут порекомендовать уже проверенную команду. А если нет, решение ложится полностью на ваши плечи. И от правильного выбора зависит ВСЁ в ремонте — то, кого вы увидите в качестве мастеров, расход ваших нервов, времени, денег, и конечно результат. При хорошем раскладе — вы остаетесь довольны и счастливы, при плохом — хватаетесь за голову, ищете более надежных строителей и с головой окунаетесь в переделки.
Отзывы о компаниях или отдельных мастерах имеют огромный вес в достижении доверия потенциального заказчика к подрядчику. Ремонты квартир в Москве полны печальных историй и нам приходится пробиваться через стереотип недоверия в области ремонтов. Ниже представлены Видеоотзывы о работе нашей компании. Жаль, что не каждый заказчик может сказать несколько слов на камеру.

Реальные мастера и их работы на видео — они же сделают ремонт у вас!

Алексей, директор Форс Монтаж, рассказал очень показательную историю из своей жизни:
«Ещё до того, как я начал работать на себя и создал фирму, я работал на одного «предпринимателя». В мои обязанности входило съездить на замер и составить смету работ для заказчика. Я приехал на квартиру, выполнил свою работу, всех всё устроило, договорились, в цене сошлись. И я спросил своего работодателя: — «А мастера-то хорошие придут?» Ответ меня просто убил: — «Да я откуда знаю. Я их не видел никогда.»
Вот так работают большинство фирм, обещающих сделать быстро и дешево. Чтобы после так же быстро смыться. Приезжает разговорчивый товарищ, общается, улыбается, вызывает ваше доверие, а потом… Потом быстренько находит по объявлению ребят, готовых сделать эту работу недорого, приводит их к вам, а разницу кладёт в карман и растворяется в неизвестности, прихватив с собой свои гарантии, ваши финансы и доверие к людям.

Наши работы и отзывы

Откуда могут привести «мастеров» в ваш дом.
И даже хорошо, если ваш «прораб» нашел их по объявлению. Там хотя бы люди более-менее грамотные, раз способны дать это объявление. А иногда, такой предприниматель просто едет на точку возле вокзала, где всегда можно найти рабочую силу. Уже давно известно, что возле некоторых вокзалов рабочие организовали своеобразную биржу труда. Выбор строителей здесь самый разнообразный. Тут можно найти и каменщика, и плиточника, и маляра, и штукатура для ремонта или стройки.
Далеко не каждый человек готов пустить в свой дом такого работника. Но иногда, заказчикам просто не оставляют выбора и через некоторое время, посетив свою квартиру, они обнаруживают там нетрезвых «иностранцев», окурки, разбросанную по полу еду, и бог знает ещё какие сюрпризы. Мы не раз слышали истории, когда после ремонта в жилой квартире, у людей пропадали ценные вещи и золото. О качестве работы и говорить не стоит.

Итак, как же сделать грамотный выбор строителей?
Просим извинить нас за эту иронию, мы ни в коем случае не расисты или националисты. И знаем не понаслышке, что среди лиц славянской внешности рукожопов и обманщиков тоже хватает. Просто так уж сложилось, что среди «мастеров» из ближнего зарубежья их значительно больше. Не потому, что они не стараются, а менталитет у них другой. Большинство из них лучше не умеют и качественной работы никогда в глаза не видели. Мы только призываем вас подойти к вопросу выбора подрядчика грамотно и обдуманно. На что стоит обратить внимание на этом этапе?

• Не гонитесь за самыми дешевыми предложениями. Почему-то самый дешевый телефон или телевизор вы покупать не хотите, а вот на ремонте, в котором вам и вашей семье жить долгие годы, стараетесь сэкономить по полной. Да, здесь другие суммы, но! Объяснять это можно долго и нудно. Лучше приведем пример из недавней практики. Пригласили нас на Выяснилось, что плитки в санузел было закуплено на 200 с лишним тысяч, а на её укладке заказчики решили сэкономить и выбор строителей пал на ребят из разряда «ремонт 5 000 за м2». Увидев результат, люди схватились за голову: переделывать надо однозначно, а такую дорогущую плитку демонтировать жалко! Вот вам и сэкономили. Благо, снялась она после таких «мастеров», хорошо и много плитки сохранилось.
• Смотрите фото сделанных работ. Если у компании есть сайт, на нем обязательно будут К сожалению, часто это даже не фото из журналов, а качественные картинки 3D проектов. Обратите внимание на фотографии процесса ремонта. Они не так красивы, но говорят о многом.
• Очень помогает наличие видео канала на YouTube. Многие мастера, заботящиеся о репутации, снимают видео о своих работах. В видео немаловажны крупные планы и подробности проведения ремонта, а не просто красивая картинка, снятая где-нибудь для заманухи.
• Читайте отзывы! Это важно! Конечно, можно снять отзыв на заказ, но искреннее выражение лица и незаученные тексты определить не сложно. Мы всегда, по окончании ремонта, просим заказчиков сказать пару слов на камеру. К сожалению, в основном, они предпочитают оставаться инкогнито. Но мы очень благодарны тем, кто соглашается. Ведь это приносит пользу не только нам, но и вам, наши потенциальные заказчики.
• Пригласите представителя на объект и пообщайтесь с ним. Человек, который заинтересован только в ваших деньгах и в получении своего процента с этой сделки, будет соглашаться на всё, что вы хотите сделать. Грамотные строители сами дадут вам советы и предложат оптимальные варианты, порекомендуют надежные, проверенные материалы.
• Поинтересуйтесь о наличии договора и, если есть возможность, кратко обсудите его содержание. не может уместиться на одной странице, так как нюансов масса и добросовестные фирмы постоянно дополняют и вносят изменения, учитывая прошлый опыт. Правильный договор поведает вам о правах и обязанностях сторон и даст представление об организации работы в целом.
• А кто будет делать ремонт? и возможности посмотреть их предыдущие работы. Человек, набирающий рабочих по объявлению, вряд ли сможет вразумительно ответить на такой простой вопрос и начнет увиливать или менять тему разговора.
• Гарантия на работы. Поинтересуйтесь, есть ли и в какой форме она оформляется. Можете даже, с непринужденной улыбкой, поинтересоваться, были ли у них гарантийные случаи и чем они закончились. Ну так, для поддержания разговора 😉. Конечно, никто вам не скажет, что предыдущему заказчику не понравилась работа и мастеров выгнали или они сами сбежали, но отсутствие ответа тоже настораживает.

Это самый первый этап, с которого нужно начинать выбор подрядчика. Никакие обещания и песнопения подрядчиков не заменят рекомендацию от реальных клиентов. У вас есть друзья и знакомые, спросите у них, возможно кто-то недавно делал ремонт, который закончился положительно.

На что обратить внимание при выборе ремонтной бригады

1. Заключает ли подрядчик с заказчиком договор. Договор по сути является единственным доказательством того, что данные лица выполняли у вас отделочные работы. Договор можно заключить не только с фирмой, но и с частником. В принципе, если вы нашли исполнителя по рекомендации, то данное условие не обязательно, но также нет гарантий, что в вашем случае все будет замечательно.

Но будем объективны, договор не всегда является гарантией. Чтобы доказать свою правоту в случае брака отделочных работ, нужно будет делать экспертизы, затем идти в суд и там отстаивать свою позицию. При этом в компании могут работать грамотные юристы, которые всяческими способами будут отстаивать свою позицию. Все это выльется в длительную тяжбу и дополнительные расходы.

2. Наличие лицензии. У серьезных компаний скорей всего есть такие лицензии. К слову, лицензированию по новым правилам подлежат работы, связанные с монтажом инженерных сетей (водоснабжение, отопление и т.д.). С одной стороны, наличие строительной лицензии говорит о серьезных намерениях фирмы, с другой стороны мы знаем процесс получения лицензий в Украине: в шатат нанимают фиктивных работников с профильным образованием, платят деньги и вот она лицензия.

3. Наличие офиса. С частными бригадами понятно, офис им не нужен, а вот при работе с фирмами нужно обратить внимание на данный пункт. Офис не должен быть таким: ноутбуки, принтер, голые стены - такую обстановку любят фирмы-однодневки (распространенное явление в крупных городах).

Не всегда наличие сайта говорит о том, что владелец серьезная фирма. Красивый сайт можно сделать за пару тысяч гривен (несколько сотен долларов). Если на сайте указаны только мобильные телефоны, то перед вами частники.

4. Отсутствие предоплаты. Не работайте со строителями, которые берут предоплату, они имеют привычку исчезать. Предоплата возможна только на строительные материалы.

5. Смотрите отзывы о фирмах и бригадах. Для этого набирайте в поисковике такие запросы: отзывы о ремонте квартир в Липецке или же просто выбивайте название или контактные данные (телефоны, эл. почту). Люди очень очень охотно делятся своим печальным опытом. Тогда как отсутствие положительных отзывов говорит или о том, что компания появилась недавно или же просто люди не оставляют таковых. По своему опыту скажу, что из сотен людей единицы могут оставить положительный отзыв, если их не просить специально. Такие уж у нас люди, нагадить в карму - всегда пожалуйста, а поблагодарить - некогда. Поэтому отсутствие положительных отзывов (при отсутствии отрицательных) может также свидетельствовать о надежности фирмы, хотя и косвенно.

6. Изучайте портфолио. Идеальный вариант, когда вас могут пригласить на текущие объекты и показать, что к чему. К сожалению частные бригады не всегда имеют большую текучку проектов, так что такой вариант не всегда возможен. Хорошо, если на сайте размещены не только красивые дизайны, но также фотографии с процессом ремонта объектов. Довольно часто, начинающие бригады и компании воруют чужие фото, найти таких негодяев поможет Google. Кликните на картинке в портфолио правой кнопкой, выберете "Копировать URL картинки", перейдите в Google -> Поиск по картинкам и вставьте туда скопированную информацию. Если данное фото будет обнаружено в портфолио других, более солидных компаний, то знайте, вы имеете дело с мелкими воришками.

Иногда компании просто выдают 3D визуализации за картинки реальных ремонтов. Такие картинки легко вычислить по слишком идеальному интерьеру с вечно солнечной погодой. Кстати, создайте интерьер квартиры бесплатно при помощи нашего 3D визуализатора.

После скрупулезного отсева оставляем понравившиеся варианты и начинаем обзвон. 99% заказчиков интересует одно - цена. Но, к сожалению, по телефону вам скажут лишь примерный порядок цен. Для более точного расчета необходимо составление сметы (не будем затрагивать ремонты по дизайн-проектам), только имея смету, можно знать точную стоимость ремонта. Данная услуга должна предоставляться строителями бесплатно, т.е. к вам приезжает человек, делает замеры, слушает ваши пожелания и на основании этого составляет сметный документ.

Пригласите несколько компаний или частников и сравните их сметы. Очень низкая стоимость ремонта должна вас насторожить. Здесь срабатывает психологическая уловка: клиент "ведется" на низкую стоимость, хотя понимает, что такое невозможно. А в итоге стоимость ремонта со временем увеличивается. И вы оказываетесь заложником своей же жадности.

Даже если вам попались нормальные работники, приготовьтесь к тому, что стоимость ремонта может возрасти на несколько процентов. Это нормальная практика, т.к. в ходе обычного ремонта (без дизайн проекта) вам захочется что-то поменять или строители столкнуться с непредвиденной сложностью.

Оплата работ и закупка стройматериалов

Как уже было сказано выше, не давайте предоплату за работу.

Перед началом отделочных работ, нужно закупить строительные материалы, но стоит ли доверять кому-то закупку? Если вам очень дорого ваше время, то можете доверить бригаде самой заняться этим вопросом, но есть шанс быть обманутым. Материалы могут быть закуплены на рынке по завышенной стоимости (чеки перебиты). Если хотите контролировать весь процесс, то попросите прораба съездить с вами в строительный магазин.

Проведение отделочных работ

Если вы запланировали капитальный ремонт, а к вам приехала пара работников универсалов, лично я бы усомнился в их квалификации. Не бывает профессиональных гонщиков/танцоров/музыкантов в одном лице. Также невозможно быть классным сантехником и в то же время электриком и маляром. Бывают конечно исключения, но врядли кто захочет проверять это на своем опыте.

К тому же ремонт идет гораздо бодрей, когда несколько мастеров работают параллельно.

Не стоит всецело полагаться на работников, следите за прогрессом ремонта, лично посещайте ремонтируемую квартиру. Если вас что-то не устраивает в том, как проводится ремонт, не стоит сразу с криками называть всех криворукими идиотами, возможно данные действия работников продиктованы строительными нормами. Просто попросите спокойно объяснить вам, почему та или иная операция была сделана так, а не иначе. Это относится больше к технологии работ, а не к отвалившимся обоям.

Совет тем, кто работает через строительную компанию

• качество выполняемых работ;
• (или соотношение цены и качества при ограничении по расходам);
• сроки выполнения;
• предоставляемые гарантии на .

Помимо многочисленных фирм, предлагающих услуги ремонта, на рынке существует множество бригад, называемых шабашниками. Их услуги дешевле, нежели у официально зарегистрированных компаний. Если же в составе подобных бригад трудятся жители ближнего зарубежья, то ремонт будет стоить не просто дешевле, а значительно дешевле. Вот только гарантий вам не предоставят. В случае обнаружения недочетов, вскрывшихся через некоторое время, найти выполнявшую работы бригаду будет весьма сложно.

С выбором фирм дело тоже обстоит не очень просто. Сегодня только в столице их насчитывается несколько тысяч. Как же определиться с выбором?

Прежде всего, звоним по указанному телефону. Если Вам озвучивают цену за ремонт квадратного метра площади - вешайте трубку. Невозможно, не видя помещения и не представляя себе требуемого объема работ, назвать определенную цифру. Вас элементарно обманывают. Расценки будут неоднократно пересматриваться в ходе выполнения работ или же в них заложен максимальный объем при откровенно завышенной стоимости. В солидной строительной компании (например, в строительной компании Олимпия) Вам обязательно предложат прислать специалистов для произведения оценки состояния помещений, необходимых замеров, составления сметы.

Еще один весьма эффективный способ проверить надежность компании - посетить ее собственный офис. Если принять Вас в офисе фирмы отказались - забудьте ее телефон и ищите другую.

При посещении офиса потенциальной компании-подрядчика необходимо:

• проверить наличие у компании лицензии на проведение ремонтно-строительных работ и ее регистрационные документы. Дело в том, что сегодня контролирующие органы работают весьма оперативно, и компания, не имеющая лицензии, может быть ликвидирована задолго до окончания ремонта в Вашем офисе. Желательно, чтобы компания работала на рынке оказания ремонтно-строительных услуг не менее 3-х лет;
• изложив свои требования и пожелания относительно ремонта, обратите внимание на пакет документов, получаемых от компании заказчиком. Он должен включать

1. Договор подряда на проведение ремонтных работ.
2. Смету на .
3. Перечень материалов, которые будут использованы при ремонте (ресурсную ведомость).
4. План офиса (если предусмотрена перепланировка, то до и после нее).
5. Дизайн-проект (иногда выполняется в 3D-графике), прилагается на дискете.
6. План-график выполнения работ.
7. Техническую документацию на инженерные системы (электропроводку, отопление, водоснабжение и канализацию, вентиляцию, кондиционирование), включающую необходимые расчеты.

Было бы очень хорошо, если бы Вам на некоторое время передали пакет документов от уже отремонтированного объекта, чтобы Вы вместе с юристом Вашей компании внимательно изучили его в спокойной обстановке. Если же такой возможности нет, то просто обратите внимание на некоторые цифры. К примеру, нормальными условиями считаются 50% предоплата (по работам), 100% предоплата материалов для текущего этапа ремонта, штрафные санкции в размере 0,2-0,6% от стоимости не выполненных вовремя работ за каждый день просрочки.

Компания Олимпия рекомендует обязательно добиться тщательной детализации сметы с четким указанием состава работ, метража, расценок, конечной стоимости каждого этапа. Это позволит Вам добиваться строгого соблюдения договорных обязательств по ремонту офиса со стороны компании.

Так же подробно должна быть отражена информация обо всех материалах, требуемых для ремонта, указанная в ресурсной ведомости. По каждому материалу прописывается не только количество материала, но и его цена, марка - вплоть до артикула. Тогда перерасход материалов станет не поводом для доплаты с Вашей стороны, а проблемой подрядчика.

Очень тщательно следует изучить план-график выполнения работ. Слишком короткие сроки иногда являются поводом для беспокойства. Ведь та же штукатурка должна сохнуть от трех дней до недели, дабы не начать отваливаться уже через пару месяцев после окончания ремонтных работ. Помните, что качественный ремонт даже самого небольшого офиса не может занять менее полутора-двух месяцев. Такова специфика технологических процессов, которые при этом должны соблюдаться.

Идеальным вариантом является наличие в штате ремонтно-строительной компании собственных дизайнеров. Работая в фирме длительное время, они имеют полное представление о возможностях ее специалистов по воплощению в жизнь тех или иных дизайнерских задумок по оформлению офиса. Специалист, приглашенный со стороны, ничем не ограничивает полет своей фантазии. Поэтому зачастую полноценно реализовать его проект, пусть даже и более красивый на первый взгляд, невозможно. Дизайнеры, работающие при ремонтно-строительных компаниях, способны предложить не только удобные и эстетичные варианты, но и посоветовать определенные отделочные материалы, зная их дальнейшее «поведение» в процессе эксплуатации помещения.

• обратите внимание на имидж строительной компании, изучив ее приоритеты (сроки и качество выполнения работ, цены, уровень исполнения рекламной продукции), сделайте соответствующие выводы;
• гарантийный срок на все выполненные работы должен быть не менее одного года - это именно тот временной промежуток, в течение которого практически все дефекты выявляются. Текучка кадров тоже является важным показателем наряду с соотношением постоянных и сезонных работников. Жаль, что эту информацию получить довольно сложно;
• очень удобно, если компания-подрядчик имеет большое количество постоянных партнеров - фирм по производству и установке пластиковых окон, рольставен, компаний по проектированию и установке электронных систем, цехов по производству столярных изделий, фурнитуры и т.д. Это не только говорит о стабильной работе ремонтной компании, но и позволит Вам общаться только с ее представителем, не отвлекаясь на заключение договоров со смежниками;
• все работы, выполняемые специалистами компании-подрядчика должен контролировать прораб, а также инженерно-технические специалисты различного профиля (в зависимости от специфики того или иного этапа). Подобный подход гарантирует соблюдение всех технологических процессов и служит залогом соблюдения сроков выполнения ремонта.
• чтобы окончательно убедиться в правильности своего выбора, посетите один из объектов, где компания уже ведет ремонтные работы, переговорите с заказчиком, оцените качество выполнения операций.

Если после такого тщательного исследования у Вас осталось хотя бы две компании, то пора приступать к окончательному выбору. Для этого пригласите представителей фирм с целью составления сметы. Если эта услуга и не бесплатна, то стоить будет не более 500-700 рублей. Изучите представленные сметы, обращая внимание на степень их детализации. Обсудите с менеджером строительной компании все оставшиеся непонятными вопросы, связанные с проведением ремонта в вашем офисе.