Если у вас возникли проблемы - модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начинать диагностику нужно c визуальной проверки модема.
У каждого USB модема есть индикатор, который показывает текущее состояние модема. Такой индикатор загорается при подаче питания на модем, то есть сразу как только вы его воткнете в USB разъем компьютера.
- синий мигающий или постоянный - подключился по протоколу WCDMA (3G).
- зеленый мигающий или постоянный - подключился по протоколу LTE (4G).
Если на вашем модеме индикатор не горит совсем, тогда возможно:
- Модем "мертвый".
- USB разъем компьютера не работает или работает неправильно (например слабое питание на разъеме).
Попробуйте воткнуть модем в другой разъем и в другой компьютер.
Если индикатор модема горит
Для дальнейшей проверки нужно открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления - Система:
Но есть более короткий путь. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать "devmgmt.msc" и нажать "ОК":
В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт "Модемы":
На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.
Модема нет в списке устройств
Если модема нет в списке устройств, значит:
- он не воткнут в USB разъем;
- не установлены драйвера модема;
- модем умер;
- не работает USB разъем;
- сбой в работе драйвера USB.
Примечание . Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке неизвестные устройства - они помечаются знаком вопроса. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке "Котроллеры шины USB" как "составное USB устройство".
Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем. Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.
Например индикация модемов Huawei такова:
- красный мигающий - либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
- синий мигающий - подключился по протоколу WCDMA (3G).
Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.
Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте - быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.
Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как "составное USB устройство", тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.
Модем есть в списке устройств
Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт "Свойства". В окне "Свойства модема" откройте вкладку "Диагностика":
и нажмите кнопку "Опросить модем". В результате должно должен появиться такой текст:
Если такого текста нет значит модем не работает должным образом. возможно он отключен системой из-за неправильных драйверов или конфликта с другим устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку "Дополнительные параметры связи":
Быть может там вписана неверная строка инициализации, которая не позволяет модему правильно работать. Эта строка должна быть пустая если вы подключаетесь через программу вашего провайдера (например МТС Коннект ), а если вы подключаетесь напрямую, через средства Windows, в ней должна быть строка, правильная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строка для провайдера МТС.
Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru" .
Для Мегафон AT+CGDCONT=1,"IP","internet" .
Модем диагностируется в списке устройств
Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть "Сетевые подключения". Или проще - Windows+R и в открывшемся окошке вписать "ncpa.cpl " и нажать "ОК". В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.
Примечание . Для Windows Vista / 7 путь к папке такой - "Центр управления сетями" и там ссылка "Свойства адаптера".
Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт "Свойства". В окне "Свойства" - на вкладке "Общие" проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:
Выделите его и нажмите кнопку "Свойства". Там ничего не должно быть написано:
Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.
- Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
- Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.
Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).
- Для МТС это номер 0890 или 8-800-333-0890.
- Для Билайн 0611 и 8-800-700-8000.
- Для Мегафон 8-800-333-05-00.
Например наиболее распространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило такая ошибка означает, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Интернет для вас заблокирован. Реже эта ошибка означает, что на каналах вашего провайдера есть технические проблемы, обычно они носят временный характер.
Если соединение устанавливается но никакие интернет-программы не работают, то в этом случае нужно посмотреть параметры интернет-соединения. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать "cmd":
В открывшемся окне нужно ввести команду "ipconfig /all":
и нажать Enter. В той информации, которую выдаст команда нужно найти блок относящийся к адаптеру "PPP":
Если таких записей нет, это означает, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, однако и получение таких настроек не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выясняете в чем может быть проблема.
Или можете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду "ping xxx.xxx.xxx.xxx " где вместо иксов проставьте адрес вашего DNS сервера:
Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:
Это значит, что соединение установлено неправильно - до DNS сервера пакеты с вашего компьютера не доходят. В этом случае попробуйте сделать пинг до серверов WINS если они указаны или до "основной шлюз" если там указан адрес отличающийся от адреса вашего компьютера.
Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:
- Проблемы в сети провайдера поэтому для начала звоните в техподдержку вашего провайдера.
- У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP/IP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы.
- Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой "netsh int ip reset c:\resetlog.txt " или программой WinsockFix.
Если пинг до серверов DNS проходит нормально, тогда можно проверить работу соединения пингом имени сайта (например yandex.ru):
Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:
- проблема с серверами DNS вашего провайдера;
- какая-то программа на вашем компьютере блокирует UDP порт 53.
Исключить серверы DNS вашего провайдера можно если указать альтернативные серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и затем в свойствах протокола "TCP/IP" (выше в этой статье написано про апплет "Свойства соединения").
Если сайты не пингуются по именам даже с другими серверами DNS, тогда нужно разбираться с программами, которые запущены на вашем компьютере.
Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Интернет не работает (не открываются сайты, не работает Skype и т.п.), самая "мутная" - сложно определить источник проблемы. Это может быть:
- Проблема сети у провайдера.
- Какая-то программа блокирующая часть трафика или весь трафик на сетевых протоколах.
- Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.
В этом случае нужно продвигаться шаг за шагом исключая одну вероятность за другой. Например попробовать подключиться через другого оператора. Открыть список работающих процессов и "убить" все подозрительные. И так далее.
Не всегда проблемы с подключением или проблемы с работой Интернет подключения 3G, обусловлены неполадками на компьютере пользователя. Нередко это проблемы у оператора связи. Например у МТС, днем и вечером бывает плохое качество связи (перегрузки на оборудовании), что выражается в следующих симптомах - соединение устанавливается, но или крайне низкая скорость, или вообще нет реального движения пакетов. Может помочь разрыв соединения и повторное подключение, иногда несколько переподключений подряд. Так что при появлении проблем не бросайтесь первым делом искать проблему у себя.
Иван Сухов, 2011 г .
Беспроводные модемы от МегаФона, работающие в сетях 3G и 4G, пользуются большим спросом среди абонентов. С их помощью можно получить доступ к высокоскоростному интернету везде, где есть зона покрытия соответствующих сетей . Но как правильно подключать модемы к тем или иным устройствам? Для того чтобы разобраться в этом вопросе, мы и создали этот обзор. В других наших обзорах мы обсуждали все способы ускорить модем Мегафон . В данной статье мы рассмотрим, как подключить модем от МегаФона к следующим устройствам:
- Ноутбукам;
- Планшетам на Андроиде;
- Роутерам.
Ничего сложного в процессе подключения нет, а специальные технические навыки нам для этого не понадобятся.
Как подключить модем МегаФон к ноутбуку
Приобрели 3G или 4G-модем от МегаФона и хотите подключить его к ноутбуку? В этом случае включите ноутбук и дождитесь полной загрузки операционной системы. После этого подключите модем к любому свободному USB-порту и понаблюдайте за реакцией ноутбука. Если модем исправен, то спустя несколько секунд на экране компьютера начнётся запуск установки управляющей программы «МегаФон Интернет» .
В процессе установки управляющей программы произойдёт автоматическая установка всех необходимых драйверов. После завершения установки пройдите в «Диспетчер устройств» и убедитесь в корректности определения нового оборудования. На заключающем этапе запускаем «МегаФон Интернет», дожидаемся регистрации модема в сети (индикатор на модеме изменит свой цвет, а программа установки покажет уровень сигнала в сети) и пробуем выйти в интернет – установка полностью завершена!
Как подключить модем МегаФон к планшету на Андроид
Подключить 3G или 4G-модем от МегаФона к планшету на Андроид более затруднительно. Одно дело, когда выбранный планшет имеет полную поддержку внешних модемов – берём OTG-кабель, подключаем с помощью него модем к планшету и дожидаемся его определения. После этого прописываем точку доступа и пробуем выходить в сеть. Если же выбранный планшет не умеет нормально распознавать модемы, придётся немного потрудиться.
Для начала нужно «объяснить» модему, что тот должен работать в режиме «только модем» (первоначально он определяется как оптический диск, с которого идёт установка управляющей программы и драйверов). Справиться с этой задачей позволит программа 3GSW – подключаем модем, запускаем программу, устанавливаем режим «только модем», подключаем модем к планшету . Но подобным воздействиям поддаются далеко не все модемы.
Если ваш модем по-прежнему определяется как оптический диск или flash-накопитель (так его видят многие планшеты), нужно воспользоваться программой Hyper Terminal. Следуйте инструкции:
- Установите программу на компьютер и подключите к нему модем (нужно дождаться установки управляющей программы и драйверов);
- Пройдите в «Панель управления – Диспетчер устройств» и отыщите там определившийся модем, найдите свойства устройства, запомните номер порта и его скорость;
- Запустите Hyper Terminal, внесите в настройки соединения любое имя, укажите номер порта модема и скорость;
- Последовательно введите команды «ate1» и «at^u2diag=0», дожидаясь ответов «OK»;
- Отключите модем от компьютера и подключите его к планшету.
Если всё сделано правильно, модем успешно найдёт сеть, а нам останется только настроить соединения. Так как выбранный планшет не имеет поддержки мобильных сетей, следует установить на него программу PPP Widget и прописать настройки подключения (APN, логин с паролем, номер дозвона) – далее пробуем выйти в сеть.
Для установки программы PPP Widget необходимы root-права, процесс получения которых зависит от модели планшета – ищите информацию по данному вопросу на специализированных ресурсах и форумах. Также требуется поддержка OTG (данную информацию можно получить из технического описания планшетного ПК).
Как подключить МегаФон-модем к роутеру
Для того чтобы подключить модем МегаФона к роутеру, нужно убедиться, что выбранный роутер будет поддерживать подключаемый модем. Если поддержка есть, смело подключаем модем к USB-порту роутера, заходим в настройки и прописываем параметры соединения с сетями МегаФона. В некоторых моделях роутерах уже прописаны настройки под всех российских операторов – останется лишь выбрать подходящий профиль.
Что касается параметров, которые нам могут понадобиться при настройке роутеров и прочих устройств, то вот их список:
- Имя соединения – любое;
- Точка доступа (APN) – internet;
- Номер дозвона — *99#;
- Логин и пароль – оставляем пустыми.
Если выбранный роутер не поддерживает имеющийся у вас модем, попробуйте обновить его микропрограмму, скачав её на сайте производителя.
Модемы от «Мегафон» очень удобны при поездке на дачу или в любое другое место, где нет проводного соединения. Приобрести их можно в любом салоне связи сотового оператора. Но как подключить модем мегафон правильно, чтобы получить доступ к интернету на высокой скорости? Советы, приведенные ниже, помогут абонентам решить такую проблему.
Этапы подключения
Чтобы подключиться к ноутбуку, нужно включить устройство и дождаться, пока операционная система полностью загрузится. На следующем этапе нужно взять модем и вставить в его боковой слот симкарту. Следует помнить, что на счету этого номера должен быть положительный баланс или подключен соответствующий тарифный план с безлимитным интернетом от «Мегафон».
Модем нужно вставить в свободный вход для usb-устройств и посмотреть, не появятся ли на экране ноутбука уведомления. Если модем от мегафон находится в исправном состоянии, то спустя минуту, на устройстве возникнет отчет о том, что началась установка программы «Мегафон интернет». Все необходимые для работы программы драйверы автоматически появятся в системе.
После того, как оборудование установится, абоненту сотовой компании необходимо зайти в «Диспетчер устройств» и посмотреть, корректно ли работает модем. Затем начнется регистрация устройства в сети, о чем уведомит цветовой индикатор. В зависимости от уровня сигнала и скорости интернета, он может быть синим или зеленым. Теперь оборудование полностью готово к работе, и можно смело заходить на любимые сайты или в соцсети.
После того как интернет уже будет не нужен, в левом нижнем углу ноутбука следует найти значок «Безопасное извлечение устройств», на которое необходимо навести курсор мышки и нажать.
Вытаскивать модем из ноутбука можно только после того, как появится надпись «Теперь устройство от Мегафон может быть извлечено из компьютера». При следующей работе в сети нужно произвести следующие операции:
- Вставить подключаемый модем в порт для usb и перейти в меню «Сети».
- Перейти на пункт «Просмотр параметров подключения» и зайти в подпункт «Беспроводные сети».
- Переставить бегунок в положение «Включено».
После того, как пройдет несколько секунд, произойдет подключение модема мегафон к сети. О том, что скорость интернета хорошая, уведомит синий индикатор. Что касается зеленого цвета, то он говорит о том, что в данный момент в работе сети есть помехи и скорость не очень высокая.
В нынешний век смартфонов и мобильного Интернета одной из важнейших задач после покупки телефона является настраивание Сети от мобильного оператора. Далее мы опишем, как настроить Интернет от Мегафон на Андроид и iOS, подключить модем, а также получить возможность отправлять и получать MMS-сообщения.
Заказ настроек Интернета от Мегафон
Автоматический запрос настроек осуществляется путем отправки смс-сообщения. Клиентам компании MegaFon достаточно отправить sms с коротким текстом «1» на номер 5049. В ответ придет sms-сообщение с автонастройками, после прочтения появляется кнопка «Установить». Нажав на нее, все установится автоматически.
Важно! В современных телефонах при установке сим-карты такие конфигурации обычно приходят автоматически и сами же устанавливаются.
Как настроить Интернет вручную
Вышеописанный способ предельно прост, однако бывают случаи, когда его выполнение невозможно. Тогда приходится настраивать Интернет от Мегафон на мобильном телефоне вручную. Последовательность действий зависит от операционной системы, на которой работает смартфон.
Для Андроида последовательность выполняемых шагов такова:
1. Выбрать пункт меню «Настройки», далее «Еще…».
2. Следом выбрать подпункт «Мобильная связь».
3. В новом окне нажать на «Точка доступа APN».
4. Далее необходимо сгенерировать новую точку доступа: в верхнем правом углу жмем «+» и заполняем пустые поля таким образом:
5.Следующим шагом необходимо сохранить эти конфигурации. В верхнем правом углу нажимаем на дополнительное меню (3 вертикальные точки), в появившемся списке выбираем «Сохранить». Из этого меню можно выходить.
6.Выполнить еще раз пункты 1–2 и поставить отметку напротив пункта меню «Передача мобильных данных». Можно пользоваться Интернетом от MegaFon!
Для владельцев iPhone алгоритм несколько отличается, ведь этот телефон работает на платформе iOS:
- Выбираем пункт «Сотовая связь» в меню «Настройки».
- В нижней части экрана жмем на «Сотовая сеть передачи данных»
- В новом окне видим пункты «APN», «Имя пользователя» и «Пароль». Заполняем их аналогично описанному для Андроида.
Важно! Данная инструкция подходит для 7-й версии iOS. Если на вашем смартфоне установлены более ранние версии, после входа в меню «Настройки» следует выбрать пункт «Основные», далее следовать приведенному алгоритму.
Настройка Интернета 3G (4G)
Для настройки на смартфоне Интернета Мегафон стандарта 3G (4G) никаких дополнительных операций выполнять не нужно. Смартфон самостоятельно подключается к нужному каналу в зависимости от покрытия зоны.
С приходом в мир таких технологий, как 3G, 4G, все большую популярность приобретают модемы, которые работают от сотовой сети.
Компания Мегафон также предоставляет подобную услугу. С помощью таких модемов можно подключить Интернет к ноутбуку или компьютеру в любой точке, где есть покрытие 3G (4G).
Знаете ли вы? По наблюдениям, ориентировочно раз в десять лет появляются новые технологии в области связи. К 2020 году разработчики готовят запуск технологии 5G.
Настройки Интернета Мегафон через модем осуществляются с помощью программного обеспечения, встроенного в его прошивку. Алгоритм следующий:
Заказ настроек MMS от Мегафон
Сервис MMS позволяет отправлять длинные текстовые сообщения, видеоролики, фотографии, звуковые файлы. Для получения настроек достаточно отправить сообщение с текстом «3» на номер 5049. Полученные ответным сообщением автонастройки необходимо сохранить.
После этого телефон предпочтительно перезагрузить и отправить пробное MMS-сообщение.
Есть возможность заказать автонастройки на свой телефон через официальный сайт компании. 
Для этого в разделе Помощь нужно найти модель своего телефона, указать тип необходимых настроек и дождаться их получения на свой смартфон.
Если ваш компьютер работает под управлением операционной системы Windows, то установка модема Мегафон не должна вызвать у вас затруднений. Первый шаг, который необходимо предпринять – это установить модем в гнездо стандартного USB-порта. Как только вы это сделаете на экране монитора появится диалоговое окно, содержащее пункт с предложением запустить файл autorun.exe. Выберите этот пункт щелчком мыши тем самым запуская мастер установки нового оборудования – модема Мегафон.
Мастер шаг за шагом проводит пользователя через весь процесс инсталляции модема. Благодаря ему никаких особенных познаний в том, как подключить модем Мегафон – не понадобится. Подключение модема Мегафон осуществляется в несколько шагов, соответствующих отдельным окнам мастера:
- Окно с лицензионным соглашением. Большинство отечественных пользователей ПО бесполезно уговаривать читать текст лицензии и, все таки, если вы человек ответственный и грамотный ознакомьтесь с его содержимым, прежде чем переходить к следующему этапу. Нажимаем кнопку «Далее».
- Следующий экран содержит поле для указания папки установки программного обеспечения модема. Можно согласиться со значением по умолчание или указать другую папку.
- Окошко содержащее текст отображающийся в меню «Пуск». С этим значением можно поступить также, как и с предыдущим.
- Окно завершения работы мастера с кнопкой «Готово». Нажимая эту кнопку мы заканчиваем процесс инсталляции и переходим к окну «Мегафон Модем» в котором можно проверить работу соединения.
По окончании процесса инсталляции ПО модема главное окно программы «Мегафон Модем» появится автоматически, но при ежедневном пользовании Интернетом для его запуска нужно пользоваться ярлыком на рабочем столе или соответствующим пунктом меню «Пуск». Главное окно программы содержит большую кнопку «Подключить», после нажатия на которую модем открывает сеанс связи а надпись на кнопке измениться на «Отключить» — ее нужно будет нажать снова, по завершении работы с Интернетом.
Тут же в главном окне программы «Мегафон Модем» находятся кнопки позволяющие получить полный доступ к статистике работы с сетью и к просмотру текущего денежного баланса на счету пользователя сети Мегафон. Дополнительно меню программы содержит пункт «Настройки» — тут содержаться все основные параметры необходимые для осуществления связи с сетью.
Настройка модема Мегафон
В том как подключить модем мы разобрались, а особой настройки модемы Мегафон не требуют. Только иногда может понадобиться покопаться в параметрах настройки:
- Точке доступа (значение – «internet»).
- Номере дозвона (значение по умолчанию «*99#»)
- Логине пользователя.
- Пароле (для Мегафон не используется).
- Режиме аутентификации (значение – «PAP»).
Но это случается крайне редко. Настройка модема Мегафон обычно не нужна. Следующий момент на котором имеет смысл заострить внимание – как прошить модем Мегафон?
