Компания Дом ру предоставляет большой спектр телекоммуникационных услуг для бизнеса и частных лиц в 56 регионах Российской федерации.

Если Вам нужен самый быстрый интернет с высокоскоростной Wi-Fi сетью, возникло желание смотреть телевизионные каналы в самом высоком качестве, либо нужно подключить телефон, тогда идеально подойдет наша компания.

Функции службы техподдержки

Услуга предоставляется по телефону, через Интернет, онлайн-сервис, либо электронную почту. Для получения подробной информации и выбора интересующих пакетов услуг можно обратиться в сервисный центр на единый номер телефона 8800…, либо зайти на сайт компании Дом ру, зарегистрировать заявку и получить исчерпывающий ответ.

Наша техническая поддержка создана для помощи пользователям в разрешении возникающих проблем и решении сложных задач по подключению и переподключению, индивидуальной настройки интернет, телевидения и других услуг. Наш центр ведет круглосуточный мониторинг заявок внешних клиентов, в случае, если проблема дистанционно решена быть не может, оказываем помощь на месте, с выходом специалиста на участок. Все заявки проходят обязательную регистрацию через центр.

При обращении на номер телефона поддержки необходимо сообщить Ваше имя и фамилию. Оператору важно знать с кем ведется разговор. Обязательно предупредите, являетесь ли вы абонентом нашей компании. Кратко опишите суть проблемы или Ваши пожелания

Инструкция по заполнению формы электронной заявки

Если Вы хотите стать абонентом Дом ру, либо таковым уже являетесь, но у вас возникли вопросы, следует заполнить форму заявки в службу сервиса. Выбираем вкладку со значком службы. В открывшемся окне появились сноски на вопросы и ответы по предоставляемым услугам (интернет, кабельное ТВ, цифровое ТВ, вопросы по телефонии). Здесь Вы можете ознакомиться с часто задаваемыми вопросами по оплате услуг, по возможностям подключения и вызова мастера на дом.

В появившемся диалоговом окне пропишите интересующую Вас тему, либо более развернуто, опишите возникшую проблему. Укажите желаемый результат после обращения в наш центр, так как у одной и той же проблемы может быть от одного до трёх вариантов решений. В одном обращении допустимо излагать только одно затруднение (интернет, кабельное ТВ либо телефония). Если Вы вспомнили, что записали не все нюансы, не нужно отправлять второе сообщение следом за первым. Дождитесь ответа и задайте дополнительные вопросы. Все послания в службу поддержки пишутся с указанием темы, для наиболее быстрой реакции на Ваше обращение.

Придерживайтесь делового стиля общения в изложении затруднения, так оператор сможет более оперативно справиться с поставленной задачей. Не забываем о взаимоуважении, свое сообщение желательно начинать с обращения. Рекомендуем обратиться к ссылке на часто задаваемые вопросы. Возможно, там найдется решение Вашей проблемы.

Воспользуйтесь услугой обратной связи с клиентами. Специалист службы технической поддержки выйдет на связь с Вами в кратчайшие сроки. Для этого следует:

• прописать ФИО
• обозначить, являетесь ли Вы абонентом Дом ру
• указать адрес проживания и регион
• через удобный поиск выбираете услугу, по которой Вам необходимо получить ответ (интернет, цифровое ТВ, телефония).
• пропишите номер телефона и адрес электронной почты. В ближайшее время оператором службы будет дан полный ответ, либо предложено решение существующей проблемы.

Скриншоты, прикрепленные к обращению, значительно упростят понимание возникшей проблемы и позволят найти наилучший выход из ситуации. Если же в обращении, отправленном электронно, кроме скриншотов ничего нет, то такие обращения рассмотрены не будут, так как не принимаются на рассмотрение сообщения, состоящие из одних скриншотов, либо других приколотых документов.

Для удобства наших клиентов мы создали эргономичный сервис поиска. Он расположен как вверху стартовой страницы Дом ру, так и внизу. Наши специалисты всегда готовы помочь Вам найти решение сложной задачи, дать консультацию по предоставляемым услугам, помочь принять правильное решение при смене тарифа.

Специалистам нашей компании всегда приятно получать положительные отзывы об отлично проведенной работе.

Сеть магазинов «Твой Дом» с 1998 года помогает хорошим хозяевам благоустраивать их жилища. Началась история этой успешной сети с одного магазина строительных материалов, правда, самого большого в стране. Сегодня сеть «Твой Дом» состоит из 6 гипермаркетов: 4 работают в Москве и Подмосковье, один-в Воронеже и еще один-в интернете.

Тем, кто только обустраивает дом своей мечты, предлагаются инструменты и строительные материалы. Обладатели готового жилья смогут его благоустроить по своему вкусу: в Твоем Доме можно подобрать домашний текстиль и предметы декора, посуду и осветительные приборы, хозяйственные товары и даже домашние растения.

Преобразить ванную комнату и кухню помогут устройства для водоснабжения, сантехника, фильтры и кулеры, мебель и зеркала для ванных, кухонные мебель и оборудование.

Украсить загородный дом и привести в порядок дачу будет проще с товарами отдела «Сад и досуг». Там хозяевам предложат современную садовую технику, инструменты для обработки почвы и ухода за растениями, химические средства защиты и удобрения, стильный садовый декор, приспособления для приготовления закусок и снаряжение для активного отдыха.

Магазины «Твой Дом» приглашают покупателей не только за товарами, но и за идеями, вдохновением и настроением. Каждый магазин сети-это настоящий мегаполис творчества, наполненный красивыми и функциональными вещами. Приходите и убедитесь в этом на деле!

Отзывы и жалобы

Ирина
15.07.2019 14:05

Центр хороший и хожу туда постоянно. только вот проблема есть одна как идти приходиться брать с собой теплые вещи и ждать когда дети придут с работы что бы внучку оставить с ними. Так как в центре ну очень холодно. Все продавцы ходят в теплых жилетках и кофтах, носы у них синие,жутко смотреть на них. Больше чем 15 мин. там находиться невозможно иначе ОРЗ гарантировано. Хотя хотелось бы проводить там времени побольше. Я живу неподалеку мои соседи и знакомые отказались туда ездить так как находится и выбирать товар долго невозможно. Очень бы хотелось что бы руководство ТЦ Твой Дом обратила на это внимание

Елена
23.04.2019 19:49

Раньше был очень хороший магазин, нам нравился. Посещали его часто. Уже давно что называется "испортился". Разочарованы и ценами, и обслуживанием. Возмущены обслуживанием кассиров, нас "обдурили" на 334 рубля! Пробили одну позицию несколько раз! Это безобразие! Мое упущение, конечно, что не сразу чек проверила. Позвонила на горячую линию. Обещали разобраться, завтра поеду, посмотрим, как решится вопрос!

Хотите позвонить на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб ЖКХ? Можно задать специалистам и другие вопросы, все зависит от возникших у вас проблем. В нашем материале изучим доступные способы для подачи обращения.

Перечислим ряд причин для обращения на горячую линию:

• Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
• Есть вопросы относительно транспорта.
• Желаете пожаловаться на некачественную уборку улиц.
• Хотите задать общие вопросы.
• Желаете оставить жалобу на чиновников.
• Хотите рассказать о проблемах в районе, требующих срочного решения.
• Пожаловаться на работу государственных учреждений.
• Связаться со специалистами по вопросам ЖКХ.
• Получить информацию по решению имеющихся проблем в районе.
• Можно позвонить на горячую линию по вопросам строительства.
• Оставить жалобу на компании, которые загрязняют окружающую среду и нарушают действующие правила.
• Есть вопросы по социальной сфере.
• По торговле и оказанию услуг.
• По управлению городским хозяйством и т. д.